1. 감정의 중요성 감정은 직무만족도, 직무 성과, 조직몰입에 많은 영향을 끼치기 때문에 중요하다. 긍정적인 감정을 느낄 때는 열심히 일하고 창의성도 높아지지만, 부정적인 감정을 자주 느낄 때는 비생산적이고 실수를 유발할 수 있어 기업에 큰 손실을 줄 수 있다. 2. 감정노동의 개념과 조직행동의 연관성 감정노동은 직무 시 본인이 느끼는 실제 감정을 숨긴 채로 직무에 맞는 다른 표정과 몸짓을 내비치며 일하는 것을 말한다. 감정노동자들은 스트레스를 받고 우울증에 걸리기도 하며, 직무 소진이 증가하고 조직시민 행동이 잘 일어나지 않으며 ...

1. 인간행동에 관한 지식이 일상생활에 미치는 도움 인간은 개인적인 삶과 집단생활 속에서 자신의 감정이나 행동을 표출하며 살아간다. 인간 행동의 속성은 작용과 반작용으로 그 목적과 의도, 가치와 철학이 명시적이고 암묵적으로 존재한다. 인간의 이러한 과정은 심층적이고 전략적 또는 습관적으로 이뤄진다. 인간 행동은 자신이 극히 개인적이지만 그 행동이 이뤄진 사회 속에서 끊임없이 영향을 주고받는다. 인간의 다양한 행동은 인지능력과 감성 능력의 다양한 형태로 설명될 수 있다. 인간 행동에 관한 지식을 토대로 자신과 주변 사람들의 행동 규칙...