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영*대학교병원의 마케팅 전략2025.01.061. 제품 전략 영*대학교병원은 수술 후 남는 흉터를 최소화하기 위해 의료진이 직접 타투 시술을 제공하여 환자들의 자신감 향상과 흉터에 대한 걱정을 해소할 수 있는 전략을 세웠습니다. 2. 가격 전략 영*대학교병원은 포인트 적립제도와 쿠폰제도를 도입하여 환자들의 병원 방문을 장려하고, 지문 인식 기술을 활용하여 부정 사용을 방지하는 등 가격 전략을 수립했습니다. 또한 가족 통합 제도를 통해 개인 포인트 적립보다 효율적인 방안을 마련했습니다. 3. 유통 전략 영*대학교병원은 병원 구조를 문어발식으로 개선하여 환자들이 한 곳에서 필요한...2025.01.06
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간호·간병통합서비스병동과 일반병동 입원 환자의 간호만족도와 간호사의 업무 스트레스 비교2025.04.271. 간호만족도 본 연구는 간호·간병통합서비스병동을 제공하는 병동과 일반병동에 있는 입원 환자 간의 간호만족도와 해당 병동에서 근무하는 간호사들의 업무 스트레스를 조사하여 비교 및 분석한 논문이다. 연구 결과에 따르면 간호·간병통합서비스병동과 일반병동의 입원 환자 사이 간호만족도 격차가 유의미한 수준으로 나타났다. 2. 간호사 업무 스트레스 연구 결과에서 간호·간병통합서비스병동과 일반병동에서 근무하는 간호사의 업무 스트레스에서는 유의미한 차이가 나타나지 않았다. 간호사의 업무 스트레스 하위영역을 살펴보면, 두 병동 간호사 모두 부적...2025.04.27
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병원 경영학 ) 의료분쟁의 개념 의료분쟁 해결제도 대하여 기술 2. 환자안전에 대하여 정의하고 환자안전사고의 종류를 기술하시오 3. 의료서비스마케팅의 특성을 설명하시오 4. 병원마케팅 목표를 달성하기 위한 마케팅믹스전략을 4P 중심 기술2025.04.271. 의료분쟁의 개념과 의료분쟁 해결제도 의료 분쟁이란 진료를 전제로 하여 발생한 의료기관, 환자 또는 보호자 사이에 다툼이 제기된 것을 말한다. 이에는 의료 사고와 의료 과실이 있는데 의료 사고는 진료 후에 의학적 기대와는 달리, 원하지 않는 결과가 발생한 경우를 말하고 의료 과실은 업무상 통상적으로 요구하는 주의 의무를 태만히 하여서 발생한 의료상의 사고를 말한다. 의료 분쟁을 해결하는 방안으로는 사적인 합의와 한국소비자원, 한국의료분쟁조정중재원, 법원을 통한 해결이 있다. 2. 환자안전의 정의와 환자안전사고의 종류 환자 안전이...2025.04.27
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간호관리자의 직급별 역할과 요건, 그리고 바람직한 간호관리자의 모습2025.01.191. 간호관리자의 직급별 역할 간호관리자의 직급은 최고관리자, 중간관리자, 일선관리자로 구분된다. 최고관리자는 조직의 장기목표와 전략, 정책 등을 결정하고 의사결정을 한다. 중간관리자는 최고관리자의 목표와 전략을 집행하고 일선관리자를 지휘·감독한다. 일선관리자는 현장에서 실무자를 직접 지휘·감독하며 기술적 역량을 전수한다. 2. 간호관리자가 갖추어야 할 요건 간호관리자는 실무적 기술, 인간적 기술, 개념적 기술을 갖추어야 한다. 실무적 기술은 특정 분야의 업무를 수행할 수 있는 능력이며, 인간적 기술은 구성원에 대한 효과적인 지도성...2025.01.19
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환자와의 효율적인 커뮤니케이션 방법2025.01.271. 언어적 커뮤니케이션 언어에 의해 감정과 의지를 전달하며, 단정한 용모와 상황에 따른 표정이 중요합니다. 2. 비언어적 커뮤니케이션 얼굴표정, 시선, 자세, 동작 등에 의해 서로를 이해하며 전달할 수 있습니다. 3. 의사소통의 구성요소 메시지의 근원 또는 전달자, 전달내용, 전달방식, 수신자 등이 포함됩니다. 4. 원만한 커뮤니케이션 공감할 수 있고 공감한 내용을 전달할 수 있어야 하며, 판단을 유보하고 정직하게 행동해야 합니다. 5. 효과적인 청취방법 상대방이 전달하고자 하는 의미를 정확하게 듣는 능력이 필요하며, 언어적/비언...2025.01.27
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세브란스병원의 창의센터를 통한 조직혁신 사례와 성과2025.01.241. 세브란스병원 창의센터의 활동 특성 세브란스병원의 창의센터는 연세의료원 전반의 혁신 업무를 담당하고 있으며, 초기에는 환자 경험 개념 정립과 병원 내 표준화되지 않은 부분을 통일하는 것이 주요 업무였다. 창의센터는 정보 제공과 혁신 문화 확산을 위해 노력하고 있으며, 병원 내외부 교육 활동을 수행하고 있다. 2. 조직혁신 성과에 영향을 미치는 요인 조직혁신 성과에 영향을 미치는 요인으로는 최고경영자의 혁신 지향성, 명확한 비전 제시, 적절한 보상, 조직구조의 유연성 등이 중요하다. 최고경영자의 혁신 의지와 조직 구성원들의 도전과...2025.01.24
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방통대 레포트 전략적간호관리, 과학적 관리론과 인간관계론을 비교, 간호사들이 신명나게 일하게 하기 위해 꼭 필요하다고 생각하는 견해, 전략기획이란, 전략기획의 장점2025.01.251. 과학적 관리론 과학적 관리론은 테일러에 의해 발전된 이론으로, 관찰, 측정, 과학적 비교의 원리를 적용하여 일을 수행하는 데 가장 효율적인 방법을 결정하고자 하였다. 체계적인 직무설계, 차별 성과 급제, 직능별 직장제도 등의 특징을 가지고 있으나, 생산성과 작업능률 향상에만 초점을 맞추었다는 한계가 있다. 2. 인간관계론 인간관계론은 1940년대 조직의 성공과 실패가 개인에게 달려 있다는 데 초점을 두면서 주목받기 시작했다. 개인, 집단과정, 상호관계, 리더십 등의 주요 개념을 강조하며, 인간의 태도나 감정을 중시하는 '감정의...2025.01.25
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전략적 간호 관리: 조직 문화와 직무 분석2025.01.251. 조직 문화 내가 근무하는 척추관절병원 병동팀은 환자 분들께서 받으시는 치료와 간호 서비스의 질을 높이기 위해 끊임없이 노력하는 조직이다. 우리 팀은 다양한 전문 지식과 경험을 가진 간호사들로 이루어져 있고, 각자의 역할에 최선을 다하고 있다. 병동 내에서 우리 팀은 척추와 관절 질환을 가진 환자 분들의 다양한 요구를 충족시키기 위해 개인 맞춤형 간호 서비스를 제공하고 있다. 이를 위해 최신 의료 장비와 기술을 적극 활용하고 있고 환자 분들의 빠른 회복과 건강한 일상으로의 복귀를 위해 노력하고 있다. 전문성 향상을 위해 정기적인...2025.01.25
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독후감_환자는 두 번째다, 저자 폴 슈피겔만2025.01.151. 의료 서비스 질 향상 이 책은 의료 서비스의 질을 향상시키기 위해서는 환자 치료의 기술적 우수성뿐만 아니라 의료진의 만족도와 복지가 중요하다는 점을 강조한다. 의료진이 자신의 업무에 만족하고 긍정적인 근무 환경에서 일할 때 환자에게 제공되는 서비스의 질이 향상된다고 주장한다. 2. 리더십 이 책은 의료계에서 리더의 역할이 단순한 관리와 지시를 넘어서 팀원들의 창의성을 발휘하게 하고 지속적인 성장을 지원하는 것이 중요하다고 강조한다. 또한 직원들 간의 상호 존중과 인정의 문화를 조성하는 것이 중요하다. 3. 직원 만족도와 복지 ...2025.01.15
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간호단위의 물품 및 약품관리의 문제점(간호관리 실습 케이스)2025.01.291. 간호단위 물품 및 약품관리 간호단위에서 물품 및 약품 관리에 있어 선입선출 원칙이 제대로 지켜지지 않고 있으며, 이로 인해 유통기한이 지난 물품이 재고로 남아있게 되는 문제가 발생하고 있습니다. 또한 물품 소모 실적 파악, 재고 수준 확인, 유효기간 확인 및 반품 처리 등의 업무가 철저히 이루어지지 않아 필요한 물품이 적시에 공급되지 않는 등 전반적인 자원 관리의 비효율성이 문제로 지적되고 있습니다. 2. 물품 관리 효율성 병원 경영에 있어 물품 관리의 효율성은 매우 중요한 요소입니다. 특히 유효기간이 있는 의약품이나 소모품의...2025.01.29
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