1. 갈등관리의 개념 갈등 해결은 조직 또는 개인 간의 의견, 목표, 가치의 충돌로 발생하는 복잡한 과정으로, 이를 효과적으로 다루는 것이 조직의 건전한 운영과 협력 관계 유지에 핵심적입니다. 갈등이 발생하는 이유는 여러 가지가 있지만, 주요 원인 중 하나는 목표의 충돌이며, 의사소통 부족도 갈등의 원인 중 하나로 작용합니다. 2. 갈등 해결 전략 갈등을 해결하기 위해서는 상호적 협상과 타협, 중재자 도입, 의사소통 강화, 관리적 해결 등 다양한 방안과 전략이 필요합니다. 또한 조직문화 변화와 협력, 팀워크 강화, 갈등 모니터링 시...