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전화상담사를 대상으로 한 감정노동자 보호법2025.01.241. 직장 내의 직무스트레스 이해 직무스트레스란 근로자의 능력, 자원, 욕구 등과 업무상 요구사항이 부합하지 않음으로 인해 발생하는 유해한 신체적 및 정신적 반응을 말한다. 직장 내 전화상담사의 경우 고객과의 대면 접촉이 없어 심리적 부담감이 크며, 고객의 폭언이나 성희롱 등으로 인한 정신적 고통을 겪고 있다. 2. 선택대상에 대한 인구 사회적 및 생활양식 특성 선택대상은 현재 2020년 기준 만 35세 여성으로, 통신사 전화 상담사(텔레마케터)로 근무하고 있다. 가족은 남편과 유치원생 딸 1명이며, 경제 상황은 보통 수준이다. 식...2025.01.24
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신자유주의화로 인한 개인 건강 문제와 해결 방안2025.01.251. 직무 스트레스 현재 우리 사회에서 가장 큰 정신건강 문제는 직무 스트레스이다. 신자유주의화에서는 경쟁을 강조하는데, 회사 내에서의 직무에 대한 경쟁이 가장 크기 때문이다. 직무 스트레스는 조직 구성원이 담당하고 있는 업무에 대한 조직의 요구가 개인의 능력을 넘어서는 정도로 정의된다. 구체적으로는 과중한 업무, 역할 및 대인관계의 갈등, 업무 자율성 결여, 역할 모호성, 보상 부적절 및 비합리적 권위적 직장문화 등으로 인해 점차 증가하고 있다. 2. 스트레스 현황 및 영향 서울에 거주하는 15세 이상 직장인 1,000명을 대상으...2025.01.25
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간호관리학 케이스/직무 스트레스/계획 9개2025.01.161. 간호관리 진단 개인이 처한 환경의 요구가 개인의 능력을 초과할 정도로 지나쳐서 개인과 환경과의 부조화가 지속되는 상태에 대한 간호관리 과정에 따른 진단 2. 직무 스트레스 과도한 업무량으로 인한 스트레스는 간호 이직률을 높이는 주요 요인 중 하나이며, 이에 대한 연구가 필요함 3. 간호사 의사소통 간호사와 환자, 동료 간의 원활한 의사소통이 필요하며, 이를 위한 방안 마련이 필요함 4. 간호사 업무량 112병동의 경우 환자 대비 간호사 수가 부족하여 과도한 업무량이 발생하고 있으며, 이에 대한 개선이 필요함 5. 간호사 교육 ...2025.01.16
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교대근무 간호사의 혈액과 체액 노출 경험과 수면장애, 피로, 직무스트레스와 상관성2025.01.131. 혈액과 체액 노출 교대근무 간호사들은 업무 중 혈액과 체액에 자주 노출되며, 이는 수면장애, 피로, 직무스트레스와 관련이 있다. 혈액과 체액 노출을 최소화하기 위해 개인보호구 착용을 강화하고, 수면장애와 피로, 직무스트레스를 관리하는 것이 필요하다. 2. 수면장애 교대근무 간호사의 수면장애는 혈액과 체액 노출과 관련이 있다. 수면장애를 관리하는 것이 혈액과 체액 노출을 줄이는 데 도움이 될 수 있다. 3. 피로 교대근무 간호사의 피로는 혈액과 체액 노출과 관련이 있다. 피로를 관리하는 것이 혈액과 체액 노출을 줄이는 데 도움이...2025.01.13
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교사교육, 교사연수보고서, 교사건강2025.04.251. 보육교사의 신체 건강 상태 보육교사는 평가제, 어린이집 행사 준비 등으로 지속적인 업무 스트레스와 피로감을 경험하며, 동료 교사 간 협력 정도와 기관의 분위기 등 조직풍토가 정신건강에 문제가 될 수 있음. 보육교사는 신체적 건강상의 어려움을 많이 경험할수록 정신적으로 무력감을 더 느끼고 소진을 많이 경험함. 2. 직무 스트레스 유발요인 및 교사 경력에 따른 직무 스트레스 변화 교사의 직무 스트레스가 장기적으로 누적되면 교사 자신과 교사가 속해 있는 조직 모두에 부정적인 영향을 미침. 일정치 못한 퇴근 시간, 휴식 및 휴가 시간...2025.04.25
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조직행동론 과제: 작업장 스트레스 요인과 해결방안2025.05.161. 작업장 스트레스 요인 작업장에서의 스트레스는 조직 내부와 외부 요인으로 구분할 수 있습니다. 조직 내부 요인으로는 개인, 직무, 조직 차원의 스트레스 요인이 있습니다. 개인 차원에서는 육체적, 정신적, 환경적 스트레스 요인이 있고, 조직 차원에서는 조직구조, 인간관계, 조직역할 등에서 오는 스트레스 요인이 있습니다. 직무 차원에서는 업무시간 압박, 직무 기대치 불일치 등이 스트레스 요인이 될 수 있습니다. 2. 스트레스의 결과 및 해결방안 과도한 스트레스에 노출되면 개인적으로는 신체적, 정신적 질환이 발생할 수 있고, 조직적으...2025.05.16
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보육교사의 개인내적 요인과 외적 요인에 의한 직무스트레스 해결 방안2025.05.161. 보육교사의 개인내적 요인에 의한 직무스트레스 해결 방안 보육교사의 개인내적 요인에 의한 직무스트레스 해결을 위해서는 소심한 성격이나 성격적 결함을 인정하고 개방적이고 포용적인 성격으로 변화시키는 것이 필요하다. 또한 의사소통기술 부족으로 인한 직무스트레스를 해결하기 위해서는 관련 교육을 받거나 의사소통기술 증진 방법을 실천해야 한다. 기질적으로 문제가 있는 보육교사의 경우 자신의 문제점을 수용하고 전문적 상담을 통해 변화를 시도해야 한다. 2. 보육교사의 외적 요인에 의한 직무스트레스 해결 방안 보육교사의 외적 요인에 의한 직...2025.05.16
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협상관리/스트레스관리(글로벌리더쉽PPT)_발표PPT2025.01.171. 협상의 정의 협상이란 자신이 원하는 바를 얻어내기 위해 서로 조율하고 이해관계를 조정하며 바람직한 타결을 위해 방안을 모색해가는 과정입니다. 통합적 협상은 공동의 이익을 위해 문제를 풀어가려 협력, 노력하는 과정으로 win-win의 관계를 만들어갑니다. 분배적 협상은 한정된 자원에서 더 많은 부분을 얻으려는 경쟁적인 협상으로 주위에서 흔히 볼 수 있는 협상입니다. 2. 협상의 종류 협상의 종류에는 시간, 정보, 힘 등이 있습니다. 협상가의 자질로는 학습기술, 글로벌리더십, 경청기술, 감정통제기술 등이 중요합니다. 협상의 과정은...2025.01.17
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사회복지시설종사자의 직무만족도와 직무스트레스에 관한 연구2025.01.151. 직무만족 직무만족은 개인이 수행하고 있는 직무와 관련된 정보에 기초하여 평가되는 개념이므로 분석의 수준은 직무내외적 요인들에 의해 파악될 수 있다. 따라서 직무만족은 단순한 속성이 아닌 매우 복합적인 속성으로 구성되어 있어 직무만족에 영향을 미치는 일반적 요인은 연구자의 주관, 지역, 시간에 따라 여러 가지로 분류되어 다양하게 제시되고 있다. 2. 직무스트레스 직무만족이 낮으면 직무성과는 줄어들고, 결석율?이직율 등은 증가하고 조직의 사기는 저하될 것이기 때문에 직무만족의 중요성은 조직과 개인의 성과에 관련이 있기 때문에 많은...2025.01.15
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병원 내 언어폭력이 간호사의 직무 스트레스에 미치는 영향 비교2025.01.241. 병원 내 언어폭력 병원 내에서 간호사들이 경험하는 언어폭력의 실태와 그 원인을 파악하고, 언어폭력이 간호사의 직무 스트레스에 미치는 영향을 비교하였다. 특수부서 간호사와 병동 간호사 간에 언어폭력 경험에 차이가 있었으며, 특수부서 간호사의 경우 의사와 동료 간호사로부터, 병동 간호사의 경우 환자 및 보호자로부터의 언어폭력이 직무 스트레스에 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이를 해결하기 위해서는 의료진 간 상호 존중하는 문화 조성, 환자 및 보호자 대상 언어폭력 예방 교육, 의료진의 스트레스 해소 프로그램 운영 등이 필요...2025.01.24
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