1. 서비스강사양성과정 이 과정은 CS Adviser 자격증 취득과 동시에 전문 인력을 양성하는 것을 목표로 합니다. 기업체 사내강사, 상품교육강사, 대학 및 외래강사 등으로 활동할 수 있도록 다양한 강의 기법을 익히고 강사로서의 자질을 함양시키는 것이 목적입니다. 체계적인 CS 교과목 습득과 시범강의, 개인별 코칭 및 피드백을 통해 전문 강사를 양성하고자 합니다. 1. 서비스강사양성과정 서비스강사양성과정은 고객 서비스 향상을 위해 매우 중요한 과정이라고 생각합니다. 이 과정을 통해 강사들은 고객 응대 기술, 문제 해결 능력, 커뮤...

1. 교육철학 교수는 학생들을 위해 존재하며, 학생들이 교수를 위해 존재하는 것이 아니라는 교육철학을 가지고 있다. 교수는 학생들이 언제든 찾아올 수 있도록 연구실 문을 열어두고 학생들의 질문에 성심껏 답변한다. 2. 교수의 자질 나이보다는 개인의 능력이 중요하다. 나이든 교수라도 열정과 지혜를 가지고 있다면 훌륭한 교육을 할 수 있다. 교수는 학생들의 다양한 성향을 이해하고 받아들여야 한다. 3. 수업 운영 교수는 수업을 창조하고 조율하는 감독자이자 작가의 역할을 한다. 생생한 자료를 활용하고 토론을 유도하며, 강의계획서를 통해 ...