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2024 영업분야 직무소개 및 분석 정리 (영업지원팀 현직자 작성)2025.01.201. 영업분야 직무분석 영업고객 공감이 곧 매출이 된다. 본인 스스로가 고객이었을 때 어떤 마음으로 물건을 구매를 하는지, 어느 정도 금액이면 물건을 구매를 하는지, 어떤 마케팅이면 관심을 갖는지 등을 생각해 보면 좋음. 판매자가 되기 이전에 스스로 소비자라는 생각을 갖는 것이 중요하기 때문. 고객에게 최대한 우러난 친절을 베풀 수 있는 마인드를 갖추길 바람. 2. 영업직무 분류 영업직무는 크게 두 가지로 분류됨. B2B(Business to Business)는 개인이 아닌 기관이나 기업, 조직 등을 대상으로 하는 영업활동이며, B...2025.01.20
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일본의 비즈니스 인사법과 글로벌 비즈니스 매너의 중요성2025.01.201. 일본의 비즈니스 인사법 일본의 비즈니스 인사법은 고개를 숙이는 방식으로 이루어지며, 고개를 숙이는 각도와 깊이에 따라 다양한 의미가 존재합니다. 15도 각도의 '에시쿠사레'는 일상적인 인사, 30도 각도의 '후쿠사레'는 보다 공식적인 인사, 45도 각도의 '사이케이레'는 최고의 존경을 표현하는 인사입니다. 이러한 인사법은 단순한 몸짓이 아니라 상대방에 대한 존경과 겸손을 나타내는 중요한 의사소통 수단입니다. 2. 일본 문화와 비즈니스 매너의 관계 일본의 비즈니스 인사법은 일본 문화의 집단주의와 계급 질서를 반영하고 있습니다. ...2025.01.20
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효과적인 커뮤니케이션 CS 자료(병원/병동)2025.05.031. 커뮤니케이션 커뮤니케이션은 사람들끼리 서로 생각, 느낌 등의 정보를 주고받는 말이나 글, 소리, 표정, 몸짓 등으로 이루어진다. 효과적인 커뮤니케이션을 위해서는 전달 내용을 판단하고, 경청하며, 주의가 분산되지 않도록 하는 등의 노력이 필요하다. 2. 적극적인 경청기법 효과적인 커뮤니케이션을 위한 5가지 적극적인 경청기법으로는 욕구 파악, 호흡법 배우기, 메시지에 어울리는 목소리 내기, 음조, 속도, 멈춤, 예측성 등을 활용하는 것이 있다. 3. 커뮤니케이션 7단계 효과적인 커뮤니케이션을 위한 7단계는 1) 욕구, 2) 호흡법...2025.05.03
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조하리의 창을 설명하고 피드백과 자아개념의 관계에 대하여 설명하시오.2025.05.041. 조하리의 창 조하리의 창 모델은 자신이 아는 것과 모르는 것, 타인이 아는 것과 모르는 것이라는 두 측면을 통해 열린 창, 보이지 않는 창, 숨겨진 창, 알려지지 않은 창의 4가지 영역으로 구분하여 개인 간 또는 조직 간 관계 속에서 현재 속해 있는 상태를 명확하게 보여주고 어떤 점을 보완해 나가야 할지를 제시해주는 분석틀이다. 2. 피드백과 자아개념의 관계 조하리의 창에서 보이지 않는 창은 발전된 자아개념을 갖기에 매우 중요한 영역이다. 내가 알지 못하는 영역에 대해 상대방으로부터 오는 피드백이 자신의 문제점을 알아가고 자아...2025.05.04
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효과적인 커뮤니케이션을 위해 개선할 점을 송신자, 수신자 및 상황과 관련된 문제로 분류하여 제시하시오.2025.05.041. 효과적인 커뮤니케이션의 개념 효과적인 커뮤니케이션은 커뮤니케이션의 기본적인 개념인 송신자와 수신자 사이에 감정 및 정보가 교환되는 과정에서 나아가 송신자와 수신자 사이에 왜곡이나 장애 없이 메시지가 정확하게 일치하는 것을 말한다. 효과적 커뮤니케이션은 개인적으로 일대일의 인간관계를 향상시킬 뿐만 아니라 집단이나 조직에 있어서도 조직의 목표 달성에 직간접적인 영향을 미치기도 한다. 2. 송신자 상황의 문제 및 개선방향 송신자 상황의 문제는 송신자가 자신이 말하고자 하는 바를 정확하게 이해하지 못했을 때가 대표적이며 내용을 인식하...2025.05.04
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조직 내에서 커뮤니케이션이 효과적으로 이루어지지 않아 성과가 저해된 사례에 대한 분석, 본인이 생각하기2025.04.301. 커뮤니케이션의 부재로 인한 성과 실패 사례 - PIXAR 픽사는 애니메이션 스튜디오로 컴퓨터 그래픽스 애니메이션 영화 스튜디오 기업이다. 픽사에게도 커뮤니케이션으로 인한 위기가 있었는데 그것은 바로 '토이스토리 2'를 제작할 당시다. 당시 토이스토리 속편 제작을 위한 기술 전문가가 있었음에도 실력이 검증된 크리에이티브 전문가들이 모두 벅스라이프 제작에 참여하고 있었다. 영화 제작 경험이 없는 사람들을 모아 새로운 크리에이티브 팀을 구성하는 과정에서 충분한 커뮤니케이션이 이뤄지지 않았고 전문가들로 구성하지 않아도 상관없을 것이라...2025.04.30
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인간행동과 사회환경(중간)_1. 인간행동에 관한 지식이 우리의 일상적인 삶에 어떤 도움을 줄 수 있는지 정리하고, 이에 대한 자신의 견해(또는 경험)를 구체적으로 작성하세요. 2. 반두라가 제시한 자기효능의 개념과 자기효능에 영향을 미치는 네 가지 요인을 정리하고, 이에 대한 자신의 견해(또는 경험)를 구체적으로 작성하세요.2025.01.241. 인간행동 지식의 도움 인간행동에 관한 지식이 자기인식, 커뮤니케이션, 스트레스 관리, 행동 예측, 직업 선택 등 일상생활에 다양한 도움을 줄 수 있다. 자기인식을 높이고, 타인과의 소통을 원활하게 하며, 스트레스를 효과적으로 관리할 수 있다. 또한 상대방의 행동을 예측하고 자신에게 적합한 직업을 선택하는 데 도움이 된다. 2. 자기효능감의 개념 자기효능감은 과제를 성공적으로 수행할 수 있다는 자신의 능력에 대한 믿음을 의미한다. 자기효능감은 자신감과 구별되며, 특정 상황에서의 수행 능력에 대한 평가라는 점에서 자아개념과도 다르...2025.01.24
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광고의 커뮤니케이션 기능과 사례2025.01.241. 정보 전달 기능 광고는 소비자에게 제품이나 서비스에 대한 정보를 제공하는 역할을 한다. 이는 제품의 특징, 가격, 사용 방법 등 소비자가 구매 결정을 내리는 데 필요한 중요한 정보를 포함한다. 예를 들어, 스마트폰 광고에서 제품의 스펙과 성능을 상세히 설명하는 것은 정보 전달의 대표적인 사례이다. 2. 설득 기능 광고는 단순히 정보를 전달하는 것에 그치지 않고, 소비자가 제품이나 서비스를 선택하도록 설득하는 역할을 한다. 설득 기능은 주로 감정적, 논리적 호소를 통해 이루어진다. 예를 들어, 자동차 광고에서 환경 친화적이라는 ...2025.01.24
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한국방송통신대학 일본학과 2023년 2학기 기말과제물 일본의언어와문화2025.01.241. 일본어 경어 일본어의 경어는 상대에 대한 사회적 거리를 표현하거나 존경의 표시로 많이 쓰이는데, 특히 비즈니스일 때는 경어를 적절히 써야 한다. 일본어의 경어를 분류하면 존경어, 겸양어, 공손어 3가지가 있다. 존경어는 상대를 존경하는 경어, 공손어는 가장 기본적이고 흔한 경어, 겸양어는 자신의 입장이나 행동을 낮추어 상대방을 높이는 경어이다. 비즈니스 경어는 실제 상황에서 많이 틀리거나 실수하기 쉬운데, 특히 전화 받을 때 주의해야 한다. 2. 일본인의 언어 메시지 일본인의 언어 메시지 특징은 직접적인 표현이나 대답하지 않는...2025.01.24
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좋은 네트워킹을 위한 '경청하는 바람직한 행동'과 '경청하지 않는 6가지 유형'2025.01.241. 경청하는 바람직한 행동 경청은 듣는 태도를 말하는 것이지만 듣기와 경청에는 차이가 있습니다. 경청을 위해서는 상대방의 말과 비언어적 커뮤니케이션에 유의하고, 질문을 하며 들은 내용을 확인하고 요약하는 것이 필요합니다. 경청의 장애물로는 물리적/환경적 요소와 내적 혼란 등이 있습니다. 경청하는 바람직한 행동에는 열린 마음, 비언어적 의사소통, 성급한 판단 자제, 핵심 단어와 주제 파악, 목소리 톤과 볼륨 이해 등이 포함됩니다. 2. 경청하지 않는 6가지 유형 경청하지 않는 6가지 유형은 거짓 경청, 독점하기, 선택적 경청, 방어...2025.01.24
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