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키오스크 도입이 고객 만족도에 미치는 영향2025.05.161. 키오스크 도입 현황 최근 키오스크 시스템 도입이 확대되면서 매장 방문객들의 만족도가 높아지고 있는 추세이다. 특히 패스트푸드점에서는 키오스크 사용률이 90% 이상이며 편의점에서도 60% 이상 이용하고 있다. 이는 인건비 절감과 함께 소비자들이 직접 주문함으로써 점원과의 불필요한 접촉을 피할 수 있다는 심리적인 요인 때문이다. 2. 키오스크 도입에 따른 문제점 하지만 키오스크 도입 확대에 따른 문제점들도 제기되고 있다. 고령층에게는 이용하기 어렵다는 점 때문에 사회적 약자들에게 불평등을 야기한다는 지적이 있다. 또한 주문 및 결...2025.05.16
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고령화 사회와 임금피크제 도입 현황 및 쟁점2025.01.021. 임금피크제 유형과 도입현황 임금피크제는 일정 연령에 도달하는 시점부터 근로 시간 조정 등을 통해 임금을 점차 줄이는 제도입니다. 크게 정년 유지형, 정년 연장형, 재고용형, 근로시간 단축형 등 4가지 유형으로 분류됩니다. 현재 임금피크제를 도입한 기업은 전체의 22%이며, 산업과 기업 규모에 따라 도입률에 차이가 있습니다. 2. 임금피크제의 단점과 판결 쟁점 임금피크제 도입에 따른 청년 취업 불균형 가속화, 구조조정 우려, 임금피크제 자체의 정당성 등의 문제가 대두되었습니다. 법원은 정년 유지형 임금피크제의 경우 연령 차별로 ...2025.01.02
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비정규직 인력 관리방안을 제시하시오. 어떻게 비정규직 활용의 부작용을 최소화하고2025.01.221. 비정규직의 개념 정의 비정규직 근로자 중에는 자발적으로 된 경우도 있다. 대표적인 경우가 특수 고용직 근로자이다. 학습지 교사, 보험 모집인, 택배 배달원, 골프경기 보조원(캐디) 등이 대표적이다. 이들은 도급이나 위임의 형태로 노무를 제공하고 독립된 사업자처럼 활동하며 자기의 성과에 따라 숭비을 얻는다. 한편, 재택 근무를 하는 근로자들 중에도 비정규직 근로자인 경우가 있다. 정보통신 기술의 발달로 재택 프리랜서로 근무하는 사람들이 있다. 그러나 계약직, 임시직, 일용직처럼 흔히 이야기하는 비정규직 근로자들은 대체로 그들 스...2025.01.22
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