1. 의사결정의 과정 의사결정의 과정은 1) 문제와 상황의 규정, 2) 사실과 관련된 자료의 수집 및 검토, 3) 선택, 4) 선택의 결과 예측, 5) 감정의 고려, 6) 대안의 선택, 7) 실행, 8) 융통성의 유지로 설명할 수 있다. 문제와 상황을 정확히 파악하고, 관련 자료를 수집 및 검토하여 다양한 대안을 개발하고 선택의 결과를 예측한다. 조직구성원들의 감정을 고려하여 최종 대안을 선택하고, 실행하며 융통성 있게 개선해 나가는 과정이다. 1. 의사결정의 과정 의사결정은 복잡한 과정이며, 다양한 요인들을 고려해야 합니다. 먼저...

1. 의사소통 분석 대화 사례를 통해 의사소통의 특징, 행동양식, 소통 유형 등을 분석하고 문제점이나 비효과적인 의사소통 방식을 개선하기 위한 방안을 제시하였다. 공감적 의사소통, 적절한 반응, 언어적/비언어적 표현 등을 고려하여 분석하였으며, 예측할 수 있는 부분을 파악하고 대인관계 유지 및 성장을 위한 대화 개선점을 찾아보았다. 2. 초이성형 의사소통 대화 사례에서 상황과 합리성에만 집중하는 초이성형 성향이 드러났다. 상대방의 감정을 고려하지 않고 논리성을 강조하는 모습이 나타났다. 이를 개선하기 위해 감정을 고려하는 의사소통이...