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위기관리 커뮤니케이션 최우수 사례(해외- 탄산수 독극물 포함 사건 위기관리 대응)2025.05.011. 페리에 사건 페리에 미국지사에서 생수에서 벤젠이 발견되었고, 수백만 개의 병을 회수했지만 프랑스 지사는 이를 경미한 일로 치부했다. 벤젠 발견 나흘 후 전세계적 차원의 제품 리콜이 결정되었고, 소비자들의 분노와 주가 하락으로 페리에는 원래 시장점유율을 되찾지 못하고 네슬레에 의해 시장을 잠식당했다. 이는 페리에의 신속하지 못한 대응으로 인해 브랜드 이미지가 추락했기 때문이다. 2. 타이레놀 사례 1982년 시카고에서 독극물이 첨가된 타이레놀을 먹고 6명이 사망하는 사고가 있었다. 미국 전역의 타이레놀을 회수하고 소비자에게 음용...2025.05.01
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가정의 건강성과 평가지표2024.12.311. 가족의 개념과 특성 가족은 혈연관계나 혼인관계보다 경제적인 공유와 주거에 더 초점을 둔 용어이며, 가족의 형태나 구조보다는 그 속에 있는 관계의 의미와 질을 더 중요하게 생각한다. 가족의 건강성 중 기능은 애정 및 성의 기능, 자녀 출산의 기능, 자녀 양육 및 사회화의 기능, 경제적 기능 등이 있다. 2. 가족의 건강성 사례 우리 가족은 매일 저녁 함께 식사하며 서로의 일상을 나누는 등 애정의 기능이 강조되고 있다. 또한 가족 구성원 간 서로를 인정하고 헌신하며 긍정적인 의사소통을 하고 있어 건강한 가족이라고 볼 수 있다. 3...2024.12.31
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정신분석 모델과 위기개입모델의 기본가정2024.12.311. 정신분석 모델 정신분석 모델은 지난 100년 이상 동안 지속적으로 발전한 심리치료 및 이론적 접근 중 하나로, 주로 지휘하는 자아와 무의식의 역할에 중점을 둡니다. 이 모델은 주로 지휘하는 자아, 무의식, 욕구 등의 개념을 중심으로 하며, 이를 통해 개인의 행동과 심리적 고통의 근본적 원인을 탐구합니다. 정신분석 모델은 무의식의 존재와 영향을 강조하며, 개인이 자각하지 못하는 욕구나 생각이 행동과 감정에 영향을 미칠 수 있다고 가정합니다. 정신분석에서는 환자가 자율적으로 자신의 무의식적 자료를 발견하고, 이를 의식적으로 다루는...2024.12.31
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효과적인 위기 커뮤니케이션 전략 제안2025.05.051. 위기 커뮤니케이션 기업에서 PR 업무의 중점을 홍보활동에 두고 있지만, 효과적으로 위기관리를 하지 못하면 기업이 망할 수 있다. KLM 항공의 사례를 통해 위기 상황에서 커뮤니케이션을 잘못한 점과 바람직한 대응 방법을 살펴보았다. 핵심 이유에 대한 빠른 책임 인정과 진정성 있는 사과, 투명한 문제 해결 과정과 후속 보상 대책 제시 등이 중요하다. 2. 위기 관리 기업을 운영하다 보면 예상치 못한 사고나 위기가 발생할 수 있다. 이에 대한 기업의 대응에 따라 사건의 불꽃이 더 커질 수도 있고, 꺼질 수도 있다. 따라서 위기관리 ...2025.05.05
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소비자들의 온라인 리뷰가 제품 및 서비스 선택에 미치는 영향과 기업의 활용 방안2025.01.141. 소비자 결정에 미치는 온라인 리뷰의 영향 소비자들은 구매 결정 전 온라인 리뷰를 참고하며, 긍정적 리뷰는 구매 의사결정에 직접적 영향을 미치고 부정적 리뷰는 구매를 망설이게 만들 수 있다. 리뷰는 소비자의 정보 탐색과 비교 분석을 통한 제품 선택 과정에서 중요한 역할을 한다. 따라서 기업은 소비자 행동 패턴을 이해하고 온라인 리뷰의 중요성을 인식하여 고객 만족 향상과 긍정적 리뷰 유도에 힘써야 한다. 2. 온라인 리뷰가 기업의 마케팅 전략에 미치는 영향 온라인 리뷰는 기업의 마케팅 전략 재구성에 중요한 역할을 한다. 마케팅 담...2025.01.14
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boeing의 위기와 미래전략2025.05.141. 전쟁 가능성 보잉은 전투기 시장에서 점유율 감소를 겪고 있으며, F-35 사업에서 경쟁사에 패배하면서 큰 타격을 입었습니다. 또한 아시아 지역에서 보잉 전투기에 대한 수요가 감소하고 있는 추세입니다. 이에 따라 보잉은 스텔스 기능 개발과 신소재 개발에 투자를 늘려 경쟁력을 높여야 할 것입니다. 2. 연료 고갈과 환경 오염 항공기 산업은 연료 소모가 많아 온실가스 배출이 지속적으로 증가하고 있습니다. 향후 20년 내 석유 생산량이 감소할 것으로 예상되어 자원 고갈 문제가 대두되고 있습니다. 이에 따라 보잉은 연료 절약 기술 개발...2025.05.14
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우리나라 기업가들의 창업정신과 경영철학2025.01.181. 삼성의 창업정신과 경영철학 삼성은 1938년 이병철이 창업한 이래로 전자, 화학, 건설, 금융 등 다양한 분야에서 세계적인 성공을 거두며 글로벌 기업으로 성장했다. 삼성의 기업이념은 '인재제일', '최고지향', '변화선도', '정도경영', '상생추구'이며, 이를 바탕으로 5가지 경영원칙을 제정하고 있다. 삼성은 '창의적인 도전'을 기업이념으로 삼고, '사람 중심'의 경영철학을 가지고 있다. 2. 네이버의 창업정신과 경영철학 네이버는 1999년 한글 검색 엔진 서비스로 출발하여 포털, 메신저, 커뮤니티, 전자상거래 등 다양한 인...2025.01.18
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이유 없이 클라이언트가 기관을 방문해 소란을 피우는 경우 어떻게 대처하는 것이 바람직한지 논하시오2025.01.141. 소란의 원인과 이해 소란의 원인과 이해는 클라이언트와의 상호작용에서 핵심적인 부분이다. 클라이언트가 소란을 일으키는 이유를 파악함으로써 문제의 근본적인 원인을 파악할 수 있다. 클라이언트가 소란을 일으키는 이유는 다양할 수 있으며, 이는 개인적인 문제나 외부적인 환경 요인 등 여러 가지 요소에 의해 발생할 수 있다. 따라서, 소란의 원인을 파악하기 위해서는 클라이언트와의 상호작용을 면밀히 관찰하고, 그들의 행동에 대한 이유를 이해해야 한다. 클라이언트의 상황과 감정을 이해하고 공감하는 것은 상호작용의 핵심이다. 2. 평화적인 ...2025.01.14
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위기 및 재난 시의 정신간호2025.01.191. 이태원 압사 사건 2022년 10월 29일 22시 15분경 서울특별시 용산구 이태원동 119-7 일대 해밀턴 호텔 인근 골목에서 발생한 사고로, 총 159명이 사망(여성 102명(비율 64.15%), 남성 57명(비율 35.85%))하고 195명이 부상을 당했다. 이 사고는 할로윈 축제 인원 과밀 및 경찰, 행정당국의 안전 관리와 통제 부족, 국민들의 안전불감증과 무질서로 인해 발생했다. 이 사고 이후 가족을 잃은 유족, 당시 사건에 참여했던 소방관, 경찰관, 의료 인력, 그리고 실시간으로 사고 소식을 접한 국민들 전체가 심리...2025.01.19
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코로나19 시대 의료인의 역할2025.04.301. 코로나19 시대 간호사의 역할 코로나19 팬데믹 동안 간호사들은 중요한 역할과 책임을 가지고 있다. 간호사들은 계속해서 병원에서 환자 치료의 최전선에 있을 것이며, 지역사회의 평가와 모니터링에 적극적으로 참여해야 한다. 간호사는 모든 환자가 코로나19 감염 여부에 관계없이 개인화된 고품질 서비스를 받을 수 있도록 보장해야 한다. 또한 간호사는 위생용품 및 개인보호장비(PPE)의 효과적인 공급 및 사용을 유지하고 최신 지침에 따른 선별 정보, 격리 지침 및 분류 프로토콜을 제공해야 한다. 간호사는 임상 치료, 오염 제거, 격리,...2025.04.30
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