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현대 사회에서 CSR(Corporate Social Responsibility)의 중요성2025.04.301. 기업 이해관계자의 중요성 기업은 주주, 투자자, 고객, 임직원, 협력사, 지역사회 등 다양한 이해관계자들의 요구와 기대를 반영하여 사회적 책임 활동을 수행해야 한다. 이해관계자들에게 실질적인 이익을 줄 수 있는 CSR 활동을 실행해야 하며, 이를 통해 기업과 이해관계자 모두에게 이익이 되는 효과적인 CSR 활동을 추진할 수 있다. 2. 기업 이익 실현의 중요성 기업의 존재 목적은 고객가치 창출이며, 이윤은 이를 위한 수단이자 증거이다. 기업은 가치창조를 위해 수익성을 확보해야 하며, 자유시장경제 원리에 따라 경쟁력을 높여 이익...2025.04.30
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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향2025.01.281. 고객만족의 중요성 오늘날 소비자들은 주관적인 가치창조를 더욱 중요하게 생각하며, 기업들이 다양해진 소비자들의 욕구를 완벽하게 만족시키기는 어렵다. 따라서 기업은 고객중심의 사고로 전환하고, 고객에게 합리적이고 실질적인 가치를 제공해야 한다. 2. 고객만족 전략의 변화 과거 기업들의 고객만족 전략은 광고, 판촉, 친절한 서비스 등에 초점을 맞추었으나, 이는 일시적인 효과만 있었다. 따라서 기업은 현재와 미래의 고객을 모두 고려한 혁신적인 고객만족 전략을 수립해야 한다. 3. 고객중심 경영의 필요성 기업의 경영활동이 성공하기 위해...2025.01.28
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기업의 사회적 책임과 이익 실현의 중요성2025.01.021. 기업의 사회적 책임(CSR) CSR은 기업이 이해관계자들에게 법적으로 요구되는 것 이상으로 환경, 사회 등에 대한 책임을 지는 것을 의미합니다. CSR 활동을 통해 기업은 지속가능한 발전과 사회적 가치 창출을 추구할 수 있습니다. 이는 소비자 이미지 제고, 매출 증대, 주주 투자 유치 등의 긍정적인 효과를 가져올 수 있습니다. 비록 단기적으로는 비용과 시간이 소요될 수 있지만, 장기적으로는 기업과 이해관계자 모두에게 이익이 되는 윈-윈 구도를 형성할 수 있습니다. 2. 기업 이해관계자와 이익 실현 기업은 고객, 주주, 종업원,...2025.01.02
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디자인과 빈곤 포르노 에세이2025.05.091. 디자인과 나눔 디자인은 새로운 가치를 창조하는 일이며, 나눔은 그 가치를 두 배로 만드는 일이다. 따라서 나눔을 위한 디자인은 나눔의 가치를 보여줄 수 있어야 하고, 나눔으로 인해 세상이 얼마나 풍요로워질 수 있는지 모색해야 한다. 그럴 때 사람들은 실천하게 될 것이다. 2. 빈곤 포르노 구호단체들은 더 강렬하고 자극적인 이미지를 보여줌으로써 후원자의 지갑을 열려 한다. 하지만 사람들은 '빈곤 포르노'라고 불리는 이 방식에 불편함을 호소한다. 누군가를 돕는 일이 강제적인 일처럼 느껴지기 때문에 외면하게 된다. 나눔에는 자발적인...2025.05.09
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기업의 최종 목적은 이윤 창출이다.2025.05.121. 고객가치 창출 기업의 최종 목적인 이윤 창출을 위해서는 고객가치 창출이 필요하다. 고객가치 창출의 유형에는 가치 심화, 가치 창조, 가치 확장, 가치 이동이 있다. 가치 심화는 기존 상품/서비스에 새로운 가치를 결합하여 고객가치를 향상시키는 것이고, 가치 창조는 새로운 가치를 창출하여 시장을 선점하는 것이다. 가치 확장은 기존 가치를 다른 시장으로 확장하는 것이며, 가치 이동은 완전히 새로운 형태의 가치를 제공하는 것이다. 이러한 고객가치 창출 방식을 통해 기업은 이윤을 창출할 수 있다. 1. 고객가치 창출 고객가치 창출은 기...2025.05.12