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활동기준원가계산의 효익과 한계에 대한 설명2025.05.131. 활동기준원가계산의 개념과 특징 활동기준원가계산은 콜러(E. Kohler)에 의해 제시되었으며, 산업의 발전과 함께 1980년대 후반부터 본격적으로 발전한 원가계산방법입니다. 활동기준원가계산은 기존의 전통적인 원가계산기법에서 간접비 원가를 배분하는 방법의 문제를 해결하기 위해 제시된 방법으로, 활동을 원가대상으로 인지하고 인과관계에 기초하여 원가를 계산하는 것입니다. 2. 활동기준원가계산의 효익 활동기준원가계산의 효익은 다음과 같습니다. 첫째, 정확한 원가계산이 가능합니다. 둘째, 의사결정의 개선이 가능합니다. 셋째, 성과측정치...2025.05.13
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논리모델의 개념과 특성2025.01.131. 논리모델 논리모델(logic model)은 투입과 산출, 그리고 성과(outcome) 간의 인과관계를 연결한 일종의 논리 사슬이다. 즉, 투입에서 최종 결과에 이르는 프로그램의 흐름도(flowgram)를 말하는데, 성과에 초점을 둔다는 점에서 매우 유용한 도구로 인정되고 있다. 논리모델은 프로그램 기획과 관리, 마케팅, 의사소통, 평가의 도구로서 널리 사용되고 있다. 2. 논리모델의 구성요소 가장 기본적인 단순 논리모델의 요소 흐름은 투입(input, resources), 활동(activities), 산출(outputs), 성...2025.01.13
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논리모델의 개념과 특성, 논리모델을 이용한 프로그램 평가, 사례 분석2025.01.051. 논리모델의 개념과 중요성 논리모델은 프로그램이 특정한 환경과 상황에서 확인된 문제의 해결을 위해 어떻게 작용할 것인지를 밝히기 위한 적정한 모델로, 프로그램의 성과목표에 대한 설득력 있는 논리구조와 문제해결의 적합한 방법들을 이해당사자들이 납득할 수 있도록 하며, 프로그램의 주요요소와 성과측정을 위한 평가 항목의 구체화 등 평가와 성과측정의 틀을 마련하는 데 유용하게 활용할 수 있는 평가모형이다. 2. 논리모델 기반 프로그램 평가 논리모델 기반 프로그램 평가는 투입, 활동, 산출, 단기성과, 장기성과 등 5가지 요소로 구성된다...2025.01.05
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서번트 리더십 이론과 나의 생각2025.01.291. 서번트 리더십 서번트 리더십은 인간존중을 바탕으로 구성원들이 공동의 목표를 이루어나가는데 있어 정신적, 육체적으로 지치지 않도록 환경을 조성해 주고 잠재력을 발휘할 수 있도록 도와주고 이끌어주는 리더십이다. 서번트 리더는 구성원들이 자율적으로 업무를 수행하도록 권한과 책임을 위임하고, 지원하는 수평적인 동료 관계에 가깝다. 서번트 리더십의 구성요소로는 청지기 의식, 구성원들의 성장에 대한 지원, 구성원들에 대한 인간적인 배려, 공감대의 형성과 협력 등이 있다. 서번트 리더십의 장점으로는 구성원들의 몰입도와 만족도 상승, 창의성...2025.01.29
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사회복지 프로그램 성과측정 평가2025.05.021. 사회복지 프로그램 성과측정 사회복지 프로그램 성과측정은 프로그램의 성과를 효과적이고 적합하게 측정하는 것이 핵심이다. 성과측정은 성과목표의 달성 정도를 조작화하고 측정하는 과정으로, 양적 및 질적 조사에 따른 측정도구 선정과 프로그램의 성과 인과관계 확인을 위한 연구설계 유형 선택이 중요하다. 양적 조사에서는 수량집계, 표준화된 측정도구, 기능수준척도, 클라이언트 만족도 조사 등을 활용하고, 질적 조사에서는 관찰, 면접 등을 통해 클라이언트의 변화를 확인한다. 실험설계, 유사실험설계, 단일사례설계 등의 연구설계 방법을 통해 프...2025.05.02
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로직모델2025.05.021. 로직모델과 평가 로직모델은 투입, 과정, 결과로 이루어지는 체계모델모형에 기반하고 있기 때문에 로직모델의 전 과정을 평가적 질문으로 전환하면 로직모델에 대한 평가계획이 수립될 수 있다. 형성평가는 사업 진행과정 중에 모니터링을 통해 수행되며, 총괄평가는 사업이 끝날 후에 이루어지는 결과에 대한 평가이다. 맥락, 실행과정, 성과 등 로직모델의 단계별로 평가가 이루어진다. 2. 로직모델의 유용성 로직모델은 프로그램 기획, 실천, 평가 등 전 과정에서 유용하게 활용될 수 있다. 프로그램의 전체 구성을 하나의 그림으로 보여줄 수 있어...2025.05.02
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사회복지시설 매니저의 역할과 중요성2025.05.071. 사회복지시설의 개요 사회복지시설은 사회복지서비스를 제공하기 위해 설치된 시설로, 노인, 장애인, 아동 및 청소년, 여성 등 사회적 취약계층을 대상으로 합니다. 사회복지시설의 유형에는 요양원, 보육시설, 재활시설, 상담 및 지원시설 등이 있으며, 이들은 사회적 안정과 평등 실현, 가족의 부담 완화, 사회적 문제의 예방 및 해결 등의 중요한 역할을 합니다. 2. 사회복지시설 매니저의 역할 사회복지시설 매니저는 시설 내 전문가들의 팀을 이끄는 중요한 역할을 수행합니다. 주요 역할에는 인력 관리, 시설 운영 및 관리, 서비스 제공, ...2025.05.07
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콜센터 상담직원의 성과 향상을 위한 전자 모니터링 시스템 도입2025.01.161. 전자 모니터링 시스템 도입에 대한 콜센터 직원들의 반응 콜센터 직원들은 전자 모니터링 시스템 도입에 대해 긍정적인 반응과 부정적인 반응을 보일 것으로 예상됩니다. 긍정적인 반응으로는 실시간 고객 상담 내용 분석을 통한 상담 품질 향상, 직원 생산성 향상, 업무 효율성 증대 등이 있습니다. 반면 부정적인 반응으로는 상담 내용 및 근무 시간 전반에 걸친 실시간 모니터링에 따른 프라이버시 침해 우려, 평가 결과에 따른 불이익 가능성 등이 있습니다. 2. 통화 수 이외의 생산성 측정 가능 요소 콜센터에서는 단순히 통화 횟수와 시간만으...2025.01.16
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콜센터 직원의 전자감시에 대한 인식과 성과 측정2025.04.261. 콜센터 직원의 전자감시에 대한 인식 콜센터 직원들은 전자감시 시스템에 대해 다양한 반응을 보였다. 일부 직원들은 업무 모니터링과 고객 보호 수단으로 긍정적으로 받아들였지만, 다른 직원들은 사생활 침해와 불안감을 느끼며 부정적으로 반응했다. 이러한 태도는 직원의 경력 및 근속 연수와 관련이 있었다. 신입 직원들은 관리자의 교육 효과로 전자감시의 필요성을 인정했지만, 경력이 쌓일수록 부정적 인식이 증가했다. 2. 콜센터 성과 측정의 한계 기존 콜센터의 성과 측정은 통화 처리 속도와 같은 양적 지표에 초점을 맞추었다. 이로 인해 상...2025.04.26
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국제전략적 제휴와 성공조건에 대한 이해2025.04.301. 국제 전략적 제휴의 성격 및 목적 국제(글로벌) 전략적 제휴는 기업들 사이의 자발적인 협약으로서 시장 거래와 인수 합병 사이의 타협으로 만들어지는 것이다. 전략적 제휴를 통해 기업들은 범 세계적으로 경쟁 우위를 확보할 수 있으며, 일반적으로 경제 선진국의 경쟁 기업 사이의 수평적인 네트워크를 통해서 형성된다. 전략적 제휴의 주요 목적은 기술 표준 설정, 기술 교환, 공동 개발 등을 통해 협력하는 것이다. 2. 전략적 제휴의 분류 전략적 제휴는 지분이 개입되는 유형(전략적 투자, 상호 출자, 합작 투자)과 동기에 따른 유형(기술...2025.04.30
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