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평가보다 피드백 팀을 성장시키는 요즘 팀장의 커뮤니케이션 스킬 - MZ세대와 팀장의 윈-윈 소통 리더십 - 피드백, 피드포워드와 평가2025.01.211. 피드백의 중요성 피드백은 개인과 팀의 성장을 촉진하는 핵심 도구로, 성과 향상, 커뮤니케이션 강화, 팀워크 촉진, 문제 해결, 목표 정렬, 책임감 부여, 건강한 문화 조성 등에 기여한다. 효과적인 피드백은 구체적이고 명확하며, 시기 적절하고, 목표 지향적이며, 객관적이고 균형 잡힌 내용으로 이루어져야 한다. 2. 피드백과 피드포워드의 차이 피드백은 과거의 행동과 성과에 대한 평가를 제공하는 반면, 피드포워드는 미래의 행동과 성과 개선을 위한 조언을 제공한다. 두 가지 모두 개인의 성과와 능력 향상을 목표로 하며, 상황에 따라 ...2025.01.21
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인사고과가 인적자원관리에서 차지하는 위치와 개선방안2025.01.251. 인사고과의 역할과 중요성 인사고과는 직원의 업무 성과와 역량을 체계적으로 평가하는 과정으로, 조직은 직원의 기여도를 파악하고 적절한 보상과 승진을 결정할 수 있다. 또한 인사고과는 직원의 개발 필요성을 식별하고, 조직의 목표와 직원의 개인 목표를 일치시키는 데 핵심적인 역할을 한다. 인사고과의 중요성과 목적을 정확히 이해하고 효과적으로 실행하는 것은 조직의 성과와 직원들의 만족도를 동시에 향상시킬 수 있는 핵심적인 요소이다. 2. 인사고과 사례 분석 과거 경험한 인사고과 사례에서는 평가 기준의 모호성, 평가자의 주관적 판단, ...2025.01.25
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리더십 유형과 조직 내 소통 활성화를 위한 리더의 태도2025.01.271. 리더십 유형 리더십은 명령형, 협력형, 방임형 등 다양한 유형으로 나눌 수 있습니다. 명령형 리더십은 리더가 주도적으로 결정을 내리고 구성원이 이를 따르는 방식으로, 효율적인 통제와 신속한 의사결정이 가능하지만 구성원의 사기 저하와 소외감을 초래할 수 있습니다. 협력형 리더십은 상호작용과 참여를 중요시하는 스타일로, 구성원의 동기 부여와 책임감을 증진시키지만 의사결정 속도가 느려질 수 있습니다. 방임형 리더십은 구성원에게 자율성을 부여하는 스타일로, 주로 고급 전문가들이 주도하는 조직에서 효과적입니다. 2. 조직 내 소통 활성...2025.01.27
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4차 산업혁명시대에 알맞는 학습방법과 효과적인 학습 방안2025.01.181. 온라인 학습 플랫폼의 활용 온라인 학습 플랫폼은 인터넷을 통해 다양한 교육 자료와 강의를 제공하는 시스템으로, 시간과 장소에 구애받지 않고 학습할 수 있는 유연성을 제공한다. Coursera, edX, Khan Academy 등의 플랫폼은 학습자에게 원하는 분야의 지식을 깊이 있게 학습할 수 있는 기회를 제공하며, 맞춤형 학습을 통해 자기주도 학습 능력을 향상시킬 수 있다. 2. 자율성과 목표 설정 4차 산업혁명 시대에는 자율 학습 능력이 매우 중요하다. 학습자는 자신의 학습 과정을 스스로 관리하고 책임질 수 있어야 하며, 이...2025.01.18
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자신의 의사소통 유형을 분석하고 발전방안에 대해 기술하시오2025.01.171. 의사소통 유형 분석 자신의 의사소통 유형은 상호작용적이고 감정적인 유형이다. 이는 타인과의 관계 형성에서 중요한 역할을 한다. 상호작용적 의사소통은 적극적인 경청과 피드백을 통해 이루어지며, 상대방의 감정과 의견을 존중하고 이해하려는 노력이 포함된다. 감정적 의사소통은 자신의 감정을 솔직하게 표현하고, 타인의 감정을 공감하는 능력을 의미한다. 이러한 의사소통 방식은 인간관계를 강화하고, 팀워크를 촉진하는 데 중요한 역할을 한다. 2. 의사소통의 강점 내 의사소통의 강점은 타인과의 원활한 상호작용과 공감 능력이다. 이는 팀워크와...2025.01.17
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인적자원관리 출석 과제물2025.01.251. 인사고과의 개념과 목적 인사고과는 조직 구성원들의 업무 능력과 실적을 비교하고 평가하는 것으로, 직무담당자의 성과나 잠재적인 능력을 파악하는 데 사용되는 지표입니다. 기업이 인사고과를 실시하는 가장 큰 목적은 구성원들의 처우개선 및 공정한 보상을 위해서입니다. 또한 인사고과를 통해 구성원들을 적재적소에 배치하고 교육과 훈련을 통해 잠재력을 이끌어내는 것이 중요한 목적입니다. 2. 인사고과의 오류 인사고과 시 가장 빈번하게 나타나는 오류는 '대비 효과(대조 효과)'와 '상동적 태도'입니다. 대비 효과는 연속으로 평가되는 두 대상...2025.01.25
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서비스정보 피드백(자동차산업,표준)2025.01.221. 서비스정보 피드백 본 표준은 국내외 당사가 취급하는 제품 전반에 대하여 고객으로부터 접수된 우려사항을 신속히 접수 및 개선, 조치하여 고객 피드백을 통한 고객만족을 실현하는데 있다. 시정조치, 예방조치, 조치요구서, 개선대책서 보고서 등의 용어를 정의하고 고객접수, 조치 및 효과확인, 기록 및 지속관리, 수평전개 등의 업무절차를 규정하고 있다. 1. 서비스정보 피드백 서비스정보 피드백은 고객 만족도 향상을 위해 매우 중요합니다. 고객들이 서비스에 대해 제공하는 의견과 불만사항을 수집하고 이를 개선에 반영하는 것은 기업이 지속적...2025.01.22
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Goh & Burns 2012의 말하기 과제 유형과 수업 계획안 작성2025.01.181. 말하기 과제 유형 Goh & Burns (2012)는 말하기 과제를 의사소통의 공백 과제, 토의 과제, 개인 과제로 유형화하였다. 의사소통의 공백 과제는 대화 참여자들이 서로 가진 정보를 공유하는 과제이고, 토의 과제는 의사결정을 위해 의견을 나누는 과제이며, 개인 과제는 개인이 다수의 청중을 대상으로 정보를 제공하거나 일화 또는 주장을 이야기하는 과제이다. 2. 의사소통의 공백 과제 예시 의사소통의 공백 과제의 예로는 정보 차 과제와 맥락 차 과제가 있다. 정보 차 과제는 서로 다른 정보를 가진 대화 참여자들이 정보를 공유하...2025.01.18
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사회복지사가 사용하는 기초기술에 대해 모두 정리・비교하여 서술하시오.2025.01.191. 의사소통기술 사회복지사가 클라이언트와 효율적으로 의사소통하기 위해서는 자신의 생각과 감정을 정확히 전달하고 상대방의 생각과 감정을 바르게 받아들이는 것이 중요합니다. 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통 기술을 적절히 활용해야 합니다. 2. 질문기술 질문기술은 면담 과정에서 매우 중요한 기술입니다. 개방형 질문, 폐쇄형 질문, '무엇' 질문하기 등의 유형이 있으며, 상황에 맞게 적절히 활용해야 합니다. 3. 라포 및 관계형성기술 사회복지사와 클라이언트 간의 라포 및 전문적 관계 형성이 원조 과정의 기본이 됩니다. 클라이언트의 문...2025.01.19
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코칭(Coaching)이 지향하는 System에 대하여 설명하시오2025.01.051. 코칭의 의미 코칭이란 코치와 피코치가 서로 개인적, 조직적, 사회적 관계 등을 형성하고, 적극적인 상호 작용을 통해 피코치가 지향하는 목표를 달성하게끔 지원하는 제반 프로세스를 의미한다. 코칭은 피코치의 문제를 일방적으로 해결해 주는 것이 아니라, 소통과 지지를 통해 피코치가 스스로 자신의 문제를 해결하도록 하는 한편 지속적인 성장까지 지원한다는 점에서 그 개념적 특징을 갖는다. 2. 코칭이 지향하는 시스템 코칭이 지향하는 시스템은 상호 수평적인 관계, 계속적인 지원, 자기주도성과 임파워먼트 등의 특징을 갖는다. 코칭 시스템은...2025.01.05
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