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간호사가 인식하는 내부마케팅이 고객지향성과 조직시민행동에 미치는 영향2025.01.151. 내부마케팅 본 연구에서 대상자들이 인식한 내부마케팅은 5점 만점에 평균 2.85점으로 보통 이하 수준이었다. 내부마케팅의 하부요인 중 의사소통, 복리후생제도, 휴가 및 휴직제도, 교육훈련, 근무환경, 보상제도 순으로 나타났으며, 보상제도가 가장 낮은 점수를 보였다. 이는 병원 조직 차원에서 내부마케팅 향상을 위한 노력이 필요함을 시사한다. 2. 고객지향성 대상자들의 고객지향성은 5점 만점에 평균 3.48점으로 보통 이상의 수준으로 나타났다. 하부요인별로는 신뢰성, 유형성, 공감성, 반응성 순으로 측정되었다. 고객지향성을 향상시...2025.01.15
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여성건강간호학실습 협력보고서2025.01.061. 의료인과의 협력관계 의료환경에서 의료와 기술의 발전으로 인해 복잡성이 증가하면서, 조직은 업무 분배를 통해 전문화를 추구하게 됩니다. 이에 따라 세분화된 업무 과정을 통합하기 위한 조정과 협력의 필요성이 대두되었습니다. 조정은 공동 직무를 이루기 위해 둘 이상의 세부 조직이 활동을 합치고 연결하는 것이며, 협력은 공동의 직무를 이루기 위해 여러 사람이 함께 노력하는 것입니다. 이러한 조정과 협력은 환자에게 최선의 결과를 제공하고 비용을 절감하는 데 필수적입니다. 성공적인 팀워크와 팀빌딩을 위해서는 리더와 구성원 모두의 노력이 ...2025.01.06
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간호관리학실습 - 업무조정2025.01.031. 업무조정 간호업무는 순차적으로 정해져 있는 업무도 있지만, 예기치 못한 일들이 동시다발적으로 발생하는 경우가 대부분이다. 이때 업무의 명확한 우선순위를 가지고 업무를 처리하면 환자들에게 좀 더 질 높은 간호를 제공할 수 있다. 또한 병원조직은 의사, 간호사, 약사, 임상병리사 등으로 분업·전문화 되어있으며 상호협력하는 관계이다. 이들이 환자에게 최적의 의료를 제공하려고 노력하는 과정 속에서 갈등이나 분쟁이 발생하기도 한다. 이때 업무조정을 함으로써 효율적으로 업무처리를 하게 되면 갈등이나 분쟁이 발생할 가능성이 작아지고, 만약...2025.01.03
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간호관리학_갈등관련논문5편요약보고서2025.05.111. 간호사의 협력 및 조정 병원 조직에서 다양한 직종과 계층이 밀접하게 상호작용하면서 갈등이 발생하게 되는데, 특히 간호사 간의 갈등은 간호사의 건강과 간호업무 수행에 어려움을 줄 수 있다. 갈등은 서로 다른 목적, 가치관, 사고, 태도, 신념, 감정 또는 행동으로 인해 발생하는 인식의 차이로, 현재와 같은 복잡한 조직구조와 업무체계에서 나타나는 불가피한 현상이다. 간호사-의사 간 협력은 환자 치유라는 공통의 목표를 달성하고 의료시스템을 강화하는 데 중요한 역할을 한다. 간호사-의사 간 협력에 영향을 미치는 요인으로는 의사소통, ...2025.05.11
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[간호관리학 실습] 병원 내 간호부서의 위치와 기구조직2025.01.191. 병원 내 간호부서의 위치와 기구조직 실습기관의 조직도 및 간호부 조직도를 확인하였습니다. 삼성서울병원 간호부는 병원장 - 간호부 원장 산하에 다양한 간호 관련 팀과 센터로 구성되어 있습니다. 조직구성원이 직무를 중심으로 부서별로 구분되어 전문성이 있고, 자기계발 기회가 많으며 직원 복지도 잘 이루어져 있습니다. 하지만 계약직과 정규직의 연봉 차이가 크고 계약직의 정규직 전환이 어려운 점, 학벌 중시 문화 등의 약점도 있습니다. 간호부 측면에서는 최첨단 간호 실무를 적용하고 있고 직원 간 수평적 의사소통 체계가 잘 갖추어져 있지...2025.01.19
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[A 간호관리학실습] 간호업무조정(구체적 업무처리내용, 업무조정기전 적용) 업무조정 활동의 중요성2025.05.101. 간호업무 조정 간호사로서 소화기 내과병동에서 근무하면서 발생하는 다양한 상황에 따라 간호업무를 조정하여 수행하는 것이 중요하다. 업무 조정 시 상호 협력, 의사소통, 우선순위 선정 등이 필요하며, 이를 통해 효과적인 문제 해결이 가능하다. 또한 업무 조정은 보건의료기관의 성과와 진료 성과 향상에 큰 영향을 미치므로 간호사의 핵심 역량이라고 할 수 있다. 2. 간호업무 우선순위 설정 간호사는 정규 업무 수행 중 발생하는 다양한 상황에 따라 업무의 우선순위를 설정해야 한다. 응급 상황이나 환자의 생명에 위협을 줄 수 있는 상황의 ...2025.05.10
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보건 전문직과 보건의료팀 협력 및 업무 조정 레포트2025.01.141. 보건의료팀 내 전문분야 간 협력 및 업무조정 보건의료팀은 다양한 전문가들로 구성되어 있어 상호 협력이 절대적으로 필요하다. 의료팀원들은 환자의 건강증진을 위해 노력하지만 집단 간 이해관계로 인해 환자에게 피해가 가는 경우가 많다. 따라서 의료팀원들은 각자의 역할을 다하고 다른 집단의 전문성을 인정해야 하며, 상호 간 원활한 의사소통을 통해 업무를 조정할 필요가 있다. 2. 성공적인 협력관계의 특징 성공적인 협력관계를 위해서는 팀 구성원 간 신뢰 수준이 높고, 의사소통이 개방적이며, 조직의 미션과 목표를 공유하고, 팀 구성원이 ...2025.01.14
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보건의료팀 업무조정 및 협력 보고서 A+ 2-3번의 수정후 최종본2025.04.291. 보건의료팀 업무조정 및 협력 보건의료팀 간에 업무 수행과 관련된 역할 갈등이 일어났거나 업무 조정 및 협력이 필요한 상황에 대해 자세히 진술하였습니다. 간호과장, 간호사, 내시경실, 대상자, 보호자 등 보건의료팀 구성원들의 역할을 설명하였고, 이들 간의 효율적인 의사소통 방법과 업무조정 및 협력의 중요성을 기술하였습니다. 1. 보건의료팀 업무조정 및 협력 보건의료팀의 업무 조정과 협력은 매우 중요한 과제입니다. 각 분야의 전문가들이 긴밀하게 협력하여 환자 중심의 통합적인 의료서비스를 제공하는 것이 핵심입니다. 이를 위해서는 팀...2025.04.29
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신규간호사 교육 매뉴얼_의료진 및 타부서와의 협력하여 진단, 치료계획 수립 및 조정에 참여2025.05.111. 병원조직의 구성 병원의 조직 구조는 조직 목표를 효율적으로 수행하기 위하여 횡적 문화와 종적 문화로 형성되어 있다. 병원조직은 진료업무, 지원업무, 진료지원업무, 간호업무, 관리업무 등 4가지 중요 형태의 기능을 수행한다. 병원 조직 내 서비스 제공에 참여하는 구성원들이 전문가로 구성되어 조직에 대한 소속감보다는 각자의 전문가 집단에 대한 소속감이 더 강하다. 2. 협력 협력(collaboration)이란 고객에 대하여 다양한 전문직이 함께 원조를 실천하는 것으로, 개개인이 전문직이 가지는 독자성과 고유성을 존중하고 각각의 전...2025.05.11
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간호사의 조직침묵에 영향을 미치는 간호업무 환경과 조직공정성2025.01.051. 간호업무 환경 간호사들이 인식하는 간호업무 환경은 조직침묵에 영향을 미치는 중요한 요인이다. 간호업무 환경의 하위 영역인 병원정책 참여, 양질의 간호를 위한 기반, 간호 관리자 능력·리더십 지지 등이 체념적 침묵과 방어적 침묵을 낮추고 친사회적 침묵을 높이는 것으로 나타났다. 간호 관리자는 간호사들이 긍정적인 간호업무 환경을 인식할 수 있도록 개선해야 할 것이다. 2. 조직공정성 간호사들이 인식하는 조직공정성의 하위 영역인 상호작용공정성과 절차공정성이 조직침묵에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 상호작용공정성이 높을수록 체념적 ...2025.01.05
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