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조직행동론: 스트레스의 원천과 해소 방안2025.05.121. 스트레스 정의 스트레스는 우리 생활에 영향을 미치는 생활사건을 포함하는 것이다. 신체적 및 심리 사회적 환경 모든 곳에서 발생할 수 있는 것으로 대개 환경적 스트레스 원을 도시 생활과 연결시키게 된다. 이러한 스트레스 원으로 공동체, 직장, 그리고 가족과의 상호작용과 같은 매일의 사회적 환경에서 발생하는 것으로 갈등과 소통의 부정적인 교류의 경험으로 내외적인 스트레스가 발생한다. 2. 스트레스 요인: 개인 스트레스의 개인의 요소는 내적 작용으로 풀이될 수 있다. 자극접근 혹은 반응접근처럼 스트레스의 인부분만 다루고 있으며 일반...2025.05.12
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조직원들의 감정 노동과 해결책2025.05.121. 감정 노동 감정 노동은 실제 자신이 느끼는 감정과는 무관하게 직무를 행해야 하는 노동 형태를 의미한다. 서비스 산업에서 고객과 직접 접촉하는 서비스 종사원에게 주로 요구되며, 친절하고 일관된 감정 표현이 강요된다. 감정 노동의 정도가 강한 직종은 대인서비스업에 해당되며, 텔레마케터, 승무원, 보육교사, 간호사 등이 포함된다. 이들은 대부분 소비자를 상대한다는 특징을 가진다. 2. 감정 부조화 감정 부조화란 근로자가 실제로 느끼는 감정과 조직에서 요구하는 감정이 서로 다를 때 갈등이 나타나는 현상을 말한다. 대부분의 대인서비스업...2025.05.12
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[간호관리학] 갈등 및 직무 스트레스 관리2025.05.121. 갈등의 이해 갈등의 개념은 '상반되는 두 개 이상의 욕구 혹은 동기가 동시에 존재하여 한쪽을 만족시키고자 하면 다른 한쪽이 만족하지 않는 상태'이며, '개인, 집단, 조직의 심리, 행동 또는 그 양면에서 일어나는 대립적 교호작용'을 의미한다. 갈등의 요인에는 개인적 갈등의 요인(비수락성, 비비교성, 불확실성)과 집단 간 갈등의 요인(목표와 이해관계의 차이, 가치관의 태도와 인지의 차이, 의사소통의 장애, 공동결정의 필요성, 지위의 부조화, 애매한 업무의 한계) 등이 있다. 갈등의 유형에는 수직적 갈등, 수평적 갈등, 라인-스태...2025.05.12
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작업장에서의 스트레스와 해소 방안2025.05.131. 스트레스 스트레스는 심리적 압박감, 근육의 긴장 등과 같은 반응처럼 정신과 신체 간 예측할 수 있는 흥분 상태를 의미합니다. 스트레스를 받게 되면 생리적, 정서적 반응으로 나타나게 되는데 스트레스의 인자는 개인의 평형 상태를 깨트리게 되고 외적 요구, 상황, 환경을 나타내게 됩니다. 스트레스는 두 가지 효과가 있는데, 역기능적 스트레스와 기능적 스트레스입니다. 2. 스트레스 요인 스트레스 요인은 개인 차원, 조직 차원, 직무 차원으로 구분할 수 있습니다. 개인 차원에서는 성격, 역량, 개인 성장 등의 압력이 스트레스 요인이 될...2025.05.13
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작업장에서의 스트레스 요인과 해소 방안2025.05.131. 작업장 스트레스 요인 작업장에서의 스트레스는 조직 내부와 외부 요인으로 구분할 수 있다. 조직 내부 요인은 개인적, 직무적, 조직적 차원으로 나눌 수 있다. 개인적 차원에서는 일과 개인생활의 양립, 개인적 성향과 직무의 불일치 등이 스트레스 요인이 될 수 있다. 직무적 차원에서는 의사결정 부담, 기술 습득 요구, 열악한 작업환경, 과도한 업무량 등이 스트레스를 유발한다. 조직적 차원에서는 상하 간 갈등, 사회적 지원 부족, 열악한 근무환경 등이 스트레스 요인이 될 수 있다. 2. 스트레스의 결과 스트레스는 건강과 업무 성과에 ...2025.05.13
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안전보건교육2025.05.141. 채용 시 안전보건교육 채용 시 안전보건교육에는 보건관리자, 산업안전 및 사고 예방, 산업보건 및 직업병 예방, 산업안전보건법령 및 산업재해보상보험 제도, 직무스트레스 예방 및 관리, 직장 내 괴롭힘 및 고객의 폭언 등으로 인한 건강장해 예방 및 관리, 기계 및 기구의 위험성과 작업 순서 및 동선, 작업 개시 전 점검, 정리정돈 및 청소, 사고 발생 시 긴급조치, 물질안전보건자료 등의 내용이 포함됩니다. 2. 교육 목표 안전보건교육의 목표는 인간존중을 기본이념으로 하여 직장의 안전과 보건을 유지 및 증진하고, 인명과 시설을 보호...2025.05.14
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간호학개론(나의 전문직 비전_감염관리간호사)2025.05.141. 감염관리 전문간호사 코로나19 유행으로 인해 감염관리의 중요성이 부각되면서 감염관리 전문간호사에 대한 관심이 높아지고 있습니다. 감염관리 전문간호사는 의료 관련 감염의 발생을 감시하고 관리하며, 유행 예방과 관리, 의료기관 환경 관리, 감염관리 정책 개발 등 다양한 업무를 수행합니다. 이들은 높은 수준의 전문지식과 의사결정 능력이 요구되며, 타 부서와의 협업이 중요합니다. 하지만 과다한 업무와 인식 부족으로 인한 스트레스도 큰 편입니다. 감염관리 전문간호사는 1980년대 중반부터 발전해왔으며, 최근 의료법 개정으로 인해 그 수...2025.05.14
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조직(직장) 내에서 발생하는 갈등적 사례 2가지를 제시하고, 각 사례 별로 원인, 해결책을 제안2025.05.141. 구성원 내 갈등 사례 첫 번째 사례로서 직장 내에서 발생한 구성원 간의 갈등 사례를 제시하였다. 신입사원 A와 경력직 B 간의 업무 스타일 차이로 인한 갈등이 발생하였다. A는 아직 직장 생활에 익숙하지 않아 실수가 잦았고, B는 책임감 있게 업무를 수행하는 스타일이었다. 이로 인해 갈등이 발생하였다. 해결책으로는 A를 지원할 수 있는 노련한 직원을 배치하거나, 업무를 재배치하는 방법을 제안하였다. 2. 부서 간 갈등 사례 두 번째 사례는 부서 간 갈등이 발생한 내용이다. 사업부서 C와 지원부서 D 간의 업무 협조 과정에서 오...2025.05.14
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사회복지분야에서 산업심리학의 필요성과 활용 방안2025.05.151. 사회복지분야에서 산업심리학의 필요성 사회복지분야에서 산업심리학은 사회복지전문직들이 받는 직무스트레스를 관리하기 위해 필요하다. 사회복지관이 계속 증가하고 다양한 사회문제와 어려움이 개인에게 작용하면서 사회복지의 중요성과 요구가 증대되고 있다. 하지만 많은 사회복지전문직들은 역할갈등, 역할과다, 역할모호성 등을 경험하면서 직무스트레스를 받고 있다. 이는 직무불만족, 서비스 질 저하, 이직 등의 문제로 이어질 수 있어 적절한 관리가 필요하다. 2. 산업심리학 활용 방안 첫째, 직무스트레스 척도를 개발하여 예방하는 방법을 사용할 수...2025.05.15
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조직행동론 과제: 작업장 스트레스 요인과 해결방안2025.05.161. 작업장 스트레스 요인 작업장에서의 스트레스는 조직 내부와 외부 요인으로 구분할 수 있습니다. 조직 내부 요인으로는 개인, 직무, 조직 차원의 스트레스 요인이 있습니다. 개인 차원에서는 육체적, 정신적, 환경적 스트레스 요인이 있고, 조직 차원에서는 조직구조, 인간관계, 조직역할 등에서 오는 스트레스 요인이 있습니다. 직무 차원에서는 업무시간 압박, 직무 기대치 불일치 등이 스트레스 요인이 될 수 있습니다. 2. 스트레스의 결과 및 해결방안 과도한 스트레스에 노출되면 개인적으로는 신체적, 정신적 질환이 발생할 수 있고, 조직적으...2025.05.16
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