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마케팅론(출석) ) 마케팅의 정의와 주요개념 5가지(고객 욕구, 교환, 시장, 가치, 마케팅믹스)를 바탕으로 관심 기업 또는 브랜드가 수행하는 마케팅2025.01.191. 마케팅의 정의와 주요개념 마케팅이란 조직 또는 개인이 목적을 달성시키고, 창출하며 그것을 유지하기 위해 도와주기 위한 관리하는 과정이라고 할 수 있다. 또한 사회, 소비자, 기업에 가치 있는 물품이나 서비스에 대해 새로운 것을 만들어 내거나 전달, 교환, 고객 만족 등의 활동 과정이다. 마케팅의 주요개념에는 고객 욕구, 교환, 시장, 가치, 마케팅믹스 등 5가지가 있다. 2. 스타벅스의 마케팅 스타벅스의 마케팅은 체험마케팅이다. 스타벅스는 단순히 커피만 판매하는 것이 아니라 분위기, 음료가 나왔을 때 직접 고객의 성명 또는 별...2025.01.19
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광고학_시장세분화 전략 중 집중화 전략과 차별화 전략의 특성을 성공사례를 들어 비교 설명하시오2025.01.181. 시장 세분화 전략 시장세분화는 시장에는 다양한 수요곡선이 존재를 하고 있다는 전제와 같은 수요를 가진 소비자들 끼리 하나의 집단으로 묶는 것이다. 시장세분화 결과로 나눠진 소비자 집단을 MARKET SEGMENT라고 한다. 밀크와 프림이 첨가가 된 커피를 선호하는 집단이 하나의 세분시장으로 되는 것이고, 세분 시장 간에 있어 서로 최대한 이질적이어야 하고, 세분시장 내부에 있어 최대한 동질적 기호를 가지고 있는 소비자 집단으로 구성이 되어야 한다. 2. 집중화 전략 집중화 전략은 특정한 시장 세그먼트나 고객 그룹에 집중하여 제...2025.01.18
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.101. 고객관계관리(CRM)의 정의 고객관계관리는 기존 고객과의 관계를 강화하여 이들을 장기고객으로 유지하여 수익을 확대하고자 하는 목적으로 시행된다. 대부분의 산업에서 경쟁이 심해지고 있는 탓에 신규 고객을 창출하는 비용이 지속적으로 증가하고 있기 때문에 기존 고객을 충성고객화하여 매출을 신장시키는 것이 비용 대비 효과가 더 우수하다. 고객관계관리를 통해서 기업은 다양한 분야에서 효과를 볼 수 있다. 2. 오늘날 고객관계관리 오늘날 고객관계관리 기술은 빅데이터를 적재적소에 활용하고 있다. 플랫폼 기업들은 다양한 방식으로 고객 각자의...2025.01.10
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스타벅스 PPT2025.01.131. 스타벅스 기업소개 스타벅스는 커피를 비롯해 디저트, 주스와 같은 식음료와 텀블러, 머그 등의 악세사리를 판매하는 미국의 커피프랜차이즈 기업입니다. 커피 원두 로스팅을 하면서, 티와 각종 향신료 등을 판매하는 작은 상점에서 출발한 스타벅스는 현재 전세계인들의 생활 속에 스며들어 전 세계의 커피 문화를 선도하고 있는 기업으로 성장했습니다. 2. 스타벅스 기업미션 스타벅스의 기업미션은 "고객에게 최고의 coffee experience를 제공하는 것"입니다. 여기서 coffee experience란 최고 품질의 커피 뿐만 아니라, 커...2025.01.13
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스타벅스 강약점, 5 Forces Model, 기업전략 사례분석2025.01.161. 스타벅스 소개 스타벅스 사업 초창기에는 단순히 커피원두를 판매하는 소매점이었으나, 1987년 하워드슐츠가 스타벅스를 인수한 이후 조화와 대조가 어울어진 스타벅스 특유의 통일된 스타일을 정착하며 현재의 스타벅스에 가까워졌다. 스타벅스는 전 세계적인 점포망을 통해 커피메뉴를 판매하고있으며 최근 20년간 가장 큰 성장률을 기록한 기업 중의 하나로 꼽힌다. 2. 스타벅스의 강약점 강점: 스타벅스는 본사에서 직접 선택한 원두를 가지고 미국에서 일괄적으로 로스팅을 하며, 모든 매장이 거의 서로 비슷한 이미지를 가지고 있어 고객에게 친근감...2025.01.16
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마케팅관리론_STP전략의 실례를 조사하고 그 과정을 설명하시오2025.01.151. 시장 세분화 스타벅스는 시장 세분화 과정에서 다양한 세부화 요인과 기준 요소를 고려한다. 주로 지리적, 인구통계학적, 심리적, 행동적 세분화 기준을 사용하며, 이는 측정 가능성, 규모, 접근 가능성의 측면에서 이루어진다. 2. 타겟팅 스타벅스는 세분화된 시장 중에서 핵심적이고 수익성이 높은 타겟 시장을 선정한다. 주로 도시 지역의 젊은 전문직 종사자, 대학생, 고소득층 가정을 타겟으로 삼는다. 타겟 선정 요인으로는 시장의 수익성, 브랜드와의 적합성, 시장 성장 가능성 등이 고려된다. 3. 포지셔닝 스타벅스는 선정된 타겟 시장 ...2025.01.15
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STP 전략의 실례와 과정 설명2025.05.161. 시장 세분화 시장 세분화의 기준은 지리적, 인구통계학적, 심리학적, 행동적 요인으로 설명할 수 있다. 측정 가능성, 규모, 접근가능성 등의 기준요소를 고려하여 효과적인 마케팅 전략을 개발할 수 있다. 2. 시장 표적화 전략 시장 표적화 전략은 소비자 요인 매력도, 경쟁요인 매력도, 자사에 대한 적합성, 자사의 교섭력 등을 종합적으로 고려하여 최적의 타겟 고객 그룹을 선정하는 것이다. 3. 포지셔닝 맵과 전략 포지셔닝 맵은 경쟁사 및 경쟁 제품의 특성을 파악하여 시장을 이해하는데 도움이 된다. 포지셔닝 전략은 제품 속성, 사용,...2025.05.16
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스타벅스의 성공적인 한국 시장 진출 전략2025.05.161. 스타벅스 기업 개요 스타벅스는 현재 전세계 약 82개 시장에서 영업을 하고 있는 커피 전문점이자 소매점으로서 고급원두커피 시장을 주도하고 있는 글로벌기업이다. 스타벅스를 다른 커피 전문점과 구별할 수 있는 점은 '제 3의 장소'를 제공한다는 것에 있다. 단순히 커피를 마시는 것 이외에 매장 내에서 느긋이 시간을 보내며 그 시간에 더불어 커피를 즐길 수 있다는 점을 강조하는 것이다. 또한 진출하는 국가의 문화, 식습관에 따라 판매되는 빵, 케이크, 샌드위치 등은 국가와 지역의 문화적인 차이를 고려하여 구성한다. 2. 스타벅스의 ...2025.05.16
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5주차 2강에서는 빅데이터에 대해 학습하였습니다. 최근 빅데이터의 개념 및 활용 사례를 제시2025.01.211. 빅데이터 개념 및 활용 빅데이터란 디지털 환경 속에서 생성되는 데이터로 규모가 방대하고 생성 주기도 짧으며 형태도 수치 데이터뿐만 아니라 문자와 영상 데이터를 포함하고 있는 대규모 데이터를 의미합니다. 빅데이터 환경은 과거에 비하여 데이터의 양이 폭증했다는 부분과 함께 데이터의 종류도 다양해져서 사람들의 행동은 물론이고 위치 행동과 SNS를 통하여 생각과 의견까지 분석하고 예측할 수 있습니다. 스타벅스는 빅데이터를 활용해 상권 분석, 고객 취향 분석 등을 통해 최상의 경험을 제공하고 있습니다. 2. 빅데이터 문제점 빅데이터에서...2025.01.21
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스타벅스 기업가치와 SWOT분석 및 스타벅스 마케팅믹스 4P전략분석과 스타벅스를 미래위한 전략제언2025.01.241. 스타벅스 기업개요 1971년 미국 워싱턴 주 시애틀에서 최초의 스타벅스 매장을 개점하였다. 이후 현 스타벅스 CEO 하워드 슐츠의 합류로 커피 원두 뿐만 아니라 커피와 에스프레소 음료를 판매하기 시작하였고 이후 철저한 품질 관리와 기업의 사회적 책임 임수를 통해 특별한 스타벅스의 경험과 문화를 한 잔의 커피와 함께 제공하며 각 국의 커피 문화를 선도하고 있다. 2. 스타벅스 주요제품 스타벅스는 드립형 커피와 각종 에스프레소 커피 외에도 차와 병 음료수, 원두, 샌드위치, 샐러드, 파니니, 케이크, 그리고 보온병이나 머그컵과 같...2025.01.24
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