1. 사회갈등의 원인 사회갈등의 원인은 개인수준에서의 욕구 표추, 갈등 쟁점에 대한 구조적 속성, 환경적 요인 등으로 구분될 수 있다. 가장 먼저 갈등은 인간의 기본적인 욕구가 충족되지 않을 시에 발생하게 된다. 개인은 생활환경에서 욕구를 충족시키지 못할 때 절망하게 되며 다른 선택권이 없다는 것을 인지할 때 사회규범이나 제도에 맞서게 된다. 최근 우리 사회가 부딪히고 있는 비슷한 문제가 바로 외국인 체류자 증가로 인해 급증하고 있는 문화적 다수집단과 소수집단들 사이의 갈등이라고 할 수 있다. 2. 사회갈등의 긍정적 기능 사회갈등은...

1. 갈등관리의 개념 갈등(conflict)이 발생하는 상황이 매우 복잡하고 다양하기 때문에 갈등에 대한 정의 또한 여러 가지로 규정되고 있다. Miles(1980)는 갈등에 대해 '어떤 개인 또는 집단의 목표지향적 행동이나 기대가 다른 집단구성원에 의해서 좌절되거나 방해를 받을 때 나타나는 상태'라고 정의했고, Thomas(1992)는 '어떤 개인이 관심을 갖고 있는 것에 대하여 다른 사람이 부정적으로 영향을 주거나 영향을 줄 것으로 지각할 때 일어나는 과정'이라고 정의했다. 이를 근거로 갈등관리(confict management...