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비대면 시대, 디지털 격차로 고립된 노인들2025.04.281. 비대면 시대와 키오스크, QR 코드 사용의 어려움 코로나 19 사태로 인해 비대면이 일상화되면서 키오스크와 무인 계산대 등 디지털 기기의 사용이 보편화되었다. 그러나 이러한 변화에 적응하지 못한 노인들은 기기 사용에 어려움을 겪고 있으며, 이로 인해 일상생활에서 소외되는 문제가 발생하고 있다. 2. 디지털 격차와 정보 소외계층 디지털 기기 사용 능력의 차이로 인해 발생하는 디지털 격차는 단순히 세대 간 격차뿐만 아니라 소득 수준에 따른 격차로도 나타나고 있다. 디지털 취약계층으로 분류되는 노인, 장애인, 저소득층 등은 디지털 ...2025.04.28
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장애인 서비스 프로그램 조사2025.01.031. 시각장애인의 차별 및 사례 현재 시각장애인들에 대해서 우리 대한민국 사회에서 저지르고 있는 차별은 가장 큰 문제점이라고 볼 수 있는 안내견에 대한 식당과 같은 편의시설 접근에 대한 거부, 키오스크 사용의 어려움 등이 있다. 이는 장애인 복지법을 위반하는 것이며, 시각장애인의 인권을 무시하는 행위라고 볼 수 있다. 2. 시각장애인 문제점 개선방안 비장애인들의 장애인에 대한 이해와 인식 개선이 가장 중요하다. 키오스크와 같은 기기는 장애인을 고려하지 않은 차별적인 서비스이므로, 직접 주문 서비스도 함께 제공해야 한다. 또한 안내견...2025.01.03
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노인과 관련된 윤리적 이슈: 키오스크 사용 어려움2025.05.101. 고령화 사회와 키오스크 도입 현재 대한민국은 고령사회에 진입했으며, 2025년에는 초고령사회에 도달할 것으로 예상됩니다. 이에 따라 정부 기관, 은행, 백화점 등 공공장소에 키오스크가 빠르게 도입되고 있습니다. 하지만 노인들의 디지털 기기 사용 능력이 부족하고 기존 대면 거래 방식을 선호하는 경향이 있어, 키오스크 사용에 많은 어려움을 겪고 있습니다. 2. 노인의 키오스크 사용 실태 보건복지부의 '2020 노인실태조사'에 따르면, 65세 이상 고령층 중 64.2%가 키오스크 주문에 어려움을 느끼고 있습니다. 한국소비자원의 조사...2025.05.10
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전자기학의 다양한 활용 분야와 중요성2025.05.141. 전자기학의 활용 분야 전자기학은 오늘날 많은 분야에서 다양하게 활용되고 있습니다. 그 분야들 중 키오스크 분야, 가전제품 분야, 우주항공 분야 등이 대표적입니다. 키오스크 분야에서는 무인결제 시스템에 전자기 유도현상이 활용되고, 가전제품 분야에서는 전자레인지와 같은 제품에 전자기학의 원리가 적용되고 있습니다. 또한 우주항공 분야에서는 이온엔진과 같은 핵심 기술에 전자기학이 활용되고 있습니다. 2. 가장 전자기학이 필요한 분야: 우주항공 개인적으로 우주항공 분야가 전자기학이 가장 활성화될 수 있는 분야라고 생각합니다. 2040년...2025.05.14
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장애인과 관련된 사회문제의 정의와 문제의 해결방안2025.01.061. 사회문제 사회문제란 사회 구조 및 사회 제도의 모순으로 생기는 다양한 문제를 말한다. 사회문제는 사회 구조에 모순이나 제도의 결함으로 시대적 맥락에 따라 나타나거나 환경, 지역적 조건에 의해 발생한다. 사회문제는 사회적 현상이 장시간에 걸쳐 다수의 사회구성원에게 부정적인 영향을 미치는 것이 반복적으로 이루어지기 때문에 이를 해결하기 위한 조치가 필요하다는 것을 사회의 다수 구성원이 느끼고 생각하게 되는 것을 의미한다. 2. 지체장애 지체장애는 다리나 몸통의 위해로 본래의 기능 수행에 제약이 있는 경우를 말한다. 선천적 요인과 ...2025.01.06
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키오스크는 고객 만족도 향상에 긍정적인 영향을 미치는가2025.05.131. 키오스크의 고객 만족도 향상 효과 키오스크는 제품 또는 서비스가 고객 만족도 향상에 긍정적인 영향을 미치는가에 대해 고객 관점에서 찬성(긍정적인 영향), 반대(부정적인 영향, 만족도에 영향을 미치지 못함) 의견을 제시하고 있다. 긍정적인 영향으로는 사람에 의한 감염에서 자유로울 수 있고, 성희롱 문제에서 벗어날 수 있으며, 야간에도 편의점을 이용할 수 있게 되었다는 점이 있다. 1. 키오스크의 고객 만족도 향상 효과 키오스크는 고객 만족도 향상에 많은 긍정적인 영향을 미치고 있다. 첫째, 키오스크를 통해 고객들은 편리하고 신속...2025.05.13
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키오스크 문제점과 개선방안 (노인/디지털소외)2025.05.141. 키오스크 사용의 어려움 노인들이 키오스크 앞에서 당황하는 모습을 보며 디지털 사회의 노인 소외 현상을 실감할 수 있다. 키오스크 사용이 복잡하고 외래어 사용이 많아 노인들이 이용하기 어려운 구조이다. 키오스크 근처에 간단한 안내문이 부족하여 노인들의 어려움을 가중시키고 있다. 2. 키오스크 개선방안 키오스크 시스템 개선과 안내문 부착 의무화가 필요하다. 안내문 부착 의무화가 더 시급한데, 키오스크 화면을 그대로 프린트한 설명서를 비치하고 터치 순서를 표시하는 등의 방안을 제안한다. 또한 직원 호출 버튼을 키오스크에 부착하여 노...2025.05.14
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키오스크 도입이 고객 만족도에 미치는 영향2025.05.161. 키오스크 도입 현황 최근 키오스크 시스템 도입이 확대되면서 매장 방문객들의 만족도가 높아지고 있는 추세이다. 특히 패스트푸드점에서는 키오스크 사용률이 90% 이상이며 편의점에서도 60% 이상 이용하고 있다. 이는 인건비 절감과 함께 소비자들이 직접 주문함으로써 점원과의 불필요한 접촉을 피할 수 있다는 심리적인 요인 때문이다. 2. 키오스크 도입에 따른 문제점 하지만 키오스크 도입 확대에 따른 문제점들도 제기되고 있다. 고령층에게는 이용하기 어렵다는 점 때문에 사회적 약자들에게 불평등을 야기한다는 지적이 있다. 또한 주문 및 결...2025.05.16
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