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사회복지조직 안에서 조직의 목표와 개인의 목표가 다른 경우를 사례로 제시하고 그 해결방안을 기술하시오2025.05.031. 사회복지조직의 목표와 기능 사회복지조직의 목표는 조직이 공식적으로 존재하는 이유이며, 조직의 활동은 이러한 목표에 따라 이루어져야 한다. 조직의 목표는 구성원 개인의 목표와 구분되어야 하며, 조직의 목표는 조직 운영 및 활동에 대한 방향과 지침을 제공하고, 조직의 정당성을 근거로 제공하며, 효과성 측정의 기준이 되고, 계획 기능을 수행한다. 2. 개인의 목표와 조직의 목표의 차이 개별적 인간 집합체인 조직에서 조직의 목표와 구성원 개인의 목표는 항상 일치하는 것은 아니며, 때로는 대립할 수 있다. 이에 따라 개인의 목표와 조직...2025.05.03
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서비스의 질 이란2025.05.031. 서비스 서비스는 형태가 없고 생산 동시에 소비되며 저장되지 않고 소멸되어 표준화가 어려워 '서비스란 이것이다'라고 명확히 정의할 수 없다. 서비스의 특성으로는 무형성, 이질성, 소멸성, 생산과 소비의 비분리성이 있으며, 이로 인해 저장이 불가능하고 표준화와 품질통제가 어렵다. 2. 서비스 질 서비스 질은 고객의 심리적인 사전기대 욕구를 충족시키기 위해 서비스 제공자가 제공하는 유형의 제품과 무형의 서비스의 총합이다. 서비스 질의 구성요소로는 신뢰성, 확신성, 유형성, 공감성, 즉응성이 있다. 서비스 질 평가는 서비스의 우수성,...2025.05.03
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1학기 중간과제물 사회복지 행정론2025.05.031. 한국 사회복지행정의 역사 1950년대를 전후해서는 한국전 난민, 이재민을 대상으로 외국원조에 의존한 수용, 구호 목적의 서비스들이 주류를 이루었다. 1970년대 이르기까지도 사회복지기관의 설립은 아주 저조하였고 공적 조직에서 수행하는 사회복지 프로그램도 단순한 구호에 지나지 않았다. 1980년대에 들어서면서 그간 억제되어온 다양한 사회복지 요구들이 분출되기 시작하였다. 1990년대에는 정치제도나 지방자치제로 변화되어 민간과 공공의 사회복지 서비스 전달이 보다 다양해지고 다양한 기금이 통합되어 제공되는 운영형태가 등장하였다. 2...2025.05.03
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사회복지서비스 전달체계의 주요 원칙과 공공/민간 역할분담의 장단점2025.05.041. 사회복지서비스 전달체계 주요 원칙 사회복지서비스 전달체계 구축의 주요 원칙으로 전문성, 적절성, 포괄성, 통합성, 연속성, 평등성, 책임성, 접근성 등 8가지를 제시하였습니다. 이러한 원칙들은 효과적인 사회복지서비스 전달을 위해 중요하게 고려되어야 합니다. 2. 공공과 민간 전달체계 역할분담의 장단점 공공 전달체계의 장점은 급여 대상 확대, 평등성 및 급여 안정성 등이며, 단점은 전문성 한계와 공급자 중심 행정 등입니다. 민간 전달체계의 장점은 소외계층 서비스 제공, 정부 비용 절감, 다양한 서비스 제공 등이며, 단점은 재정에...2025.05.04
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사회복지실천론-사회복지실천과 사회복지실천기술의 다른 점은 무엇인지 서술하시오2025.05.051. 사회복지실천 사회복지실천은 사회적 취약계층 등의 약자의 권리와 이익, 개인의 복지를 증진하기 위해 차별을 최소화 하는 등 사회의 전반적인 변화를 위해 노력하는 것이다. 특성으로는 제도적 성향, 전문적 활동, 실천적가치지향이 있다. 2. 사회복지실천기술 사회복지실천기술은 개인의 욕구를 파악해서 그 욕구에 맞게 관련 지식과 가치관을 행동으로 옮기는 실천의 구성요소이다. 특성으로는 가치와 지식, 실천기술, 활용하는 방법이 있다. 3. 사회복지실천과 사회복지실천기술의 차이점 사회복지실천의 구성요소는 개인, 욕구, 현장, 재정, 프로그...2025.05.05
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사회복지행정론_사회복지행정과 일반행정 비교 / 내가 사회복지행정가라면?2025.04.271. 사회복지행정과 일반행정의 비교 사회복지행정과 일반행정은 '문제해결'을 목표로 한다는 공통점이 있지만, 사회복지행정은 개인의 삶의 질을 보장하기 위한 서비스 행정의 성격이 짙다. 일반행정은 공동체의 질서를 유지·향상시키기 위해 고도의 합리성을 기본 전제로 하여 국민의 요구에 대응하는 활동이다. 사회복지행정은 지역사회 내의 인지된 욕구를 충족시킬 수 있도록 돕고, 사회적·개인적 자원을 제공하며, 사회적 역기능을 예방하는 등의 특성을 가지고 있다. 2. 사회복지행정가의 관리행동 스키드모어는 사회복지행정가가 실천해야 할 관리행동을 1...2025.04.27
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사회복지행정론 ) 1. 인사관리의 기능 중 충원과 선발을 서술하시오. 2. 리더십의 개념 중 거래적 리더십과 변혁적 리더십을 비교서술하시오.2025.04.281. 인사관리의 기능 중 충원과 선발 인사관리는 사회복지 기관의 운영 목적을 달성하기 위해서 인적자원을 최대한으로 활용하기 위한 관리를 말한다. 충원의 의미는 인원을 채우는 것이며, 충원 과정은 충원계획 수립, 모집, 선발 등이 진행되어야 한다. 선발은 직무분석을 바탕으로 직무명세서를 작성하고 지원자 모집공고 후 지원자의 자질을 파악하여 선발하는 절차로 이루어진다. 선발 시 조직문화, 전문성, 인간관계 등을 고려해야 하며 객관성과 타당성을 갖춘 시험이 필요하다. 2. 거래적 리더십과 변혁적 리더십 비교 거래적 리더십은 리더와 구성원...2025.04.28
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사회복지행정의 가치 실현을 위한 사회복지 사례2025.04.291. 사회복지행정의 가치 사회복지행정의 주된 가치에는 효과성, 효율성, 공평성/형평성, 접근성/편익성 등이 있다. 이 중 접근성/편익성 가치를 선택하여 이를 실현하는 사회복지 사례로 서울시의 '찾아가는 동주민센터' 사업을 제시하였다. 이 사업은 주민 중심의 복지서비스 제공과 마을공동체 조성을 목표로 하며, 공공의 책임성 강화, 민관협력체계 강화, 마을공동체 강화 등의 전략을 통해 주민의 복지 체감도와 삶의 질 향상을 도모하고 있다. 1. 사회복지행정의 가치 사회복지행정은 사회적 약자와 소외계층을 보호하고 지원하는 데 있어 매우 중요...2025.04.29
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행정과 사회복지행정에 관한 나의 소견2025.04.291. 사회복지행정의 개념 사회복지행정은 사회복지 조직의 목표를 달성하기 위해 관리자가 수행하는 업무와 기능을 의미하며, 목표설정, 복지프로그램 기획, 자원 동원 및 관리, 성과 평가 등의 과업 활동을 포함한다. 사회복지행정은 사회복지 정책을 서비스로 전환하는 모든 활동을 규정하며, 사회복지조직의 총체적 활동으로 볼 수 있다. 2. 일반행정과 사회복지행정의 차이 일반행정은 사회현상을 체계적으로 이해하려는 학문이지만, 사회복지행정은 인간의 기본적 필요에 대응하기 위한 새로운 행정 분야이다. 사회복지행정은 사회복지 서비스를 필요로 하는 ...2025.04.29
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의사결정모델별 내용과 특징, 상황별 적합한 모델 제시2025.04.291. 의사결정모델 의사결정모델에는 합리적 모델, 만족모델, 점증주의 모델, 혼합모델, 쓰레기통 모델, 최적모델 등이 있다. 각 모델은 의사결정 과정과 특징이 다르며, 조직의 상황에 따라 적합한 모델이 달라진다. 2. 안정된 상황의 의사결정모델 조직이 안정된 상황에서는 합리적 모델이 가장 적합하다. 합리적 모델은 완전한 정보를 바탕으로 최선의 대안을 선택하는 과정을 거치므로, 계획대로 흘러가는 안정된 상황에 적합하다. 3. 위기상황의 의사결정모델 조직이 위기상황에 처하면 쓰레기통 모델이 더 적합하다. 쓰레기통 모델은 조직의 목표와 기...2025.04.29
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