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1. 정보화 사회의 특징 정보화 사회의 특징은 사회적 측면에서 정보의 가치 증대와 자유로운 이동, 정보시스템의 일반화로 인한 다양화 및 분권화로 대표된다. 경제적 측면에서는 지식 및 정보 중심의 자원 절약형 소프트웨어 중심 경제 구조로 전환되고, 산업적 측면에서는 지적 기술 및 정보를 통한 가치 창출 중심의 산업 체제로 전환되며, 기술적 측면에서는 지식 집약 사회로 전환되어 고도의 정보·통신 기술이 발전하고 있다. 2. 정보화 사회의 소비자 정보화 사회에서는 고객과 기업 간의 의사소통이 원활해져 고객의 욕구와 의견이 생산에 반영되는...