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블랙컨슈머 유형과 발생 원인 및 대처 방안, 관련 법률과 사후조치2025.04.281. 블랙컨슈머 블랙컨슈머는 도적으로 악성민원을 제기하는 소비자로서 과도한 보상을 요구하거나 간혹, 폭언 또는 폭행으로 이어지기도 합니다. 따라서 상도, 공정거래 기준, 통상적인 기준보다 너무 과한 억지를 부리는 경우 악성 고객이라고 합니다. 블랙컨슈머의 등장 배경은 비대면 사회 진행, 디지털 환경의 변화, 고객파워 증가, 기업의 비대면 서비스 경쟁 등입니다. 블랙컨슈머 문제의 중요성은 선량한 고객들에게 적당한 가격으로 제공할 수 있도록 과도한 보상, 과도한 법적 과정의 최소화가 필요하기 때문입니다. 2. 블랙컨슈머 유형 블랙컨슈머...2025.04.28
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사회복지실천기술 중 생태도 작성의 특성 및 유용성2025.05.141. 생태도 작성(Eco-mapping) 생태도 작성은 개인이나 가족의 사회적 환경을 시각적으로 표현하는 사회사업 실천 기법입니다. 이를 통해 개인과 가족의 일상생활에 영향을 미치는 다양한 시스템과 관계를 파악하고 분석할 수 있습니다. 생태도 작성은 클라이언트 중심의 접근방식으로, 고객의 참여와 자기 인식을 높이며 개입 프로세스에 대한 소유권을 향상시킵니다. 또한 개인과 가족의 사회적 생태에 대한 포괄적인 시각을 제공하여 사회복지사들이 다양한 시스템의 상호 연결성과 그 영향을 이해하는 데 도움을 줍니다. 이를 통해 보다 총체적인 개...2025.05.14
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