1. 갈등의 개념과 기능 갈등관리(conflict management)는 조직의 존립을 위해 필요한 하나의 핵심적인 과정으로서, 갈등의 해소와 완화, 갈등의 용인과 적응 그리고 조직에 유익하다고 판단되는 갈등을 조성하는 것까지 포괄하는 활동이다. 조직 내의 갈등은 희소자원이나 업무의 불균형배분, 목표나 가치의 차이와 같은 원인, 개인과 집단 그리고 조직의 심리와 행동 또는 그 양면에 일어나는 대립적 상호작용이라고 할 수 있다. 이러한 갈등은 순기능과 역기능을 가지고 있다. 2. 갈등원인 갈등의 원인이 있다고 해서 언제나 갈등이 진행...

1. 직장동료 갈등의 개념 직장동료 갈등은 조직 내 복잡한 상호작용과 대인관계로 인해 발생하는 보편적인 현상이다. 갈등은 표출되거나 잠재되며, 합리적이거나 감정적일 수 있는 동태적인 과정이다. 갈등은 개인의 주관적 인식에 따라 다양하게 정의될 수 있다. 2. 직장 내 갈등의 유형 직장 내 갈등의 유형에는 역할 갈등, 보상 갈등, 감정적 갈등, 상호의존 갈등, 의사소통 갈등 등이 있다. 이러한 갈등은 조직의 효과성에 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 3. 직장동료 간 갈등의 문제점 직장동료 간 갈등은 개인과 조직에 다양한 문제를 야기한...