총 140개
-
마케팅조사의 국내외 성공사례와 실패사례2025.05.061. 마케팅조사의 목적 마케팅 조사는 필요한 정보가 무엇인지 파악하고, 그 정보의 수집과 과정을 통제하며, 수집한 자료를 분석해 그 결과를 기업의 마케팅 전략에 반영하는 과정이다. 따라서 마케팅 조사의 목적은 소비자나 경쟁자에 관한 정보를 수집, 분석, 해석하여 경영자의 불확실성을 줄여 주는 데 있다. 2. 마케팅조사 성공사례: 스타벅스의 중국 진출 성공사례 스타벅스는 중국 시장의 성공적인 진출을 위해 중국을 더 깊이 이해할 수 있도록 시장 조사를 실시했다. 그 결과 스타벅스는 지배적인 중국 시장을 다루기 위해 중국 문화에 대해 가...2025.05.06
-
글로벌 기업 (LG생활건강 및 스타벅스) 성공 사례2025.05.071. LG생활건강의 중국 시장 진출 전략 LG생활건강은 사드 사태로 인한 중국 시장 위기를 극복하기 위해 중국 소비자의 성향과 선호도를 정확히 파악하고, 이를 반영한 맞춤형 제품 출시 전략을 펼쳤다. 특히 '후' 브랜드를 통해 중국 소비자들의 선호도가 높은 고급 화장품 시장을 공략하였으며, 럭셔리 마케팅 전략을 통해 브랜드 가치를 높였다. 또한 면세점 채널 등을 적극 활용하여 중국 소비자들의 구매 접점을 확대하였다. 2. 스타벅스의 고객 경험 중심 전략 스타벅스는 고객에게 단순한 커피 제공을 넘어 차별화된 경험을 제공하는 것에 주력...2025.05.07
-
스타벅스의 콘센트 제한 정책에 대한 고객의 반응2025.05.051. 스타벅스의 콘센트 제한 정책 스타벅스는 최근 리모델링을 하는 매장을 중심으로 카공족과 코피스족을 겨냥하여 콘센트를 줄이거나 없애고 있다. 이는 테이블 회전율을 높이기 위한 회사의 영업전략으로 볼 수 있다. 실제로 시내 곳곳의 스타벅스 매장에서 카공과 코피스족을 쉽게 볼 수 있으며, 이들은 개인 카페보다 경각심이 떨어지는 스타벅스 매장을 선호한다. 하지만 이러한 정책은 카공족과 코피스족 고객들의 불편을 초래할 수 있다. 기업은 다양한 고객의 요구를 반영하여 사업 형태를 다양화해야 하며, 스타벅스 매장 내에서도 카공족과 휴식을 취...2025.05.05
-
음악 마케팅2025.01.151. 음악 마케팅이란? 음악 마케팅은 인간의 오감을 자극하는 '감성 마케팅(Emotional Marketing)'의 하나로, 시간대별·장소별·업소별·상호별로 다른 음악을 재생하여 기업 이미지와 상표 인지도를 높이고 고객의 음악적 감성을 자극해 판매를 촉진하는 것을 말합니다. 고객과의 상호작용에 중점을 두면서 청각이나 소리, 음악을 활용하여 고객의 감성요소를 자극하는 마케팅전략입니다. 2. 음악 마케팅의 효과 음악 마케팅은 소비자의 행동 패턴에 밀접한 관련이 있습니다. 느린 템포의 음악을 틀면 고객의 매장 체류 시간이 늘어나고, 빠른...2025.01.15
-
하워드 슐츠의 리더십 유형 고찰2025.01.081. 변혁적 리더십 하워드 슐츠는 스타벅스에 대한 비전을 제시하고 구성원들의 동기를 높이는 변혁적 리더십을 발휘했다. 그는 커피 매장을 단순한 판매 공간이 아닌 복합문화공간으로 만들고자 했으며, 직원들의 성장을 위해 다양한 복지 제도를 도입했다. 2. 섬기는 리더십 슐츠는 직원들을 '파트너'로 여기며 인간 존중의 자세로 대했다. 그는 파트타임 직원에게까지 의료보험과 스톡옵션을 제공하는 등 직원 중심의 경영을 실천했다. 이는 섬기는 리더십의 특징이라고 볼 수 있다. 3. 윤리적 리더십 슐츠는 필라델피아 스타벅스 매장의 인종차별 사건에...2025.01.08
-
고객관계관리(CRM)의 정의, 등장배경 및 기업의 CRM 활용 사례2025.01.211. 고객관계관리(CRM)의 정의 고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM)는 기업이 고객과의 관계를 관리하고 강화하는 일련의 전략과 기술을 의미한다. CRM은 단순한 판매 촉진의 도구가 아니라, 고객의 요구를 이해하고, 고객과의 지속적인 관계를 유지하여 기업의 장기적인 성장을 도모하는 데 중점을 둔다. 2. CRM의 등장배경 CRM의 등장은 1990년대 초반부터 본격화되었다. 당시 IT 기술의 발전과 데이터 처리 능력의 향상으로 인해 기업들은 고객 데이터를 보다 효율적으로 관리할 수 있게 되...2025.01.21
-
고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오2025.05.081. 고객 맞춤화 전략 고객 맞춤화 전략은 고객의 선호 및 취향에 대해 사전에 파악한 내용을 기업의 제품 및 서비스에 반영하고, 고객이 해당 제품 및 서비스를 소비할 때 얻게 되는 경험의 만족도를 높이는 마케팅적 노력을 의미한다. 이러한 고객 맞춤화 전략은 소품종 대량 생산에서 다품종 소량 생산, 맞춤형 생산으로 이어지는 생산 방식의 변화와 함께 중요성이 증대되고 있다. 기업은 고객 맞춤화 전략을 통해 소비자에게 대체하기 까다로운 상품을 제공하고, 타 기업에 대해 비교 우위를 확보할 수 있다. 2. 스타벅스의 고객 맞춤화 전략 세계...2025.05.08
-
스타벅스 공식화, 집중화, 복잡성 분석2025.05.101. 조직구조의 특성 조직구조를 규정하는 3가지 특징인 공식화, 집중화, 복잡성에 대해 설명하고 있습니다. 공식화는 업무 수행 방식과 목표, 규칙 등이 상세화된 정도를 의미하며, 집중화는 경영자층에 집중된 권력의 정도를 나타냅니다. 복잡성은 업무의 세분화와 조직의 분화 정도를 의미합니다. 2. 스타벅스 코리아의 조직 분석 스타벅스 코리아의 조직 특성을 공식화, 집중화, 복잡성 측면에서 분석하고 있습니다. 스타벅스 코리아는 체계적인 업무 매뉴얼과 직원 교육으로 높은 공식화 수준을 보이며, 수평적인 조직문화로 낮은 집중화 수준을 나타냅...2025.05.10
-
마케팅 관련 전화 설문조사를 실시한 사례 분석2025.04.301. 마케팅 관련 전화 설문조사 사례 스타벅스의 마케팅 관련 전화 설문조사 사례를 조사대상, 조사과정, 조사결과, 마케팅 시사점 순으로 정리하였다. 스타벅스는 모바일 환경을 통해 고객을 직접 대상으로 한 조사를 진행하였으며, 설문 참여율을 높이기 위해 이벤트를 진행하고 고객 편의성을 높이는 데 주력하였다. 조사 결과를 통해 신제품 개발, 매장 운영 등 다양한 분야에서 활용하고 있으며, 이를 통해 지속적인 성과를 내고 있다. 1. 마케팅 관련 전화 설문조사 사례 마케팅 관련 전화 설문조사는 기업이 고객의 의견을 수집하고 제품 및 서비...2025.04.30
-
스타벅스 Starbucks 윤리경영2025.05.161. 기업소개 및 선정동기 스타벅스는 1971년 시애틀의 파이크 플레이스 어시장에서 탄생했으며, 현재 전세계 50여 개국 17,000여 매장을 보유하고 있는 대표적인 커피 브랜드이다. 스타벅스의 성공 이면에 있던 비윤리 경영 논란을 통해 어떤 대처와 변화의 움직임이 있었는지에 대한 호기심으로 이 기업을 선정하게 되었다. 2. 스타벅스의 윤리경영 스타벅스는 공정무역 원두 구매, 친환경 매장 운영, 사회공헌 활동 등을 통해 윤리경영을 실천하고자 노력하고 있다. 과거에는 비윤리적인 원두 구매와 지나치게 높은 가격 책정 등으로 논란을 일으...2025.05.16
6 / 14
