1. 인지적 편향 인지적 편향은 사람들이 정보나 경험을 처리하는 과정에서 발생하는 체계적인 오류로, 비합리적인 의사결정을 유발하는 주요 원인 중 하나이다. 대표적인 인지적 편향으로는 확증 편향과 앵커링이 있다. 확증 편향은 소비자가 자신이 이미 가지고 있는 믿음이나 가정을 강화하는 방식으로 정보를 해석하고, 이에 맞지 않는 정보는 무시하는 경향을 의미한다. 앵커링은 소비자가 첫 번째로 접한 정보에 지나치게 의존하는 현상을 말한다. 2. 감정에 의한 의사결정 감정은 소비자의 의사결정에 큰 영향을 미치며, 종종 비논리적인 선택을 유도한...