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소비자행동론 - Elements of Perceived Risk의 개념과 예시2025.01.161. Functional risk Functional risk는 제품이 기대한 대로 작동하지 않을 위험에 대한 것이다. 즉 제품의 기본적인 기능에 관한 것이라고 할 수 있다. 예를 들면 소비자가 얼룩이 깨끗하게 지워진다는 세탁 세제를 구매했을 때 소비자는 세제가 옷감에 얼룩을 남기지 않고 깨끗하게 지워줄 수 있는 기능이 있는지를 의심하는 것이 이에 해당된다. 2. Psychological/social risk Psychological/social risk란 소비자의 자아, 자존심에 관한 것으로 제품이 소비자 자신의 이미지에 영향을 ...2025.01.16
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소비자 행동론에서의 관여도와 자기 SWOT 분석2025.01.221. 관여도 관여도는 소비자들이 재화나 서비스를 구매할 때 정보를 탐색하는 과정 속에서 시간과 노력을 기울이는 정도를 의미합니다. 저관여는 소비자가 재화나 서비스에 대하여 관심이 적고 중요성도 떨어져 구매 전 정보탐색 과정이 짧은 경우를 말하며, 고관여는 소비자가 재화나 서비스를 구매하기 전 많은 시간과 노력을 기울여서 정보를 적극적으로 찾아보는 것을 의미합니다. 2. SWOT 분석 SWOT 분석은 기업의 내부환경, 외부환경을 분석해 강점, 약점, 기회, 위협 요인을 규정하고 이를 기반으로 경영전략을 수립하는 기법입니다. 이를 통해...2025.01.22
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소비자행동론+제품 성공사례(비타500)+제품 실패사례(시리얼 메이츠)2025.01.111. 비타 500 제품 성공사례 2002년 광동제약이 출시한 비타 500은 이후 매년 100%의 경이로운 성장을 기록했다. 이는 당시 비타민 C에 대한 소비자의 높은 욕구와 인지도를 파악하고, 기존 비타민 C 제품의 문제점(크기가 크고 신맛이 강함)을 해결하여 '마시기 쉬운' 음료 이미지를 구축했기 때문이다. 기업은 소비자를 '합리적 선택'을 하는 주체로 보고, 소비자 행동 이론에 기반하여 소비자의 욕구, 관여도, 적응, 시간, 신념과 가치, 정보의 범위를 고려하여 성공적인 마케팅 전략을 수립했다. 2. 씨리얼 메이츠 제품 실패사례...2025.01.11
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소비자행동론 ) 기업이 세대 간 차이를 반영한 마케팅 활동을 펼치는 사례2025.01.251. 레고 (LEGO) 레고(LEGO)는 세대 간 차이를 고려한 마케팅 전략으로 다양한 연령층에 걸쳐 폭넓은 인기를 얻고 있다. 레고는 전 세대를 아우르는 제품과 캠페인을 통해 각 세대의 특성과 관심사에 맞춘 맞춤형 마케팅을 선보이고 있다. MZ세대를 위해 소셜 미디어, 모바일 앱, 게임 등 다양한 디지털 플랫폼을 활용하고, 베이붐 세대를 위해 전통적 매체를 효과적으로 활용하는 등 세대 간 차이를 반영한 마케팅 전략을 펼치고 있다. 1. 레고 (LEGO) 레고는 단순한 장난감을 넘어 창의성과 상상력을 자극하는 놀라운 도구입니다. 레...2025.01.25
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한국방송통신대학교 소비자행동론 중간 과제물2025.01.251. 의무론 의무론을 단순하게 설명하면, 인간이라면 누구나 지켜야 하는 의무, 옳은 행동을 하느냐를 보는 관점이다. 즉, 어떠한 행동이 가져올 결과가 윤리적인지를 판단하는 것이 아닌, 기업이 행동의 과정 자체가 윤리적 원칙을 준수하는가를 보는 것이다. 매일유업은 현재까지 착실하게 윤리경영을 하는 곳이라고 생각된다. 2. 권리론 권리론이란 인간이 당연히 보호받아야 할 권리에 중점을 두고 의사결정을 하는 것을 말한다. 매일유업은 개인으로부터 받은 자유로운 의견을 존중하고, 의견제시에 대한 감사함을 표현하였다. 이는 개인의 권리를 존중하...2025.01.25
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소비자행동론 - Customer bond의 개념과 예시2025.01.161. Adaptation Adaptation은 Customization과 유사한 개념으로, 셀러가 소비자의 필요에 맞춰 제품, 서비스, 정보 등을 제공할 수 있는 정도를 나타낸다. 개인화된 광고, 인스타그램의 맞춤형 광고 등이 이에 해당하는 예시이다. 2. Interactivity Interactivity는 셀러와 소비자 간의 상호작용이 원활하게 이루어지는 정도를 의미한다. 온라인 애플스토어에서 다양한 제품 정보를 비교할 수 있는 기능은 이에 해당하는 예시이다. 3. Nurturing Nurturing은 셀러가 소비자와의 관계 형성...2025.01.16
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소비자행동론: 세대 간 차이와 마케팅 전략2025.01.251. 세대 간 차이 최근 국내외에서 세대 간 차이에 대한 사회적 담론이 증가하고 있다. 특히 MZ세대와 베이붐세대 간의 차이가 두드러지게 나타나고 있다. 이러한 세대 간 차이는 소비 행태, 가치관, 라이프스타일 등 다양한 측면에서 나타나며, 기업들은 이를 반영한 마케팅 활동을 펼치고 있다. 2. 마케팅 사례 기업들은 세대 간 차이를 반영한 다양한 마케팅 활동을 펼치고 있다. 예를 들어 MZ세대를 타깃으로 한 제품 개발, 브랜드 이미지 구축, 온라인 및 소셜미디어 마케팅 등이 대표적이다. 이러한 마케팅 활동은 세대 간 차이를 이해하고...2025.01.25
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구매 후 부조화가 발생했던 과거경험과 이를 해소하기 위한 노력에 대해 토론해 봅시다2025.05.111. 구매 후 부조화 구매 후 부조화가 발생했던 과거 경험을 기술하고, 이를 해소하기 위한 노력에 대해 토론하였습니다. 홈쇼핑에서 구매한 런닝기계, 정관장 홍삼세트, 전기차량 아이오닉5 등 다양한 구매 경험에서 발생한 부조화와 이를 해결하기 위한 노력들이 제시되었습니다. 2. 전기차량 구매 아이오닉5 전기차량을 구매했지만, 주거지 근처에 충전소가 없어 실제 사용하지 못하는 상황이 발생했습니다. 이를 해결하기 위해 면사무소에 민원을 제기했지만 아직 해결되지 않은 상태입니다. 3. 전기차량 배터리 방전 겨울철 한파로 인해 아이오닉5의 ...2025.05.11
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소비자행동론중간과제(방송대)_최근국내및해외에서도세대간차이2025.01.261. 의무론 의무론은 인간이라면 누구나 지켜야 하는 의무로서의 옳은 행동, 즉 신의, 감사, 정의, 선행, 자기향상 및 타인에게 해를 끼치지 않을 의무등을 기준으로, 기업은 마케팅 수행시 기본적인 의무를 지켜야 한다. 그러나 때로는 논란의 여지가 있는 상황도 발생하고 있다. SPC그룹 불매운동 사례를 통해 기업이 비윤리적이라면 소비자들은 제품을 구매할 것인가에 대해 분석하였다. 2. 정의론 정의론은 평등하고 공정한 처우 및 이익과 손실의 공평한 배분을 중요시 한다. 기업의 가격 결정에 폭리를 취하거나, 인종, 성별, 나이 등에 따라...2025.01.26
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방송중간 소비자행동론 기업이 세대 간 차이를 반영한 마케팅 활동을 펼치는 사례를 한 가지 찾아 제시2025.01.251. 의무론 관점 기업이 특정 제품의 광고를 계획할 때, 의무론적 관점에서는 해당 제품이 소비자에게 어떤 혜택을 제공하는지를 중점적으로 고려해야 한다. 예를 들어, 한 브랜드는 친환경 원단 및 포장재 등을 활용하여 소비자에게 제품의 생산 및 공급 과정 상의 투명성을 높일 수 있다. 의무론 관점에 따르면, 기업은 소비자가 제품에 대한 알권리를 충분히 제공해야한다. 따라서 생산과정의 투명성 확보를 통해 소비자들에게 제품의 신뢰성과 도덕성을 전달할 수 있다. 2. 권리론 관점 소비자의 영향력과 소비자의 요구에 대한 빠른 피드백이 기업의 ...2025.01.25
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