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시장세분화, 표적시장 선정 및 포지셔닝에 대한 사례 분석2025.01.271. 시장세분화 기업이 자사의 제품이나 서비스를 판매하기 위해 목표 시장을 선정하기 위해 전체 시장을 특성적 차이에 따라 여러 개의 작은 시장으로 세분화하는 개념이다. 이를 통해 기업은 효율적인 마케팅 전략을 수립하고 특정 고객 그룹에게 맞춤형 마케팅 활동을 수행할 수 있다. 2. 표적시장 선정 시장세분화를 통해 구분된 소비자층 중에서 자사의 제품, 서비스를 선택하는 과정이다. 예를 들면 서비스를 선택할 가능성이 가장 높은 핵심소비자층을 표적시장으로 선별한다. 3. 포지셔닝 표적시장 고객에게 좋은 인상을 주거나 구입을 유도하기 위해...2025.01.27
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소비자 구매의사결정과정2025.01.281. 문제의 인식 소비자가 원하는 상태와 자신의 실제적 상태에 차이가 있음을 인식할 때 발생하는 단계로, 소비자는 이 차이를 줄이기 위해 여러 가지 활동을 한다. 소비자가 충족시키고자 하는 욕구는 여러 가지 이유들로 인하여 발생할 수 있다. 2. 정보의 탐색 문제를 인식한 소비자는 해결책을 찾고자 하며, 그 해결책에 이르기 위해 정보를 탐색한다. 정보 탐색은 평가의 기준 혹은 대안의 설명일 수도 있다. 소비자는 내부 정보 탐색과 외부 정보 탐색을 통해 정보를 수집한다. 3. 대안평가 소비자는 상이한 중요성을 가지고 있는 평가기준을 ...2025.01.28
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소비자 행동(구매의사결정)의 영향을 미치는 요인(심리적 요인, 내부요인)2025.01.281. 동기, 욕구 - Maslow의 단계론 인간의 모든 행동의 기본이 되는 제품과 서비스에 대한 수요는 인간의 욕구와 요구에 달려 있다. 이러한 인간의 욕구(needs)를 충족시키도록 압력을 가하는 행동이 동기(motive)를 불러일으킨다. Abram Maslow의 욕구계층이론은 생리적 욕구, 안전의 욕구, 사회적 욕구, 존경의 욕구, 자아실현의 욕구 등 5단계로 구성되어 있다. 2. 정보처리과정 동기를 부여받은 사람은 행동할 준비가 되어 있다. 정보처리과정(information processing)은 개인이 정보를 수용하고, 해석...2025.01.28
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소비자 행동에 영향을 미치는 인구 통계적 요인2025.01.281. 나이와 소비자 행동 나이는 소비자 행동에 가장 기본적이고 중요한 영향을 미친다. 특정 연령대에 따라 소비자가 선호하는 제품과 서비스의 유형이 달라진다. 예를 들어, 20대는 최신 기술 제품과 패션에 대한 관심이 높으며, 30~40대는 실용성과 가성비를 중시하는 경향이 있다. 나이는 또한 디지털 환경 적응력과도 연관이 있다. 2. 성별과 소비자 행동 성별은 소비자 행동에서 선호도와 구매 결정 과정에 중요한 차이를 만든다. 여성 소비자는 감성적인 광고와 디자인 요소에 민감한 반면, 남성 소비자는 기능성과 기술적 특성을 더 중시하는...2025.01.28
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광고의 마케팅적 기능 요소 4가지와 광고 사례2025.01.281. 광고의 마케팅적 기능 광고는 소비자와 기업 간의 의사소통을 통해 제품이나 서비스를 알리고, 구매를 촉진하며, 브랜드 가치를 강화하는 데 핵심적인 역할을 한다. 광고의 대표적인 마케팅적 기능은 정보 전달, 소비자 설득, 브랜드 이미지 구축, 시장 확대 등 4가지로 구분할 수 있다. 2. 정보 전달 기능과 광고 사례 정보 전달 기능은 광고가 소비자에게 제품이나 서비스의 주요 정보(특징, 성능, 가격, 혜택, 사용법 등)를 제공하는 역할을 의미한다. 최근 1년 내 방영된 애플 아이폰 15, 현대자동차 아이오닉 6, 삼성전자 갤럭시 ...2025.01.28
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전자상거래의 장단점에 대해 서술하시오2025.01.281. 기업측면에서의 장단점 기업적인 측면에서 전자상거래가 활성화됨으로써 얻어 질 수 있는 긍정적인 효과로는 새로운 유통채널 개척, 유통 물류비용 절감, 24시간 연중무휴 영업활동 가능, 고객 피드백 신속 전달 등이 있다. 부정적인 효과로는 소비자 정보 부족으로 인한 마케팅 전략 수립의 어려움, 가격 경쟁력 확보의 어려움, 경쟁 심화에 따른 거래 무질서 등이 있다. 2. 고객적인 측면에서의 장단점 고객 측면에서의 긍정적인 효과로는 저렴한 가격으로 편리하게 제품 구매 가능, 충동구매 가능성 감소, 신속한 불만 제기 등이 있다. 부정적인...2025.01.28
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소비자행동론 리포트2025.01.281. Three types of cognitive learning 인지학습의 유형에는 부가(accretion), 조율(tuning), 재구성(restructuring)이 있다. 부가는 제품과 서비스에 대한 정보를 해석함으로 생기는 새로운 지식, 의미, 신념이 기존에 있던 제품 및 서비스에 대한 지식, 의미, 신념에 추가되는 것이다. 조율은 이전에 가지고 있던 지식 구조 일부분에서 이루어지는데, 기존에 있던 지식 구조의 일부분들이 통합되면서 전체적인 새로운 의미가 부여되는 것을 말한다. 재구성은 지식 연상 네트워크의 전체적인 수정을 ...2025.01.28
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소비자 욕구에 따른 구매행동 분석2025.01.281. 매슬로우의 욕구 위계 이론 매슬로우의 욕구 위계 이론은 인간의 욕구가 그 중요도에 따라 하위 욕구에서 상위 욕구로 계층을 구성하고 있으며 욕구 간의 위계가 존재한다는 내용입니다. 즉, 현재 우세한 욕구가 있어도 낮은 수준의 욕구가 충족되지 않았다면 우세했던 욕구는 약화되고 충족되지 않은 낮은 수준의 욕구가 우세해지는 것으로 하위 욕구가 충족되지 않으면 상위 욕구는 활성화되지 않는다는 것을 의미합니다. 2. 안전 욕구 평소 건강과 관련된 제품들을 구매하는 편인데 이는 과거 건강을 잃고 회복하기까지 상당한 시간이 소요되었던 경험이...2025.01.28
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방송통신대학교 현대광고와카피전략 (2024년도 1학기 기말시험 과제물)2025.01.251. 광고의 소비자 영향 소비자는 자신의 연령, 성별, 가족관계, 교육, 직업, 수입 등 인구통계학적 요인과 인식, 동기, 태도 등 심리적 요인에 따라 다른 소비 행동 방식을 보인다. 따라서 광고 기획 시 이러한 요인들을 고려하여 잠재 고객층의 특성을 파악하는 것이 중요하다. 2. 광고 크리에이티브 시각화 방법 광고에서 제품을 효과적으로 시각화하는 방법에는 상품을 주요 삽화로 사용하기, 상품을 배경으로 나타내기, 상품 사용 상황을 보여주기, 클로즈업 기법, 상품 효과 증명하기, 타사와 비교하기, 상품 없이 광고하기 등 다양한 방법이...2025.01.25
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기업의 세대 간 차이를 반영한 마케팅 활동 사례 및 윤리적 분석2025.01.251. 세대 간 차이를 반영한 마케팅 활동 사례 스타벅스는 MZ세대와 베이비붐 세대의 특성을 고려하여 다양한 마케팅 활동을 펼치고 있다. MZ세대를 위해 새로운 경험과 트렌드를 반영한 제품과 공간을 제공하고, 베이비붐 세대를 위해 전통적이고 안정된 분위기와 품질 높은 기본 메뉴를 제공하고 있다. 이를 통해 모든 세대의 고객들에게 만족스러운 경험을 제공하고자 노력하고 있다. 2. 윤리론의 관점에서 분석 의무론 관점에서 스타벅스는 모든 고객에게 공정하고 존중받을 수 있는 환경을 제공하고자 노력하고 있다. 권리론 관점에서 고객들의 권리를 ...2025.01.25
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