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자칫 사소한 문제라고 볼 수 있는 에티켓 위반의 사례가 심각한 사회 문제로 야기되는 경우2025.01.211. 에티켓 위반의 사례와 해결 방안 최근 이슈가 되며 여러 언론에도 보도되었고 또 사회적으로 많은 논란을 불러일으킨 에티켓 위반의 사례로는 이른바 '카공족'이라 불리는 사람들의 카페 이용 행태를 꼽을 수 있다. '카공'이란 카페에서 공부하다의 줄임말인데 많은 학생들을 비롯하여 공무원 시험 준비생, 자격증 시험 준비생 등 오랜 시간 동안 집중을 필요로 하는 공부를 하는 사람들이 카페에서 자리를 잡고 공부를 하는 것을 빗대는 용어가 되었다. 이러한 문제가 일어난 데 있어서는 근본적으로 '고객은 왕이다' 또는 '손님이 갑이다' 등 일단...2025.01.21
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[상담이론과 실제] 조하리 창의 내용에 근거하여 주변인 3인과의 인터뷰를 통해 각각의 공개적 영역과 맹목의 영역은 무엇인지 알아보기2025.01.211. 조하리 창 이론의 이해 조하리 창은 1955년 미국의 심리학자 조셉 루프트(Joseph Luft)와 해리 잉햄(Harry Ingham)에 의해 개발된 심리학적 모델로, 자기 인식과 대인 관계에서의 커뮤니케이션을 설명하는 데 사용된다. 이 이론은 개인의 자아를 네 가지 영역으로 나누어 설명하며, 각 영역은 개인이 자신과 타인에 대해 얼마나 알고 있는지에 따라 구분된다. 공개적 영역은 개인과 타인 모두가 알고 있는 정보이며, 맹목의 영역은 타인은 알고 있지만 개인이 인식하지 못하는 정보로 구성된다. 2. 주변인 3인과의 인터뷰 분...2025.01.21
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상대방을 설득하고 자신의 의견을 관철하는 방법2025.01.021. 상대방 설득 방법 상대방을 설득할 때는 논쟁이 아닌 진심어린 걱정을 표현하고, 욕설이나 신경질을 내지 말며, 자신의 잘못을 인정하고 용서를 구하는 것이 중요합니다. 또한 상대방에게도 충분히 말할 수 있는 기회를 제공해야 합니다. 이를 통해 상대방과의 유기적인 커뮤니케이션을 이루어 상대방을 설득할 수 있습니다. 1. 상대방 설득 방법 상대방을 설득하는 방법에는 다양한 접근법이 있습니다. 가장 중요한 것은 상대방의 입장을 이해하고 공감하는 것입니다. 상대방의 관심사와 우려사항을 파악하고, 이를 바탕으로 자신의 주장을 논리적으로 전...2025.01.02
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인간 관계의 개념을 설명하고, 인간관계의 중요성과 자신의 인간관계역량 개발방안에 대해2025.01.201. 인간관계의 개념 인간관계란 타인과 사회적으로 상호작용하는 과정이라고 할 수 있으며 구체적으로 이러한 사회적 상호작용란 누군가 다른 사람들을 대상으로 하여 의도적으로 행동하고 해당 행동과 관련한 상대의 반응으로 이루어지는 것이 사회적 상호작용이라 할 수 있다. 인간이라면 누구나 스스로의 의사와 관계없이 사회 속에서 살아가야 하기 때문에 사회적 존재라고 할 수 있으며 다른 사람과 상호의존적 관계를 맺으면서 사회적 상호작용에 필요한 기술을 반드시 익히면서 살아가야 한다고 할 수 있다. 2. 인간관계의 중요성 인간은 누구나 자신이 속...2025.01.20
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자신이 근무하고 싶은 조직(기업)과 담당하고 싶은 업무(부서)에 대해서 분석하시오2025.01.201. 애플 기업 분석 애플은 미국 기업으로서 핸드폰, 이어폰, 헤드폰, 노트북, 컴퓨터 등 다양한 전자기기를 판매하는 기업이다. 소프트웨어도 판매하며, 전자기기 제조사들 중에서는 하드웨어와 소프트웨어 모든 분야에서 경쟁력을 갖추고 있다. 애플은 우리나라에도 진출해 있으며, 신사동 가로수길, 잠실, 여의도, 강남, 명동 등에 매장을 운영하고 있다. 애플은 포용과 다양성을 추구하며 동등한 고용 기회를 제공하는 기업으로 알려져 있다. 2. 애플 판매직 분석 애플의 판매직은 스페셜리스트, 엑스퍼트, Pro, 오퍼레이션 엑스퍼트, 비즈니스 ...2025.01.20
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설득의 심리학에 대한 여섯 가지 원칙과 사례2025.01.231. 희귀성 희귀성은 특정한 자원이나 기회가 제한되어 있을 때 그 가치를 높게 평가하는 심리적 경향을 의미한다. 쇼핑몰의 한정 세일 이벤트와 미디어의 한정판 상품 출시 등이 희귀성의 원칙을 활용한 사례이다. 2. 권위 권위는 전문가나 신뢰할 수 있는 인물의 말이나 행동이 큰 영향력을 발휘하는 현상을 의미한다. 건강 관련 제품 광고에서 의사나 전문가의 추천과 정부의 공식 발표가 권위의 원칙을 적용한 사례이다. 3. 호감 호감은 사람들이 호감 있는 사람이나 친근한 인물에 대해 더 큰 영향력을 가지게 되는 현상을 의미한다. 친구의 추천을...2025.01.23
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경영조직에서 인간관계와 커뮤니케이션의 관계 이해2025.05.131. 경영조직에서 인간관계의 중요성 경영조직에서 인간관계가 중요한 이유를 제시하고 있습니다. 인간관계의 정의, 형성 이유, 중요성 등을 설명하고 있습니다. 특히 4차 산업혁명과 코로나19 팬데믹으로 인한 사회 변화로 인간관계의 중요성이 더욱 강조되고 있다고 언급하고 있습니다. 2. 치열한 커뮤니케이션 방법 경영조직 내에서 좋은 인간관계를 유지하기 위한 치열한 커뮤니케이션 방법 5가지를 제시하고 있습니다. 갈등의 원만한 해결, 미움 받을 용기, 개인적 커뮤니케이션 한계의 극복, 윈윈 전략의 추구, 조직의 가치와 개인의 가치 일체화 등...2025.05.13
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인간과 미디어 심리학2025.01.131. 인간과 미디어 심리학 인간은 미디어를 통해 감정을 느끼고 타인과 소통합니다. 미디어 심리학은 인간의 심리와 미디어가 어떻게 영향을 주고받는지, 그리고 어떻게 우리의 일상생활에 작용하는지를 탐구합니다. 이 분야는 심리학과 미디어, 그리고 이 둘의 상호작용이 우리에게 어떤 영향을 미치는지를 이해하는데 중요하게 작용합니다. 2. 인간 중심의 미디어 심리학 미디어 이용자는 메시지만 받는 것이 아니라 메시지를 보내는 사람이나 매체의 속성에 의한 영향도 받습니다. 그래서 이용자의 반응은 단순히 메시지에 대한 반응이 아니라, 그가 받은 복...2025.01.13
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커뮤니케이션 문제 분석과 해결 방안2025.01.241. 개인적 차원의 커뮤니케이션 문제 개인 간 대화에서 발생하는 오해와 불충분한 표현, 디지털 소통 방식의 문제 등 개인적 차원의 커뮤니케이션 문제를 분석하고 이를 해결하기 위해 비언어적 소통 능력 향상, 감정 표현 방법 학습 등의 방안을 제시하였다. 2. 사회적 차원의 커뮤니케이션 문제 조직 내 의사소통 부족으로 인한 업무 효율성 저하, 상하 관계에 따른 의사소통의 어려움 등 사회적 차원의 커뮤니케이션 문제를 분석하고 이를 해결하기 위해 의사소통 구조 정립, 하급자의 의견 표현 환경 조성 등의 방안을 제시하였다. 3. 문화적 차원...2025.01.24
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의사소통의 의미와 중요성, 그리고 의사소통 부재 시 해결책2025.05.061. 의사소통의 의미 의사소통은 둘 이상의 개인 간 정보, 생각, 아이디어 및 감정을 교환하는 과정입니다. 이는 인간 상호작용의 필수적인 측면이며 관계를 구축하고 유지하는 데 중요한 역할을 합니다. 언어적 의사소통은 말이나 글을 사용하여 메시지를 전달하는 것이고, 비언어적 의사소통은 신체 언어, 몸짓, 표정 등을 사용하여 의미를 전달하는 것입니다. 2. 의사소통의 중요성 의사소통은 개인적 관계, 전문적 관계, 교육, 의료 등 우리 삶의 모든 측면에서 중요한 역할을 합니다. 효과적인 의사소통은 신뢰와 존중을 구축하고, 팀워크를 촉진하...2025.05.06
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