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집단에서 발생하는 갈등의 유형과 해소 방안2025.01.171. 갈등의 정의 갈등이란 서로 상반되는 견해나 이해관계의 차이로 인해 발생하는 충돌을 의미하며, 개인 내부, 집단 간, 집단 내부에서 다양한 형태로 나타날 수 있다. 2. 집단 내 갈등의 유형 집단 내 갈등은 수직적 갈등(상하 관계에서 발생)과 수평적 갈등(같은 계층 또는 부서 간 갈등)으로 구분된다. 3. 갈등의 원인 내집단 편향, 즉 자신이 속한 집단에 대한 호의적 태도와 외집단에 대한 비판적 태도가 집단 간 갈등을 심화시키는 주요 요인이다. 4. 갈등 해결 방안 집단 구분의 경계가 임의적이며, '역지사지' 원칙을 통해 상대방...2025.01.17
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[인간관계론 A+] 5주 1강에서 지각과 지각오류에 대해 학습하였습니다2025.05.151. 지각(perception) 지각(perception)은 대상의 성질을 인지하는 심리적 과정을 의미합니다. 감각 기관을 통해 들어오는 감각적 정보를 주관적으로 선택하고, 자신의 나름대로 조직화, 해석화 하여 인식하는 작용을 말합니다. 지각 과정에는 선택, 조직화, 해석의 단계가 있으며, 이 과정에서 8가지 지각의 법칙이 작용합니다. 2. 지각오류 인간은 지각의 법칙에서 벗어난 오류를 범하기도 합니다. 첫인상 효과, 평가 배분 오류, 스테레오타입 오류, 귀인 오류 등 다양한 지각오류가 발생할 수 있습니다. 이러한 지각오류는 편견과...2025.05.15
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매슬로우의 욕구 5단계와 개인행동2025.01.041. 매슬로우의 욕구 이론 매슬로우는 인간의 욕구를 5단계로 구분하였습니다. 1단계는 생리적 욕구, 2단계는 안전에의 욕구, 3단계는 사회적 욕구, 4단계는 존경 욕구, 5단계는 자아실현의 욕구입니다. 매슬로우는 이 욕구들이 순차적으로 발전한다고 보았습니다. 이 이론은 직관적이고 이해하기 쉽다는 장점이 있지만, 욕구가 항상 순차적으로 발전하지 않는다는 단점도 있습니다. 1. 매슬로우의 욕구 이론 매슬로우의 욕구 이론은 인간의 행동을 이해하는 데 있어 매우 중요한 이론입니다. 이 이론에 따르면, 인간은 기본적인 생리적 욕구부터 안전,...2025.01.04
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인간관계론 과제(리포트) 인간관계 관련 도서 감상문2025.01.291. 인간관계의 중요성 우리는 평생 타인과 함께 관계를 맺고 교류하며 살아간다. 인간은 사회라는 하나의 큰 집단 안에서 소속감을 느끼고 싶어하며 서로에게 의지하는 존재이다. 공동체 사회를 위해서는 인간관계가 중요할 수밖에 없다. 왜냐하면 인간관계는 우리의 삶의 터전이고 생활 그 자체이기 때문이다. 2. 좋은 인간관계를 위한 방법 좋은 인간관계를 위해서는 상대방을 먼저 대접하며 편견과 고정관념을 버려야 한다. 또한, 타인에게 관심을 두고 표현하며 깊이 생각한 뒤에 행동해야 한다. 마지막으로 다른 사람을 신뢰하고 겸손한 태도를 보여야 ...2025.01.29
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지각의 오류 중 후광효과, 투영효과, 대조효과의 개념과 사례2025.05.111. 후광 효과 후광 효과는 새로운 대상을 지각할 때 드러난 일부 특성을 이용해 전체를 판단하려는 습성으로, 대상의 인상이나 외모 등이 영향을 미치는 지각의 오류이다. 취업 면접 시 면접관이 면접자의 외모에 따라 전반적인 평가를 내리는 것이 후광 효과의 사례이다. 2. 투영 효과 투영 효과는 다른 대상을 지각할 때 자신의 모습을 투영하여 잘못된 인식을 갖게 되는 지각의 오류이다. 사기꾼이 다른 사람의 말을 불신하는 것은 자신이 거짓말을 하고 있기 때문에 상대방도 그럴 것이라고 투영하는 사례이다. 3. 대조 효과 대조 효과는 새로운 ...2025.05.11
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후광효과에 대해 이론으로 정의하고 사례와 문제점에 대해 구체적으로 설명하세요2025.04.301. 후광효과 이론 후광효과 이론은 어떠한 대상의 특성에 대해서 그 특성이 미치는 다른 부분 혹은 전체적인 평가에 영향을 미치는 것을 의미한다. 쉽게 말해, 어떠한 대상이 일부 사람들에게 긍정적인 특성을 가지고 있다면, 그 특성을 가지고 대상 자체를 긍정적인 사람이라고 평가하는 것 혹은 일부 부정적인 특성을 가지고 있는 대상이라면, 그 대상 자체를 부정적으로 평가하는 것이다. 후광효과 이론의 주요 개념은 평가자의 경향, 두드러진 특성에 대한 평가, 개별적 특성 구분 실패 등이다. 후광효과의 원리는 상관관계의 인과성을 추론하는 과정에...2025.04.30
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조하리 창을 활용한 대인관계 역량개발2025.04.301. 조하리의 창 조하리의 창은 대인관계 속에서 자신의 모습을 이해할 수 있는 이론적 모델입니다. 이 모델은 총 4개의 영역으로 나뉘는데, 자신과 타인이 알고 있는 정도에 따라 '공개된 자아', '맹목 자아', '숨겨진 자아', '미지의 자아'로 구분됩니다. 이 4개의 영역은 사람마다 크기가 다르며, 시시때때로 변화하는 가변적인 특성을 가지고 있습니다. 이를 통해 자신을 이해하고 적절한 자기노출을 할 수 있습니다. 2. 적절한 자기노출 대인관계 역량을 개발하기 위해서는 스스로에 대한 정확한 인지와 이를 바탕으로 한 점진적이고 지속적...2025.04.30
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학은제 토론 만점자 답변 3개: 조직행동론, 사회복지학개론, 인간관계론2025.01.281. 조직몰입의 유형 조직몰입의 유형으로는 규범적 몰입, 정서적 몰입, 지속적 몰입이 있다. 이 중 정서적 몰입이 가장 중요하다고 생각한다. 정서적 몰입을 하는 직원은 조직에 대한 애착으로 강한 소속감을 느끼고 있기 때문에 다른 직원들과 비형식적 관계 형성에도 힘을 쏟을 수밖에 없다. 따라서 정서적 몰입을 하는 직원은 조직을 평생 직장으로 여기며 기업에 충성을 다한다. 기업은 조직 내 비형식적 관계 형성, 높은 임금과 승진 기회 제공 등을 통해 직원들의 조직몰입을 유도해야 한다. 2. 노숙인 복지 개입 노숙인들이 시설 입소를 거부할...2025.01.28
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공식조직과 비공식 조직의 역할에 대해서 본인의 생각을 제시하세요2025.01.191. 비공식조직의 인식 배경 조직관리 차원에서 비공식조직의 중요성은 1920년대 하버드대 교수인 Elton Mayo의 호손실험을 통해 발전하게 되었으며, 이전까지의 전통적 관리론에서는 생산성 향상을 위해 조직구성원들의 사회적 욕구 등 비공식적 요인보다는 공식조직에 의한 관리 및 기술적 통제를 우선시하면서 비공식 조직의 공식조직화를 유도하였다. 호손실험의 결과에 의하면 기업의 생산성 향상은 작업시간, 임금 등경제적, 생리적 또는 객관적인 작업조건 보다는 종업원들의 태도와 감정에 의해 많은 영향을 받으며, 종업원의 태도와 감정은 그가 ...2025.01.19
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데일 카네기의 '인간관계론' 독후감2025.01.201. 인간관계론 데일 카네기의 '인간관계론'은 인간 간의 상호작용과 소통에 관한 가르침을 담은 명작 중 하나로, 저자에게 많은 영감을 주었다. 이 책은 대화의 원칙, 비판을 피하고 칭찬을 택하라는 등의 다양한 인간관계의 지혜로 가득 차 있으며, 특히 2부의 '비판 대신 칭찬하기'에서 강조하는 긍정적인 칭찬의 힘이 저자에게 큰 영향을 미쳤다. 저자는 이를 실제 업무 현장에서 적용하면서 동료의 참여와 노력에 대한 진심어린 칭찬이 동기부여와 팀 성과 향상에 긍정적인 영향을 미치는 것을 경험할 수 있었다. 이를 통해 칭찬의 힘이 단순한 감...2025.01.20
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