1. 생산적 갈등의 필요성 기업에서 갈등과 대립이 반드시 부정적이지만은 않다. 파괴적이지 않고 생산적일 때 조직 발전에 기여한다. 에빌린 패러독스는 집단 내 의사소통 부재로 인한 문제를 보여주며, 구성원들이 개인 의견을 표현하지 못하고 집단 의견에 따르는 현상을 설명한다. 톰 피터스는 두 사람이 항상 같은 의견을 가지면 한 사람은 불필요하다고 언급하며, 갈등 없는 회사는 불필요한 인력이 많은 회사임을 의미한다. 2. 건설적 대립의 원칙 Intel은 의도적으로 갈등을 부추기는 기업으로, 회의실에 반대의견 장려 문구를 게시한다. 이를 ...