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Boundary Spanning을 위한 인적자원 네트워킹 구축 방안2025.05.121. Boundary Spanning Boundary Spanning은 리더십의 영향력을 내부관리 뿐만 아니라 조직목표 달성을 위하여 다른 사람 및 외부에게까지 영향력을 미치는 것을 의미합니다. 이를 위해서는 상사가 기대하는 바를 파악하고, 적극적으로 이슈를 해결하며, 상사에게 정확한 정보를 제공하는 등의 노력이 필요합니다. 2. 인적자원 네트워킹 마케팅 부서의 경우 영업팀과 겹치는 업무가 많아 세대 차이로 인한 갈등이 발생할 수 있습니다. 이를 해결하기 위해서는 상사에게 예의 바르게 피드백을 제공하고, 상사가 원하는 바를 파악하여...2025.05.12
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콜센터 직원의 성과관리 방안2025.05.121. 전자모니터링 시스템에 대한 콜센터 직원들의 반응 전자모니터링 시스템은 콜센터 직원들의 양적 성과를 측정하기 위한 감시 시스템으로, 직원들에게 심리적 부담감을 줄 수 있다. 실시간으로 대기 중인 콜 현황이 직원들에게 전달되어 압박감을 느끼게 하며, 성과 평가 기록이 직원 평가와 급여에 영향을 주기 때문에 스트레스로 작용한다. 또한 고객의 폭언이나 성희롱에도 대처할 수 없는 상황에서 평가가 이루어지는 것에 대해 부정적인 반응을 보일 수밖에 없다. 2. 단순한 통화 숫자 외에 생산성을 측정할 수 있는 요소 콜센터에서는 단순한 통화 ...2025.05.12
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근로자의 모티베이션을 제고할 수 있는 인적자원관리방식2025.01.271. 인적자원관리의 개념 인적자원관리는 채용부터 직무, 평가, 보상까지의 영역을 조정하는 것이다. 그 목적은 근본적으로 조직의 성과향상을 위해 구성원들의 동기부여를 유발하는 구조를 만들어내는 것에 있다. 미래 정보화 시대의 경쟁력의 원천은 인적자원이며, 경영활동의 중심을 인간에 초점에 맞추고 시행할 수밖에 없다. 2. 전략적 인적자원관리 전략적 인적자원관리는 조직의 인사관리를 기존의 방식대로 운영하는 것이 아니라 조직의 전략과 일치성을 가지고 조직의 발전을 위해 실행되는 것을 꾀하는 방식이다. 구체적인 전략으로는 부처별 인사자율성 ...2025.01.27
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현대중공업의 노사협력 사례2025.05.061. 노사협력 현대중공업은 2000년대에 합리적인 노선을 채택했는데, 이는 회사가 근로자가 필요로 하는 상업 활동을 최대한 지원한다는 것입니다. 경영진의 지원을 통해 노동자의 해외여행 시 발생하는 어려움 등을 해결할 수 있었고, 이를 통해 노동자의 노동 동기를 높일 수 있었습니다. 또한 노사 상생 협력을 통해 회사의 경영 실적을 높일 수 있었습니다. 이를 위해 임금인상률을 높이고 직원 복지를 높여 근로자의 노동의지를 높였습니다. 2. 노사갈등 해결 현대중공업은 노사 화합과 협력을 슬로건으로 대화와 교섭을 지속해 나갈 방침이며, 특히...2025.05.06
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내가 필요로 하는 리더십: 변혁적 리더십2025.05.071. 변혁적 리더십 변혁적 리더십은 조직 구성원들의 변화를 추구하기 위한 새로운 패러다임으로, 리더가 구성원들에게 비전과 사명감을 제시하고 자긍심을 고취시키며, 개별적인 관심과 배려를 보여주고 이해력과 창의적 사고를 자극하는 리더십 스타일입니다. 이를 통해 구성원들의 내재적 동기와 도덕적 동기를 높여 개인, 집단, 조직의 변화를 이끌어냅니다. 2. 변혁적 리더십의 특징 변혁적 리더십의 주요 특징은 다음과 같습니다: 1) 카리스마: 구성원들에게 비전과 사명감을 제시하며 자긍심을 고취시키는 리더십 2) 개인적 배려: 구성원들에게 개별적...2025.05.07
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한국방송통신대학교 인적자원관리 기말 과제물2025.01.251. 인적자원 개발 인적자원개발이란 개인이 조직 내부 또는 외부에서 경험한 '경력', 흔히 '커리어(Career)'를 통해 개인의 능력을 개발하는 것을 의미한다. 즉, 조직의 욕구와 개인이 원하는 욕구가 조화를 이루고 목표에 도달할 수 있도록 인재를 육성하는 인적자원관리의 하나의 기법이다. 2. 직무설계 직무설계란 직무를 수행하는 구성원에게 업무에 대한 의미와 만족감을 부여하기 위해 시도하는 것으로 조직구성원이 업무를 효율적으로 수행할 수 있도록 직업군과 직무 내용 및 작업 방법을 재설계하는 활동을 뜻한다. 3. 조직설계 조직설계는...2025.01.25
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전략적 직무관리를 통한 개인과 조직의 동반 성장2025.01.191. 전략적 직무관리의 필요성 현대 기업의 활동에서 인적자원관리의 중요성이 날로 커지고 있으며, 이를 기업 전략과 효과적으로 결합하는 것이 중요한 이슈로 자리 잡고 있다. 인적자원관리 활동이 기업 전략과 잘 결합되어야 조직 목표 달성에 적극적으로 기여할 수 있다. 이를 위해서는 기업의 환경과 상황에 적합한 인적자원관리 전략을 선정하는 것이 중요하다. 2. 전략적 직무관리의 적용 효과 사례 인사 부서의 관리 효율성을 높이는 방법으로는 현 상태 파악과 개선점 발견, 새로운 프로그램의 조직 전체 알림 및 효율성 평가, 중앙 집중적인 인사...2025.01.19
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인적자원의 확보관리2025.01.201. 후광효과(Halo effect) 평가자가 어떠한 면을 기준으로 해서 다른 것까지 함께 평가해버리는 경향. 어느 한 평가요소에 대한 평가자의 긍정적인 판단이 다른 평가요소에도 긍정적인 영향을 주는 것. 원인은 쉽게 관찰되지 않은 특성, 익숙하지 않은 특성, 쉽게 정의되지 않는 특성, 성격적인 특성 등으로 인한 것이며, 보완방법으로는 평가자의 주기적인 훈련, 평가방법의 기술적인 활용과 평가방법의 개선 등이 있다. 2. 혼 효과(Horn effects) 후광효과와 반대로 어느 한 평가요소에 대한 부정적인 판단이 다른 면에도 영향을 ...2025.01.20
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인적자원 관리란 무엇인지 논하라2025.01.201. 인적자원관리의 개념과 중요성 인적자원관리는 기업이나 조직의 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있는 직원을 채용하고 이미 있는 직원들의 능력을 개발하는 것을 말한다. 또한 직원들이 의욕적으로 근무하고 소속된 조직에 헌신할 수 있도록 동기를 부여하고 이를 유지하는 모든 관리활동이 포함된다. 인적자원관리는 업종에 관계없이 직원의 채용과 관리가 기업이나 조직의 성공에 가장 중요한 요소이기 때문에 그 중요성이 점점 더 높아지고 있다. 2. 인적자원관리의 구체적 내용 인적자원관리의 구체적인 내용에는 인적자원의 획득, 직무평가를 통한 성과...2025.01.20
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수산업계 직원 교육 프로그램 설계2025.01.181. 수산물 신선도 관리 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자로서, 상급자로부터 수산물 신선도에 대한 고객 불만이 늘고 있다는 정보를 받았습니다. 현재의 교육 시스템은 고참 사원이 신입 사원을 직무 현장에서 가르쳐주는 방식으로 이루어지고 있습니다. 이에 따라 표준화된 프로세스나 기술이 필요한 수산물 신선도 관리 영역에서 한계가 나타나고 있습니다. 따라서 모든 직원이 수산물 신선도 관리에 대한 충분한 지식과 기술을 가지고, 고객의 불만을 줄일 수 있도록 새로운 교육 프로그램을 설계하고자 합니다. 2. 수산물 생물학적 특성 수산물의...2025.01.18
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