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지구 경영 보고서2025.01.021. 뇌 교육 뇌 교육은 인간의 삶과 태도를 바꾸어 더 나은 길로 이끌 수 있다. 뇌 교육에서는 UN 지속가능발전 목표와 한국의 얼을 중요하게 다룬다. 뇌 교육을 통해 모든 사람은 존중받아야 한다는 개념이 자리잡을 수 있다. 2. 뇌 이해와 활용 2018년부터 뇌 이해 고도화와 뇌 활용의 시대가 시작되었다. 뇌를 이해하면 일의 효율성과 능력이 향상되고, 미래에 대한 대책과 비전을 마련할 수 있다. 뇌 과학을 통해 사회문제를 해결하고 미래사회를 대비할 수 있다. 3. 감정 노동자 보호법 감정 노동자 보호법은 감정 노동자들의 건강을 보...2025.01.02
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전화상담사를 대상으로 한 감정노동자 보호법2025.01.241. 직장 내의 직무스트레스 이해 직무스트레스란 근로자의 능력, 자원, 욕구 등과 업무상 요구사항이 부합하지 않음으로 인해 발생하는 유해한 신체적 및 정신적 반응을 말한다. 직장 내 전화상담사의 경우 고객과의 대면 접촉이 없어 심리적 부담감이 크며, 고객의 폭언이나 성희롱 등으로 인한 정신적 고통을 겪고 있다. 2. 선택대상에 대한 인구 사회적 및 생활양식 특성 선택대상은 현재 2020년 기준 만 35세 여성으로, 통신사 전화 상담사(텔레마케터)로 근무하고 있다. 가족은 남편과 유치원생 딸 1명이며, 경제 상황은 보통 수준이다. 식...2025.01.24
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조직원들의 감정 노동 현장과 해결책2025.05.091. 감정 노동 감정 노동이란 실제 자신이 느끼는 감정과는 무관하게 직무를 행해야 하는 감정적 노동을 의미하며, 이러한 직종 종사자를 감정 노동 종사자라고 말한다. 감정 노동자들은 직업상 속내를 드러나지 않은 채 다른 표정과 행동으로 손님을 대하며 감정관리활동이 직무의 40% 이상을 차지한다. 감정 노동자들은 직무에 따른 감정을 조절하기에 스스로 감정부조화를 일으킬 수 있으며, 이는 감정적으로 소진되며 심리적 불만감을 느끼게 된다. 2. 감정 노동자 보호법 산업안전보건법 제41조(고객의 폭언 등으로 인한 건강장해 예방조치 등)에 따...2025.05.09