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최근 서비스 산업의 고부가가치 창출2025.04.281. 숙박 O2O 서비스 분야 O2O는 온라인과 오프라인을 연결하는 방식의 서비스를 의미한다. 특히 모바일을 활용하는 경우가 많으면 마케팅부터 결제, 쿠폰 제공 등 모바일 정보와 오프라인 구매를 연결 및 확장할 수 있다. 숙박 O2O 서비스는 오프라인 중소형 숙박업 객실 판매와 모바일을 통한 온라인 판매가 급증할 것으로 예상된다. 중소형 숙박업소는 다양한 채널의 OTA (Online Travel Agency)를 통한 마케팅 확대 전환이 필요할 것으로 보인다. 2. 숙박 O2O 서비스 분야 주요 기업의 전략수립 우리나라의 대표적인 숙...2025.04.28
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O2O와 O4O 서비스 사례 분석2025.01.061. O2O 서비스 O2O(Online to Offline)은 오프라인 서비스를 온라인을 통해 주문, 예약, 구매하고 실제 서비스는 오프라인에서 제공받는 개념을 의미하는 전자상거래로, 배달의 민족, 요기요, 쿠팡이츠와 같은 음식 배달 서비스, 야놀자, 여기어때와 같은 숙박 앱, 카카오택시, 티맵택시, 카카오 대리운전, 파파를 부탁해와 같은 대리운전 앱 등이 대표적인 사례이다. 2. O4O 서비스 O4O(Online for Offline)는 온라인 채널이 가진 역량을 바탕으로 오프라인으로 영역을 확대해 새로운 사업 기회를 창출하는 것...2025.01.06
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생활체육 종합 플랫폼 O2O+소셜 서비스, 케시아2025.01.031. 생활체육 시장의 문제점 운동시설 과도한 영업으로 인한 운동인의 피해와 운동시설 업주의 경영 위기 문제를 해결하기 위해 케시아 서비스를 시작하였습니다. 운동인들은 비싼 레슨비를 지불하고도 만족스럽지 않은 서비스를 받고 있으며, 운동시설 업주들은 레슨 영업에 의존하는 수익 구조로 인해 폐업 위험에 처해 있습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 케시아는 운동친구 매칭과 운동시설 추천 서비스를 제공하여 운동인과 운동시설 업주 모두의 니즈를 충족시키고자 합니다. 2. 케시아 서비스 개요 케시아는 운동친구 매칭과 운동시설 추천 서비스를 제...2025.01.03
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다음카카오의 모바일 플랫폼2025.05.021. 카카오페이 카카오페이는 카카오톡의 선물하기 서비스에서 결제 단계가 너무 길고 복잡하여 결제 포기율이 높다는 것을 발견하고 복잡한 결제 단계에서 잃어버리는 매출을 되찾기 위해 고안된 간편 결제 서비스이다. 카카오페이의 장점은 기존 모바일 결제의 복잡한 절차를 줄여 사용자 편의성을 높이고 결제 포기율을 낮추는 것이다. 또한 국내 유일의 금융감독원 보안 '가군' 인증을 받은 결제솔루션을 사용하여 높은 보안성을 갖추고 있다. 하지만 비밀번호 오입력 시 자동탈퇴 처리되는 문제와 유사 서비스 증가로 인한 차별화 어려움 등의 문제점이 있다...2025.05.02
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스마트 기술을 통한 노량진 수산시장 활성화 방안2025.05.101. 노량진 수산시장 현황 노량진 수산시장은 한국에서 가장 큰 수산시장으로, 대대적인 리모델링을 거쳤지만 상인들의 과대 가격 책정과 차별성 없는 서비스로 인해 매출이 감소하고 있는 상황이다. 이를 해결하기 위해서는 소비자에게 충분한 정보를 제공하고 상인들이 서비스 경쟁을 하도록 유도할 필요가 있다. 2. O2O 서비스와 비콘 기술 O2O 서비스와 비콘 기술은 오프라인 공간에서 온라인 정보를 제공하여 소비자 편의를 높이고 상인과 소비자 간 상호작용을 증진시킬 수 있다. 국내외 사례를 통해 이러한 기술이 노량진 수산시장에 적용될 수 있...2025.05.10
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오피스텔 주거자를 대상으로 한 주문/배달형 세탁서비스의 마케팅 전략2025.05.051. 가격전략 가격을 결정하기 위해서는 고객에게 제공하는데 소요되는 총 비용을 산출하여 이를 반영해야 한다. 특히 주문/배달형 세탁서비스는 기존의 세탁업과 달리 세탁물의 수거와 배달까지 포함하기에 이를 감안하여 적절한 가격을 책정하는 것이 중요하다. 또한 경쟁사의 가격전략 및 시장에 형성된 가격을 파악하고, 소비자의 반응을 고려해야 한다. 자사에서는 와이셔츠 1벌 기준 1,800원으로 금액을 책정하여 안정적으로 시장에 편입하려고 하며, 구독서비스를 이용하면 보다 할인된 가격으로 제공할 예정이다. 2. 유통전략 소비자의 니즈에 맞춰 ...2025.05.05
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배달의 민족과 쿠팡이츠 비즈니스 모델 분석2025.01.281. 배달의 민족 비즈니스 모델 배달의 민족은 온라인 플랫폼에서 주문자와 음식점 점주 두 고객층을 대상으로 주문자에게는 배달이 불가능한 음식을 배달해주고, 편의성을 제공하며, 점주에게는 더 많은 소비자에게 본인의 음식점을 노출시키고 판매함으로써 매출 증대라는 가치를 제안하고 있다. 이들은 고객과 소통하기 위해 매우 우수, 우수, 좋음으로 나뉘어진 위생등급제를 실시한다. 이를 통해 음식점 점주는 가게 소개 페이지 상단에 식약처 인증 가게 배지를 달아 소비자에게 신뢰감을 주고 홍보 효과를 누릴 수 있다. 이들의 핵심 자원은 플랫폼 그 ...2025.01.28
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(e-비즈니스) 전통적인 비즈니스와 e-비즈니스를 비교2025.01.241. 전통적인 콜센터 방식 비즈니스 과거 대리운전 산업은 콜센터 방식으로 운영되었다. 상담원이 고객의 위치를 접수하고 컴퓨터에 입력하면 연합콜센터에서 가까운 대리기사에게 전달하는 방식이었다. 이 방식에서는 고객으로 인한 상담 고충, 노쇼 문제, 긴 대기시간 등의 어려움이 있었다. 대리운전 업체들은 방송 광고 등을 통해 알려진 전화번호의 시장 점유율이 높았지만 대부분 영세한 규모였다. 2. 디지털 플랫폼 비즈니스 방식 최근 대리운전 산업에서는 모바일 애플리케이션 기반의 디지털 플랫폼 비즈니스 방식이 등장했다. 대표적으로 카카오모빌리티...2025.01.24
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당근마켓의 차별적 마케팅 커뮤니케이션 전략 사례2025.04.251. 당근마켓 플랫폼 소개 당근마켓은 2015년 판교 지역 직장인들의 직거래 플랫폼으로 시작하여 이후 지역 주민에서 전국 단위로 영역을 확장했다. 지역 동네 사람들끼리 중고 물품을 사고파는 위치기반 서비스를 제공하며, 중고 거래 플랫폼에서 끝이 아닌 이웃 간의 지역 생활 커뮤니티의 역할을 한다. 나이에 상관없이 누구나 거래하기 쉬운 플랫폼의 이미지를 부각함으로써 많은 고객을 유치하는데 성공했으며, 현재 전국 6,577개 지역의 동네 주민을 연결하고 월 평균 1,800만 명이 사용하는 대한민국 1위 중고거래 플랫폼이 되었다. 2. 당...2025.04.25
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푸드테크 레포트2025.04.281. 푸드테크 푸드테크는 음식(food)과 기술(tech)이 결합된 단어로, 식자재를 기르는 것부터 음식이 소비자에게 들어갈 때까지 관련된 다양한 기술을 의미한다. 푸드테크 시장이 확대되면서 식재료 개발, 생산부터 소비자 빅데이터 분석까지 음식과 과학 기술이 결합된 새로운 가치를 만들어내고 있다. 2. 푸드 O2O 서비스 푸드 O2O(Online to Offline) 서비스의 확산은 세계적인 흐름이다. 국내에서는 '요기요'를 서비스하고 있는 독일의 딜리버리 히어로나 중국의 배달업체 어러머 등이 기업가치 10억 달러 이상인 것으로 알...2025.04.28
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