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고객관계관리 ) 가치를 구성하는 핵심 요소들2025.05.131. 고객관계관리 고객관계관리'가치를 구성하는 핵심 요소들 (HBR 2016.9) ' 은 매슬로우의 욕구단계에 착안한 다양한 고객가치를 나열하고, 10개 산업에 대해서 중요한 가치가 무엇인지 예시 하면서 활용 방안을 제시하고 있다. 여러분은 하나의 산업에서 중요하다고 정의된 가치를 측정하기 위한 지표를 제안하시오. 2. 품질 모든 산업에서 '품질'은 고객의 지지를 얻어내는 데에 있어 가장 중요한 요인이다. 품질이 높은 제품이나 서비스는 고객의 기대치를 충족시키거나 초과하여 만족도를 높일 수 있고, 재구매율이나 타인에게 추천하도록 하...2025.05.13
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무역의 혜택과 특징2025.01.181. 수출의 혜택 수출은 국내 생산 및 고용 촉진, 국내 산업구조 조정, 경기 조절 기능 강화 등 다양한 혜택을 제공한다. 수출을 통해 국내 기업의 생산 능력과 기술력이 향상되며, 국내 경제의 다각화와 혁신이 이루어진다. 2. 수입의 혜택 수입은 소비자에게 다양한 선택지를 제공하고 생활 수준을 향상시킨다. 또한 국내 기업의 생산 효율성과 품질 향상, 산업의 혁신과 기술 개발을 지원한다. 수입을 통해 국내 경제의 다각화와 경쟁력 강화가 가능하다. 3. 무역의 국제적 연계성 무역은 국가 간 경제적 연계성을 강조하는 활동으로, 국내 경제...2025.01.18
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신용장 발행의 필요성(중요성)2025.01.271. 신용장 발행의 필요성 국제거래는 일반적으로 사회적 환경이 상이한 국가 간의 거래이기 때문에 국내거래에서는 발생되지 않는 다양한 위험이 야기되는데, 그 대표적인 위험은 거래상대방의 신용상태가 변화함에 따라 야기되는 신용위험이다. 따라서 이와 같은 위험, 즉 수출업자의 대금회수 불능위험과 수입업자의 상품입수 불능위험을 해소하여 국제간 거래를 원활하게 수행하도록 하기 위하여 신용장제도가 발생되었다. 2. 수출상에게 유리한 점 1) 매매계약의 이행을 확실히 한다. 2) 거래의 확실성을 보장받는다. 3) 수출대금의 전액을 회수할 수 있...2025.01.27
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무역의 혜택과 특징2025.01.141. 무역의 특징 무역의 통상적인 특징은 국제상관습 적용, 다양한 법규에 의한 규제, 거래 위험 발생 가능성 존재, 다수의 복합 계약 체결 등이 있다. 무역은 국가 간 상호 협력과 상호 이익을 도모하며, 경제성장과 발전을 촉진하고 국가 간 상호 이해와 문화 교류를 증진시킨다. 2. 무역의 혜택 - 수출 측면 수출은 자국에서 생산된 재화나 서비스를 다른 국가나 지역으로 판매하는 과정으로, 국내 생산물의 수요가 국내 경제 범위를 넘어 국외에도 존재할 경우 성립된다. 수출은 국가 산업을 성장시키고 외화를 획득하여 국가의 외환 보유액 비중...2025.01.14
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최근 우리나라 환율상승의 원인과 환율안정화를 위한 정책방향2025.04.291. 환율 변동 환율은 외환 시장에서 외환에 대한 수요와 공급에 의해 결정됩니다. 외환 수요는 해외여행, 해외투자, 외채상환 등으로 발생하고, 외환 공급은 수출, 외국인 관광객 유치, 외국인 투자 등으로 발생합니다. 환율이 상승하려면 외환 수요가 증가해야 하고, 환율이 하락하려면 외환 공급이 증가해야 합니다. 2. 환율 상승 요인 최근 환율 상승의 주요 요인은 다음과 같습니다. 첫째, 우크라이나-러시아 전쟁으로 인한 물자 공급망 차질과 물가 상승. 둘째, 미국의 금리 인상으로 인한 달러화 강세. 셋째, 중국의 코로나 봉쇄로 인한 위...2025.04.29
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경제생활과 금융 중 수입 지출과 신용관리 단원2025.04.281. 수입 수입에는 경상소득(근로소득, 사업소득, 재산소득, 이전소득)과 비경상소득(퇴직금, 복권당첨금 등)이 있다. 근로소득은 일한 대가로 받은 보수이고, 사업소득은 사업을 경영한 순수익 중 가계에 들어온 금액이다. 재산소득은 자산을 통해 얻은 소득이며, 이전소득은 사회보장 등에 의해 무상으로 얻은 소득이다. 2. 지출 지출에는 소비지출과 비소비지출이 있다. 소비지출은 생계에 필요한 재화와 서비스 구입을 위한 지출이며, 비소비지출은 세금, 보험료 등의 사회보장성 지출이다. 엥겔 계수는 전체 소비 지출에서 식료품과 음료 지출이 차지...2025.04.28
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한국무역의 문제점에 대하여 분석, 정리하시오2025.01.281. 무역의 중요성 오늘날의 개방경제체제 하에서 선진국과 개발도상국을 막론하고 매우 크다. 특히 자원이 부족하거나 기술이 축적되지 않은 개발도상국에서는 경제 성장을 위해 자원, 자본, 기술을 외국으로부터 도입해야 한다. 반면, 부존자원이 풍부하거나 자본과 기술이 축적된 선진국에서도 해외에 상품을 수출함으로써 자국의 유휴 자본시설을 충분히 가동할 수 있고, 실업 문제를 해결하며 궁극적으로 자원의 효율적 운용을 달성할 수 있다. 따라서 한국과 같이 자원이 빈곤하고 시장이 협소한 나라에서는 지속적인 경제 성장을 위해 대외지향적인 수출주도...2025.01.28
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[무역관련지표] 교역조건(순교역조건, 총교역조건, 소득교역조건)2025.01.281. 교역조건 교역조건(terms of trade)이란 한 국가의 수입상품에 대한 수출상품의 교환비율로서, 한 국가의 수출상품 한 단위가 외국의 수입상품 몇 단위와 교환될 수 있는가를 나타내는 교환비율을 의미한다. 교역조건은 무역대상의 상대가격으로서, 무역이익의 지표가 되는 것이기 때문에, 무역이익이 교역당사국에 어떻게 배분되는가를 나타낸다. 2. 순교역조건 순교역조건은 수출입가격변화율을 통해 무역이익을 판단하는 것으로서 상품교역조건이라고도 한다. 이러한 순교역조건은 수입상품가격에 대한 수출상품가격의 비율, 즉 수입상품의 가격지수에...2025.01.28
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무역의 필요성2025.01.161. 무역이란? 무역은 교환, 매매 등을 뜻하는 것으로 한 국가 내에서 이루어지는 경우를 내국무역(Domestic Trade), 국가와 국가 사이에 이루어지는 경우를 국제무역(International Trade)이라 합니다. 국제무역은 국가와 국가 사이에 서로 필요한 물품, 자본, 기술 등을 거래하는 경제활동을 뜻하는 용어입니다. 무역은 총 3가지 성격이 있는데, 개별경제적 성격, 국민경제적 성격, 세계경제적 성격이 있습니다. 무역은 거래상의 특성과 기업적 특성을 가지고 있습니다. 2. 경제측면으로 보는 무역의 필요성 무역을 통해 ...2025.01.16
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무역이 국민경제에 미치는 영향에 대해 논하시오2025.01.201. 수출과 국민경제 수출의 증대는 고용 및 소득을 유발하고, 외화조달과 경기조절 기능을 가지고 있으며, 산업구조의 고도화와 생산유발효과를 가져온다. 또한 수출증대는 수입을 유발시키기도 한다. 2. 수입과 국민경제 수입은 국내에서 생산할 수 없는 원자재를 공급하고, 시설의 확대와 합리화를 추진하며, 경쟁을 통한 경제능률과 국민후생 증대에 기여한다. 3. 무역의존도 무역의존도는 국민경제에서 무역의 중요성을 나타내는 지표로, 정부의 경제정책 및 국가 간 경제전략에 영향을 받는다. 4. 외화가득률 외화가득률은 수출상품의 무역수지에 대한 ...2025.01.20
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