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사회복지 실천가의 과학적-예술적 특징과 전문성 확보를 위한 고민2025.01.041. 사회복지 실천가의 특징 사회복지 실천은 과학과 예술의 조화라고 한다. 과학적 지식에만 의존하는 실천은 기계적 수행일 뿐이며, 과학성이 결여된 예술성은 효과적인 실천을 이룰 수 없다. 따라서 사회복지 실천영역에서 과학성과 예술성은 상호보완적이며 의존적 관계이다. 사회복지 실천가의 과학성은 선행연구를 통해 구축된 체계적 이론과 과학적 근거를 의미하며, 예술성은 학습을 통해 얻을 수 없는 직관적 능력을 발휘하는 것이다. 2. 사회복지 실천가가 갖추어야 할 자질 사회복지 실천가가 현장에 투입됨에 있어 클라이언트의 문제 상황을 인지하고...2025.01.04
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미용인의 직업병이 신경계와 근육계통에 미치는 영향2025.01.031. 신경계통 신경계통은 신체 부분의 활동을 제어 및 조절하는 역할을 한다. 신경계통은 빠르면서도 단순한 반응을 제공하는데 이는 중추신경계통과 말초신경계통을 포함하는 개념이다. 중추신경계통은 뇌와 척수로 구성되어 있으며, 감각성 입력을 통합하고 분석 및 처리하며 종합하는 역할과 운동성 출력을 통합하고 분석 및 처리하며 종합하는 역할을 한다. 말초신경계통은 중추신경계통에 감각정보를 제공하는 역할을 하며 중추신경계통으로부터 운동 명령을 받아 말초신경조직이나 계통으로 전달한다. 2. 근육계통 인간의 근육은 가로무늬가 있는 뼈대근육(골격근...2025.01.03
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노인복지시설 종사자의 감정노동과 직무소진의 관계에서 직업전문성 인식 제고 방안2025.01.111. 노인복지시설 종사자의 감정노동과 직무소진 노인복지시설 종사자들은 노인들의 삶의 질을 향상시키기 위해 노력하지만, 이 과정에서 감정노동과 직무소진을 경험하고 있다. 이러한 문제를 해결하기 위해서는 종사자들의 심리적 안정을 위한 복지시설과 교육, 자기관리 능력 강화가 필요하다. 또한 노인복지시설의 구조적인 문제도 개선해야 한다. 2. 직업 전문성 인식 제고 방안 직업 전문성 인식을 제고하기 위해서는 직무와 관련된 최신 지식과 기술을 습득하고, 자기개발 능력을 강화하며, 직무수행에 필요한 역량을 습득하는 것이 중요하다. 이를 위해 ...2025.01.11
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콜센터 직원의 성과관리와 전자모니터링 시스템 도입에 대한 고찰2025.01.111. 전자모니터링 시스템 도입에 대한 콜센터 직원의 반응 콜센터 직원들은 전자모니터링 시스템 도입에 대해 긍정적인 반응과 부정적인 반응이 모두 나타날 것으로 예상됩니다. 긍정적인 반응은 실시간 고객 상담 내용 분석을 통한 선제적 대응 가능, 상담 품질 개선, 생산성 향상 및 객관적 평가 지표 활용 등입니다. 부정적인 반응은 인바운드 상담의 경우 통화 품질 관리에 따른 인권 침해 우려, 휴게 시간 보장 미흡, 지속적인 모니터링에 따른 스트레스 등입니다. 2. 생산성 측정을 위한 요소 콜센터 상담 직원의 생산성 측정을 위해서는 시스템의...2025.01.11
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조직심리학 <심리적건강> 자료조사2025.01.121. 심리적 건강의 개념과 구성요소 심리적 건강에 대한 관심이 증가하면서, 심리적 건강의 개념은 단순히 부정적인 사건에 대한 대처와 치료뿐만 아니라 인생을 살 가치가 있게 만드는 것에 대한 연구의 필요성이 강조되고 있습니다. 심리적 건강의 구성요소로는 정서적 행복감, 역량, 자율, 포부, 통합된 기능 등이 있습니다. 2. 기업의 임직원 정신 건강 관리 노력 코로나19 장기화로 직원들의 우울증과 무력감이 증가하면서, 기업들은 임직원의 정신 건강 관리를 위해 다양한 노력을 기울이고 있습니다. 롯데마트, 제주항공, 한화시스템, 한화생명 ...2025.01.12
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감정의 중요성, 감정노동의 개념과 조직행동의 상관관계 및 조직문화의 개요와 장단점2025.01.131. 감정의 중요성 감정은 직무만족도, 직무 성과, 조직몰입에 많은 영향을 끼치기 때문에 중요하다. 긍정적인 감정을 느낄 때는 열심히 일하고 창의성도 높아지지만, 부정적인 감정을 자주 느낄 때는 비생산적이고 실수를 유발할 수 있어 기업에 큰 손실을 줄 수 있다. 2. 감정노동의 개념과 조직행동의 연관성 감정노동은 직무 시 본인이 느끼는 실제 감정을 숨긴 채로 직무에 맞는 다른 표정과 몸짓을 내비치며 일하는 것을 말한다. 감정노동자들은 스트레스를 받고 우울증에 걸리기도 하며, 직무 소진이 증가하고 조직시민 행동이 잘 일어나지 않으며 ...2025.01.13
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콜센터 직원의 성과 관리와 생산성 향상을 위한 전자모니터링 시스템 도입2025.01.131. 전자모니터링 시스템 도입에 대한 콜센터 직원의 반응 콜센터 직원들은 전자모니터링 시스템 도입에 대해 긍정적인 반응과 부정적인 반응이 모두 나타날 것으로 예상됩니다. 긍정적인 반응으로는 실시간 고객 상담 내용 분석을 통한 선제적 대응 가능, 상담 품질 개선, 생산성 향상 및 객관적 평가 지표로 활용 가능 등이 있습니다. 부정적인 반응으로는 인바운드 상담의 경우 통화 시도율 등 실적 위주의 평가에 대한 우려, 상담 내용 및 근무 시간 전반에 걸친 지속적인 모니터링으로 인한 인권 침해 우려 등이 있습니다. 2. 생산성 측정을 위한 ...2025.01.13
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현대인의 정신건강 문제와 극복 방안2025.01.031. 스트레스 현대인들이 겪는 가장 보편적인 정신건강 문제는 스트레스입니다. 스트레스는 인간의 삶 가운데 대부분의 영역에 존재하기 때문에 누구도 쉽게 피할 수 없습니다. 스트레스는 긍정적인 면과 부정적인 면이 있는데, 적절한 수준의 스트레스는 삶의 필수적인 요소이지만 과도한 스트레스는 다양한 정신적, 신체적 질환을 야기할 수 있습니다. 스트레스의 주요 원인으로는 인간관계 스트레스, 과도한 업무량, 감정노동 등이 있습니다. 이를 극복하기 위해서는 긍정적인 마음가짐 유지, 규칙적인 생활습관 갖기, 도움 요청하기 등의 방법을 활용할 수 ...2025.01.03
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감정 노동 종사자의 건강과 권리 보호2025.01.031. 감정 노동의 개념과 특성 감정 노동은 자신의 실제 감정과 관계없이 맡은 업무를 수행해야 하는 노동을 말합니다. 서비스 직종과 같이 고객을 직접 응대하는 직업에서 주로 나타나며, 종사자들은 항상 밝은 표정과 행동으로 고객을 대해야 합니다. 이로 인해 심각한 신체적, 정신적 문제가 발생할 수 있습니다. 2. 감정 노동 종사자의 건강 문제 감정 노동 종사자들은 신체적으로 혈압 상승, 심장 박동 증가 등의 문제가 발생할 수 있으며, 정신적으로는 적응 장애, 우울증, 외상 후 스트레스 장애 등을 겪을 수 있습니다. 이로 인해 자살 충동...2025.01.03
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서번트 리더십: 간호 조직에서의 연구 동향2025.01.031. 서번트 리더십 정의 서번트 리더십은 1970년 경영학자 Greenleaf에 의해 소개되었으며, 타인을 위한 봉사에 초점을 두고 종업원, 고객 및 지역사회를 우선으로 여기며 그들의 욕구를 만족시키기 위해 헌신하는 리더십 스타일을 의미합니다. 2. 서번트 리더십의 특징 서번트 리더십의 주요 특징은 경청, 공감, 격려, 봉사 등입니다. 구성원의 존엄성을 존중하고 그들의 성장과 자기계발을 지원하며, 자신의 업무에 사명감을 가지고 구성원들과 신뢰를 바탕으로 교류합니다. 3. 서번트 리더십의 장단점 서번트 리더십의 장점은 개인능력 극대화...2025.01.03
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