총 342개
-
품질경영기사 실기 단답형 기출문제 핵심 정리집2025.01.221. 반복성과 재현성 반복성은 동일한 작업자가 동일한 측정기로 동일한 제품을 측정할 때 발생하는 오차(측정기계 간의 산포)이며, 재현성은 서로 다른 작업자가 동일한 측정기로 동일한 제품을 측정할 때 발생하는 오차(측정자 간의 산포)를 의미한다. 2. KS Q ISO 9000: 2015 용어 KS Q ISO 9000: 2015에서 ① 요구사항을 명시한 문서는 시방서, ② 조직의 품질경영시스템을 규정한 문서는 품질메뉴얼, ③ 수행된 활동 또는 달성된 결과에 대한 객관적인 증거를 제공하는 문서는 기록, ④ 품질경영시스템이 어떻게 특정 제...2025.01.22
-
사회서비스 품질의 특성2025.01.131. 사회서비스 품질의 특성 사회서비스 품질에 대한 단순하면서도 명확한 하나의 접근방식은 용어의 뜻 그 자체를 검토하는 것이다. '사회서비스'는 '사회적'과 '.서비스'가 결합한 용어로서, 재화가 아닌 '서비스'이면서 동시에 시장적 특성보다는 '사회적' 특성을 갖는다는 뜻을 내포하고 있다. 결국 사회서비스 품질이란, 재화가 아닌 서비스가 갖는 특성, 그리고 시장서비스가 아닌 사회서비스가 갖는 특성을 모두 고려해야 이해 가능하다. 2. 서비스의 특성 서비스의 주요 특성은 비분리성, 무형성, 이질성, 소멸성으로 대표된다. 서비스의 무형...2025.01.13
-
현대적 조직이론의 장단점 및 효율적인 이론 선택2025.01.281. 목표 관리 이론 목표 관리 이론은 명확하고 단기적인 목표 설정을 통해 직무 만족도와 의욕을 높이며, 목표에 대한 평가와 피드백으로 구성원의 수행 능력을 개선시키는 이론입니다. 사회복지 조직에 적용할 경우 복지 업무 달성과 제도의 사각지대 방지, 단기적인 팀 구성에 유리하지만 조직의 폐쇄성과 장기 목표 흐려짐, 사회복지 업무의 탄력성으로 인한 단기 목표 달성의 어려움 등의 단점이 있습니다. 2. 총체적 품질관리 이론 총체적 품질관리 이론은 고객 중심의 조직 구성과 서비스 개선을 목적으로 합니다. 사회복지 조직의 경우 고객 지향성...2025.01.28
-
A기업의 주요 부품 아웃소싱에 대한 찬반 의견2025.01.291. 주요 부품의 직접 생산 vs 아웃소싱 중소기업 A기업의 사장은 생산운영관리에서 내부에서 생산되는 주요부품을 직접생산하기 보다는 아웃소싱을 통해 주요부품을 조달하여 공급사슬의 효율화를 통한 부가가치를 높이는 것이 더 좋다고 생각한다. 이에 대한 찬반 의견을 작성하였다. 1. 주요 부품의 직접 생산 vs 아웃소싱 주요 부품의 직접 생산과 아웃소싱에는 각각 장단점이 있습니다. 직접 생산의 경우 품질 관리와 기술 축적, 공정 개선 등의 측면에서 장점이 있지만, 초기 투자 비용이 크고 생산 유연성이 낮다는 단점이 있습니다. 반면 아웃소...2025.01.29
-
초기관리지침(표준,자동차산업)2025.01.291. 초기관리 본 지침은 제조공정의 초물검사, 4M변경품 및 신규개발품의 초기관리업무에 대하여 적용한다. 초기관리에 있어 초물은 신규개발품 또는 4M변경품의 양산공정능력이 충분하다고 판단되어 초기관리해제가 이루어지기 이전의 시기, 작업 개시 시 최초 작업품, 금형 교환 시 최초 작업품, 작업자 교체 시 최초 작업품, 설비 수리 시 최초 작업품, 재료 변경 시 최초 작업품 등으로 분류된다. 초기관리 지정 및 해제, 초물검사 등의 업무 지침이 제시되어 있다. 2. 품질관리 초기관리 해제 기준으로 공정 능력, 품질, 작업 능률 등이 제시...2025.01.29
-
미용 서비스 품질 관리 및 개선 방안2025.01.171. 미용 서비스 품질 관리 현황 현재 미용 서비스는 다양한 종류의 서비스와 최신 기술을 포함하고 있지만, 많은 미용실에서 체계적인 품질 관리 시스템이 구축되어 있지 않다. 이는 고객 불만족으로 이어질 수 있다. 주요 문제점으로는 직원 간 서비스 수준의 일관성 부족, 위생 관리 미흡, 고객 서비스의 일관성 부족, 고객 피드백 시스템의 부재, 직원 교육과 훈련의 부족 등이 있다. 2. 미용 서비스 품질 관리의 주요 요소 미용 서비스 품질 관리를 위해서는 직원 교육과 훈련, 위생 및 안전 관리, 고객 서비스, 서비스의 일관성 유지, 최...2025.01.17
-
제품에 대한 소비자 만족도와 구매 후 행동의 차이2025.01.161. 만족한 소비자의 행동 만족한 소비자는 긍정적인 구전효과를 발생시키고, 재구매 의사와 브랜드 충성도를 가지게 되는 경향이 있다. 이러한 소비자 행동은 기업의 성장과 경쟁력 강화에 중요한 역할을 한다. 기업은 소비자의 만족도를 높이기 위해 지속적인 품질 관리와 고객 서비스 개선, 고객과의 관계 강화 등 다양한 전략을 수립해야 한다. 2. 불만족한 소비자의 행동 불만족한 소비자는 부정적인 구전효과를 발생시키고, 재구매 의사가 낮아지며, 다른 브랜드로 전환하는 경향이 있다. 이는 기업에게 큰 손실로 이어질 수 있다. 따라서 기업은 소...2025.01.16
-
우리나라 제품과 서비스의 수출 경쟁력 현황과 향후 전략2025.05.081. 수출 경쟁력 한국은 다양한 제품과 서비스를 수출하며 세계 시장에서 경쟁력을 갖고 있습니다. 주요 수출 품목으로는 자동차, 반도체, 전자제품, 조선 및 해양 기자재, 화학제품 등이 있습니다. 이러한 분야에서 한국 기업들은 혁신적인 기술과 생산능력, 높은 품질로 인해 글로벌 시장에서 인정받고 있습니다. 그러나 최근 선진국들의 보호무역 정책 확대와 치열한 글로벌 경쟁으로 인해 수출에 어려움을 겪고 있습니다. 2. 수출 장벽 무역 장벽, 지역적 제한, 지식재산권 문제, 시장 점유 경쟁, 글로벌 가치사슬 변화 등으로 인해 한국 기업들이...2025.05.08
-
아동보육서비스의 문제점과 개선방안2025.05.061. 아동보육서비스의 문제점 아동보육서비스는 높은 보육료와 부족한 인력, 품질 관리 문제 등 다양한 문제점을 가지고 있습니다. 이러한 문제들은 아동의 건강과 안전, 발달을 위협할 수 있습니다. 보육료 문제는 부모들의 경제적 부담이 크다는 것이며, 인력 문제는 보육교사 수가 부족하고 인건비 문제가 있습니다. 품질 관리 문제는 보육 서비스의 질이 보장되지 않는다는 것입니다. 2. 아동보육서비스의 개선방안 아동보육서비스의 문제점을 해결하기 위해서는 정부와 보육 서비스 제공기관, 교사 등의 적극적인 노력과 협력이 필요합니다. 정부는 보육료...2025.05.06
-
기업의 식스시그마 프로젝트를 통한 성과2025.01.041. 식스시그마를 통한 제조 성과 식스시그마의 주요 방법론인 DMAIC와 DMADV를 통해 기존 프로세스 향상과 새로운 제품 개발을 달성할 수 있다. 삼성SDI 사례를 통해 식스시그마 도입 후 제조 성과 향상을 확인할 수 있다. 2. 고객 대상의 식스시그마 프로젝트 성과 장점 식스시그마 전략은 기존 제조품질관리 차원을 넘어 고객에게 제공하는 기업 가치를 향상시킬 수 있다. 고객의 관심사가 중요 과제가 되면서 프로세스 개선과 비용 감소를 추구하게 된다. 3. 비즈니스 모델 창출의 식스시그마 프로젝트 성과 장점 식스시그마는 제조업에서 ...2025.01.04
8 / 35
