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키오스크 도입이 고객 만족도에 미치는 영향2025.05.161. 키오스크 도입 현황 최근 키오스크 시스템 도입이 확대되면서 매장 방문객들의 만족도가 높아지고 있는 추세이다. 특히 패스트푸드점에서는 키오스크 사용률이 90% 이상이며 편의점에서도 60% 이상 이용하고 있다. 이는 인건비 절감과 함께 소비자들이 직접 주문함으로써 점원과의 불필요한 접촉을 피할 수 있다는 심리적인 요인 때문이다. 2. 키오스크 도입에 따른 문제점 하지만 키오스크 도입 확대에 따른 문제점들도 제기되고 있다. 고령층에게는 이용하기 어렵다는 점 때문에 사회적 약자들에게 불평등을 야기한다는 지적이 있다. 또한 주문 및 결...2025.05.16
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임금 피크제(Salary Peak)의 유형, 운용 사례 및 개선 방안2025.01.191. 임금 피크제의 개념과 유형 임금 피크제는 정년이 얼마 남지 않은 조직 구성원들의 급여를 일정 비율 감소시키면서 근무 기간을 연장하는 제도입니다. 임금 피크제의 유형에는 고정형, 감소형, 증가형, 혼합형 등이 있으며, 각 유형마다 장단점과 적용 조건이 다릅니다. 2. 임금 피크제의 운용 사례 국내 기업들 중 삼성전자, 현대자동차, LG전자 등이 임금 피크제를 도입하여 운영하고 있습니다. 이들 기업은 임금 피크제를 통해 인력 유지 및 경력 개발, 인건비 절감, 인사 체계 혁신 등의 효과를 얻었다고 주장합니다. 3. 임금 피크제의 ...2025.01.19
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신문기사를 활용하여 생활 속의 생산관리 사례 찾기2025.05.061. 생산관리의 중요성 오늘날 기업이 치열한 경쟁에서 살아남기 위해서는 소비자가 원하는 제품을 제공해야 한다. 따라서 소비자들이 원하는 제품을 구체적으로 만들기 위해 생산관리가 기업 내에서 차지하는 비중이 매우 크다. 생산관리가 필요한 이유는 고객의 요구에 신속하게 대응하기 위함, 부진화되는 재공제고를 방지하기 위함, 치열한 경쟁에서 이겨야 할 필요성이 높아지고 있기 때문이다. 2. 제품설계 제품설계는 하나의 제품이 상품화되기까지의 과정에서 초석을 단단히 다지는 단계이다. 제품의 성공은 기술적인 능력보다도 고객이 선호할 수 있는 제...2025.05.06
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