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서비스경영 [BOA] Bank of America2025.01.231. BoA 소개 및 서비스 혁신 사례 BoA는 1904년 이탈리아계 A.P. 잔나니에 의해 '뱅크 오브 이탈리'라는 이름으로 설립되었다. 1930년 '뱅크 오브 아메리카'로 개명하였으며, 제2차 세계대전 중 군수산업 경기를 타고 급성장하였다. 1998년 네이션스뱅크를 합병하였고, 2008년 메릴린치를 인수하며 세계 최대 은행으로 성장하였다. BoA는 고객 서비스 혁신을 통해 새로운 가치를 창출하고자 하였다. 2. 신서비스 설계의 도입 배경 및 유인 BoA는 M&A 시장의 레드오션화, 고객 이탈률 증가, 비효율성 증가 등의 위협요인...2025.01.23
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무역결제론4공통 무역대금의 결제방식 중에서 추심과 송금 신용장에 대해 설명하시오2025.01.241. 무역대금 결제방식 - 추심 무역거래에서 결제 추심은 판매자가 구매자로부터 물품 또는 서비스에 대한 대금을 요구하거나 추산하는 과정을 의미합니다. 이는 송금 통보, 송금서, 거래 계약, 통지서 등 다양한 방법으로 이루어질 수 있습니다. 판매자는 이러한 추심 절차를 통해 대금 결제를 효과적으로 관리하고 거래가 원활하게 진행되도록 해야 합니다. 2. 무역대금 결제방식 - 송금 송금은 가장 일반적인 무역대금 결제 방식 중 하나입니다. 구매자가 판매자에게 직접 돈을 보내는 것을 의미하며, 주로 은행을 통해 이루어집니다. 송금 절차에는 ...2025.01.24
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신용장의 내용구성과 기재사항2025.01.291. 신용장의 내용구성과 기재사항 신용장의 내용구성과 기재사항에는 신용장 자체에 관한 사항, 환어음에 관한 사항, 상품에 관한 사항, 서류에 관한 사항, 운송에 관한 사항, 기타에 관한 사항 등이 포함됩니다. 신용장의 발행은행명, 신용장의 종류, 신용장 번호, 발행일자, 유효기간, 발행의뢰인, 수익자명, 통지은행명, 신용장 금액 등이 신용장 자체에 관한 사항에 해당합니다. 환어음에 관한 사항에는 신용장 네고은행, 환어음 표시 문구 및 지급방법, 환어음 발행인, 환어음 발행통수, 환어음의 지급기일, 환어음 지급인 등이 포함됩니다. 상...2025.01.29
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신용장 통지2025.01.291. 신용장 통지의 개념 신용장의 통지(advice)란 신용장 발행은행에 의하여 발행된 신용장을 수출지에 있는 은행, 즉 통지은행(advising bank)이 수익자인 수출상에게 신용장의 발행사실을 통보하고 전달하는 일련의 행위를 말한다. 통지은행은 발행은행의 위임을 받고서 수익자에게 신용장 발행의 사실과 내용을 단순히 통지해 주는 은행이므로 신용장에 대한 어떠한 책임이나 의무를 지거나 약정하지 않는다. 2. 신용장의 통지방법 신용장의 통지방법으로는 1/ 발행은행이 수익자에게 직접 신용장을 송부하여 통지하는 방법, 2/ 발행은행이 ...2025.01.29
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외국환조작2025.01.181. 외화자금의 조정 은행은 외화자금의 장소적 조정과 시간적 조정을 통해 외화자금을 효율적으로 관리한다. 장소적 조정은 세계 각지의 지점이나 거래은행 간 외화 불균형을 해소하는 것이며, 시간적 조정은 일시적인 외화 여유자금 운용과 부족자금 조달을 의미한다. 은행은 주로 집중주의 방식을 취하여 국제금융 중심지에 외화자금을 집중시키고 이를 활용한다. 2. 원화자금의 조정 원화자금은 외화와 달리 자국통화이므로 장소적 조정이 필요하지 않다. 다만 외화 변동에 따른 원화 부족 문제가 발생할 수 있는데, 이를 해결하기 위해 한국은행이 일반은행...2025.01.18
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신용장 통일규칙 정리 (UCP 600)2025.01.171. 신용장 통일규칙 (UCP 600) UCP 600은 신용장 거래에 적용되는 국제적인 규칙으로, 신용장의 적용범위, 정의, 해석, 신용장과 계약의 독립성, 서류와 물품/용역의 관계, 은행의 의무, 조건변경, 서류심사, 면책 등 신용장 거래와 관련된 다양한 내용을 규정하고 있다. 2. 신용장의 정의 및 당사자 신용장은 개설은행, 통지은행, 지정은행, 확인은행, 발행의뢰인, 수익자 등 다양한 당사자들이 관여하는 거래이며, 각 당사자의 역할과 의무가 규정되어 있다. 3. 신용장의 해석 UCP 600은 신용장의 해석과 관련하여 다양한 규...2025.01.17
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은행의 공익성 강화와 서민금융 지원 방안2025.05.041. 은행의 수익성 중심 정책 은행들이 80/20의 룰에 따라 돈되는 고객들만을 우대하고 그렇지 않은 고객들은 홀대하는 정책을 지속하고 있다. 이로 인해 서민들이 돈을 빌릴 곳이 사라지고 있으며, 생계형 범죄가 증가하는 등 사회문제가 발생할 수 있다. 2. 은행의 공익성 강화 필요성 은행들은 수익성만을 쫓지 말고 공익성을 강화해야 한다. 은행이 공익성을 추구하지 않으면 서민들이 돈을 빌릴 곳이 없어지게 되어 사회문제가 발생할 수 있다. 3. 은행의 공익성 강화 방안 은행이 손해를 감수하고 공익성을 추구하거나, 공익성 추구 시 국가가...2025.05.04
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은행권에 대한 정부의 상생 금융 역할 확대 주문 효과2025.05.081. 스몰라이센스 도입 정부는 금융그룹 아래 시중은행으로 몰린 과점에 따른 이익 편중을 방지하기 위해서 스몰라이센스 제도를 새로 도입하기로 했다. 이를 통해 은행 간의 경쟁을 촉진시켜 은행의 경쟁력을 강화시키고 은행과 금융기관 및 민간 간의 상생 금융 역할을 확대시키기로 했다. 2. 금융접근성 제고와 금리 부담 완화 은행권은 정부의 지침에 따라 곧 취약한 서민 계층의 금융접근성을 용이하게 하고 급상승한 대출 금리 부담을 완화하기 위한 구체적인 대책을 마련해서 발표할 예정이다. 대출 이자 상승으로 인한 급격한 이익을 얻은 은행도 이제...2025.05.08
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은행들이 대량 희망퇴직 후 대규모 인력채용하는 이유2025.05.161. 온라인 금융 확산과 점포 수 감소 온라인 금융이 확산되면서 은행 점포 수가 감소했기 때문에 은행들이 대량 희망퇴직을 실시하고 있다. 스마트폰 보급과 IT 산업 발전으로 비대면 거래가 증가하면서 은행들이 디지털 인력 중심으로 구조를 개편하고 있다. 2. 정부의 은행권 사회적 책임 요청 새 정부가 서민들의 대출 이자로 배불리는 은행권에 경고하며 사회적 책임을 요청했기 때문에, 은행들이 대량 희망퇴직 후 대규모 신규 인력을 채용하고 있다. 은행권의 수익 구조 개선과 사회공헌 차원의 채용 확대가 필요한 상황이다. 1. 온라인 금융 확...2025.05.16
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한국외국어대학교 국제금융학부 금융시장론 과제(1~13장 요약)2025.01.101. 금융시장과 금융기관 금융시장은 자금의 공급자와 수요자 사이에서 이루어지는 공간으로, 자금을 효율적으로 운용하고 배분하는 역할을 한다. 금융시장의 기능은 자금 공급, 자금 수요 충족, 통화정책 적용, 정보 생산 및 리스크 관리, 위험 대비 및 보장 등이다. 화폐시장은 만기 1년 이하의 금융상품이 거래되는 시장이며, 자본시장은 만기 1년 이상의 금융상품이 거래되는 시장이다. 직접금융은 자금 수요자가 직접 증권을 발행하여 자금을 조달하는 것이며, 간접금융은 은행을 통해 자금이 중개되는 것이다. 2. 은행 복리는 원금에 이자가 붙고,...2025.01.10
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