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우리나라 대리운전 산업의 전통적 콜센터 방식과 디지털 플랫폼 비즈니스 모델 비교 및 핵심 역량 분석2025.01.241. 전통적 콜센터 방식의 대리운전 서비스 전통적인 콜센터 방식의 대리운전 서비스는 고객이 전화로 콜센터에 요청을 하면, 콜센터 직원이 운전자를 배정하고, 고객과 운전자가 대면하여 서비스를 진행하는 형태로 운영된다. 이 방식은 직접적인 대화를 통해 고객의 요구를 세밀하게 파악할 수 있으며, 고객이 요구하는 특정 조건(예: 차량 크기, 경로 등)을 운전자가 인지한 상태에서 서비스를 제공할 수 있는 장점이 있다. 특히 고령층 고객들은 스마트폰 사용에 어려움을 느낄 수 있기 때문에, 전화로 요청할 수 있는 콜센터 방식은 여전히 필요하다....2025.01.24
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4차 산업혁명 시대의 직업과 자기관리 - 일의 미래 준비를 위한 실천 방안2025.01.241. 기술 발전에 따른 직업 환경의 변화 4차 산업혁명의 주도적인 요소로 인해 업무 환경이 과거와 크게 달라졌습니다. 비대면 회의 및 원격 근무의 보편화, '노마드 워커'와 같은 새로운 근무 형태 등 물리적 공간에 얽매이지 않고 어디서든 일할 수 있는 환경이 가능해졌습니다. 이에 따라 지속적인 기술 활용과 혁신을 받아들일 수 있는 유연한 대응력이 요구됩니다. 2. 4차 산업혁명 시대에 필요한 핵심 역량 4차 산업혁명 시대에 성공적으로 일의 미래에 대비하기 위해서는 디지털 리터러시, 창의적 문제 해결 능력, 데이터 분석 역량 등 핵심...2025.01.24
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새로운 인재상과 사회와 개인의 과제2025.01.131. 21세기 인재상 21세기형 인재는 세계인, 전문인, 창조인 및 학습인이어야 한다고 많은 학자들이 주장하고 있습니다. 글로벌화 된 시야와 감각을 지니고 세계를 상대로 비즈니스를 수행하는 세계인, 맡은바 자기직무의 전문성을 보유하고 있는 전문인, 현실에 안주하지 않고 새로운 방법을 끊임없이 생각해내고 시도하는 창조인, 현재 직무수행을 위해서는 물론이고 미래에 담당하고자 희망하는 직무 및 환경변화에 능동적으로 대응하기 위하여 필요한 역량을 열정과 적극성을 가지고 끊임없이 학습하는 학습인을 요구하고 있습니다. 2. 기업이 바라는 인재...2025.01.13
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2022개정교육과정 총론 해설2025.01.151. 2022 개정교육과정의 성격 이 교육과정은 초·중등교육법 제23조제2항에 의거하여 고시한 것으로, 초·중등학교의 교육 목적을 달성하기 위해 초·중등학교에서 운영하여야 할 학교 교육과정의 공통적이고 일반적인 기준을 국가 수준에서 제시한 것이다. 이 교육과정 기준의 성격은 국가 수준의 공통성을 바탕으로 지역, 학교, 개인 수준의 다양성을 추구할 수 있도록 하며, 학생을 중심에 두고 주도성과 자율성, 창의성의 신장 등 학습자 성장을 지원하고, 학교 교육과정이 추구하는 교육 목적의 실현을 위해 다양한 교육 주체들의 협력적 참여를 강조...2025.01.15
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기업의 아웃소싱 전략에 대해 조사2025.05.161. 아웃소싱의 정의 아웃소싱이란 기업경영에서 필요한 기능을 수행하지 않고 그것을 외부에 위탁하여 조달하는 업무처리 방식을 의미한다. 이를 통해 기업은 핵심역량에 집중할 수 있고 지속적인 경쟁우위를 확보할 수 있다. 2. 아웃소싱의 형성 배경 아웃소싱은 생산 부문에서 가장 먼저 시작하여 점차 그 영역을 넓혀갔다. 특히 IMF 사태 이후 국내 기업들이 구조개혁을 단행하면서 아웃소싱이 확산되었다. 이는 기업의 생존을 위해 필수적인 선택이었다. 3. 아웃소싱 전략의 실태 미국과 일본 등 선진국에서는 아웃소싱이 기업경영의 중요한 전략으로 ...2025.05.16
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대규모 한식당 총책임자 채용2025.01.111. 핵심역량 기업의 성공을 위해서는 기업이 보유한 자원 자체보다는 그 자원을 창출하고 활용하는 능력이 중요하다. 기업의 경영자원은 독립적으로 경쟁우위를 창출하기 어려우며, 다양한 경영자원이 생산적으로 상호작용할 때 경쟁우위를 확보할 수 있다. 따라서 기업은 자신의 경영자원이 어떤 것인지, 그리고 이를 어떻게 측정하고 활용할 것인지에 대한 이해가 필요하다. 2. 직무분석 대규모 한식당의 총책임자에게 필요한 핵심역량은 구매관리, 점포운영 및 품질관리, 인사관리, 위생 및 안전관리, 수익관리 등 다양한 분야에 걸쳐 있다. 따라서 이러한...2025.01.11
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경영전략론 중간보고서 (5 force, 핵심역량, 4차 산업혁명 원가우위전략과 차별화 전략과 경영수립과정)2025.01.151. 마이클 포터의 5 force 산업의 수익을 결정하는 마이클 포터의 5 force는 '잠재적 진입', '대체재의 위협', '구매자의 힘', '공급자의 힘', '산업 내의 경쟁'으로 구분할 수 있습니다. 잠재적 진입자와의 경쟁에서는 진입장벽을 만들어 잠재적 진입자의 진출을 막아야 합니다. 대체재와의 경쟁에서는 대체재의 등장 가능성을 파악하고 대체재와의 경쟁에서 우위를 차지하기 위한 전략을 수립해야 합니다. 구매자의 교섭력이 강할 경우 구매자의 요구에 따라 가격을 낮추어야 하며, 공급자의 교섭력이 강할 경우 공급자의 요구에 따라 가...2025.01.15
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경영전략론 ) 다각화 경영에 대한 개념을 정리와 다각화 전략으로 성공(실패)한 기업의 사례를 조사 핵심역량과 다각화 경영의 관계를 정리2025.01.161. 다각화 경영의 개념 경영다각화란 기업이 본업 외에 새로운 사업 분야로 경영활동을 넓히는 것이다. 본업의 사양화에 대비하고 위험 부담을 줄여 경영 자원을 효율적으로 배분하는 이점이 있다. 수직적, 수평적, 콩글로머리트형 등 다각화의 방향에 따라 세분화된다. 2. 다각화 전략의 성공 사례 Thyssenkrupp(티센크루프)의 엘리베이터 사업은 1970년대부터 업계 통합화를 선제적으로 주도하며 철강 경쟁력을 강화했다. 자본재 기업을 지속적으로 인수하여 사업 포트폴리오의 최적화를 도모했고, 엘리베이터 사업은 기존의 자원과 역량을 기반...2025.01.16
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프리셉터의 직무스트레스와 업무 부담이 소진에 미치는 영향2025.01.171. 프리셉터의 소진 프리셉터의 역할은 수간호사의 권유(86.6%)에 의해 수행되었으며 프리셉터 교육 이수 시간은 1~2일(64.3%)이 대부분이었다. 프리셉터십 기간 동안 프리셉터는 과도한 업무 부담이 가장 큰 문제로 인지하고 있으며 새롭게 추가되는 역할 변화, 반복적 상황의 노출 및 업무 시간의 지연으로 신체적, 심리적 소진을 경험하고 있었다. 2. 프리셉터의 직무 스트레스 직무 스트레스란 조직의 특징적인 것으로 잠재적으로 긴장 상태를 야기할 수 있는 모든 스트레스를 포함하는 포괄적인 개념이다. 이러한 직무 스트레스는 구체적으로...2025.01.17
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4차 산업혁명시대의 청소년 핵심 역량 강화 방안2025.01.171. 창의적 사고력 4차 산업혁명 시대는 끊임없는 혁신과 변화가 특징이다. 이러한 환경에서 창의적 사고력은 문제 해결과 새로운 아이디어 창출에 필수적이다. 청소년들이 창의적 사고력을 기르기 위해서는 다양한 문제를 스스로 해결해보는 경험과 자유로운 사고를 할 수 있는 환경이 필요하다. 창의적 사고력을 높이기 위한 교육 방안으로는 프로젝트 기반 학습, 문제 중심 학습 등이 있다. 2. 디지털 리터러시 디지털 기술은 4차 산업혁명 시대의 핵심 요소이다. 청소년들이 디지털 리터러시를 갖추는 것은 정보 검색, 데이터 분석, 디지털 기기를 활...2025.01.17
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