1. 갈등의 개념 갈등의 개념에 대해 동양과 서양의 문화권에서 바라보는 관점의 차이를 설명하였다. 동양에서는 인간 내면의 상충하는 생각이나 인간관계의 복잡함에서 비롯된다고 보는 반면, 서양에서는 물리적 충돌과 서로 다른 주체 간의 대립이라는 어원을 지닌다고 설명하였다. 또한 사회적 관점에서 갈등을 순기능과 역기능으로 파악하는 경향이 있음을 언급하였다. 2. 갈등관리와 갈등 분석 방법 갈등 관리는 조직과 사회적 차원에 초점을 두는 개념으로, 갈등으로 인한 사회적 비효율을 최소화하기 위해 중재하고 자원을 관리하는 것이라고 설명하였다. ...