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맥도날드와 버거킹의 이미지 비교를 위한 측정항목 개발2025.01.241. 리커트척도 리커트척도는 어떤 진술에 대해 개인이 동의하거나 동의하지 않는 정도를 표시하도록 하는 척도로, 인식 및 행동 양상, 의견을 측정하는 신뢰성 있는 방법이다. 리커트척도는 객관적인 측정이 가능하고 신뢰성이 높으며, 피조사자의 응답만으로도 문항 분석이 가능하다는 장점이 있지만, 엄격한 등간척도가 되기 어렵고 총점이 뜻하는 바가 개념적으로 명확하지 않다는 단점도 있다. 2. 의미차별화척도 의미차별화척도는 척도의 양 끝에 서로 상반된 수식어를 제시하여 이에 대한 응답자의 반응을 평가하는 측정 방법이다. 가치와 태도의 측정에 ...2025.01.24
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맥도날드와 버거킹의 브랜드 이미지 비교를 위한 척도 개발2025.01.241. 리커트 척도와 의미차별화 척도의 비교 리커트 척도는 소비자의 인식과 태도를 명확하게 평가하는 데 적합하고, 의미차별화 척도는 감정적인 반응을 측정하는 데 더 효과적이다. 두 척도 모두 장단점을 가지고 있으며, 브랜드 이미지 평가에서 어느 척도를 사용하는 것이 더 적합한지는 측정하고자 하는 항목에 따라 달라진다. 2. 맥도날드와 버거킹의 브랜드 이미지 측정항목 개발 매장 청결도, 서비스 품질, 메뉴의 다양성, 가격 대비 가치, 브랜드 이미지 등 5개의 측정항목을 개발하였으며, 이를 리커트 척도와 의미차별화 척도로 각각 평가하였다...2025.01.24
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서비스 기업에서의 관리도법과 샘플링 기법 활용2025.01.171. 관리도법과 샘플링 기법의 정의 관리도법은 제품이나 공정의 품질을 관리하는 방법으로, 중심선과 한계선을 설정하여 품질 변동의 범위를 판단하고 관리한다. 샘플링 기법은 모집단을 대표하는 표본을 무작위로 추출하여 프로세스의 상태를 파악하는 방법이다. 2. 맥도날드의 사례 맥도날드는 관리도법을 활용하여 고객 만족도 조사를 통해 서비스 품질을 지속적으로 개선하고 있다. 또한 IT 기술을 활용하여 고객의 생활 양식에 맞는 서비스를 제공하고 있다. 3. 현대백화점의 사례 현대백화점은 관리도법과 샘플링 기법을 활용하여 고객의 요구사항을 분석...2025.01.17
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가치사슬 분석을 통한 기업 경쟁력 분석2025.01.171. 가치사슬 분석의 개념과 정의 가치사슬 분석은 기업의 모든 활동을 체계적으로 분석하여 기업의 핵심 역량과 경쟁우위를 파악하는 방법이다. 마이클 포터가 제시한 가치사슬 모델은 기업 활동을 본원적 활동과 지원 활동으로 구분하여 분석한다. 또한 산업 전체의 가치사슬을 분석하여 기업의 위치와 역할을 파악할 수 있다. 2. 가치사슬 분석 방법 가치사슬 분석은 기업 활동 간의 연관성을 파악하고, 각 활동이 비용과 수익에 미치는 영향을 분석한다. 이를 통해 기업의 핵심 역량과 열위 부문을 파악하고 개선할 수 있다. 3. 맥도날드의 가치사슬 ...2025.01.17
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맥도날드의 인도 진출 사례 분석2025.01.121. 세계적인 햄버거 체인점 맥도날드 맥도날드는 전 세계에서 가장 널리 알려진 햄버거 체인점으로 2014년 현재 전 세계 120개국에 3만5천여 개의 매장을 운영하고 있다. 1940년 바비큐 식당으로 외식업에 뛰어든 리처드와 모리스 맥도날드(Richard and Maurice McDonald) 형제가 1948년 효율적인 생산라인을 갖춘 햄버거 가게를 시작한 것이 그 시초이다. 하지만 맥도날드가 오늘날의 세계적인 기업으로 성장하게 된 배경에는 전문경영인 레이 크록(Ray Kroc)이 존재한다. 2. 맥도날드의 초기 인도 진출 실패 1...2025.01.12
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맥도날드 ESG 경영관리 사례(해외, 외국 기업)2025.01.161. ESG 경영 ESG 경영은 환경(Environment), 사회(Social), 지배구조(Governance)의 세 가지 비재무적 요소를 중심으로 지속 가능한 기업 경영을 추구하는 방식입니다. 이는 재무적 성과뿐만 아니라, 사회와 환경에 대한 기업의 책임과 영향을 고려하여 장기적 가치와 지속 가능성을 평가하는 현대의 투자 패러다임을 반영합니다. 2. 맥도날드의 ESG 경영 전략 맥도날드는 영국에서 부정적인 브랜드 이미지를 탈피하기 위해 ESG 경영의 중요성을 깨닫고, 여러 전략적 변화를 시도했습니다. 이러한 변화의 핵심에는 실제...2025.01.16
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기업 사회적 책임의 찬반론과 사회적 책임을 잘 하고 있는 실제 기업 사례2025.01.291. 기업 사회적 책임 기업의 사회적 책임(CSR)은 1950년대 미국에서 처음 등장했으며, 초기에는 기업의 자선적 의미였다. 이후 1960년대에 구체적인 논의가 시작되었고, 현재까지 다양한 분야에서 논의가 이루어져 왔다. 기업의 사회적 책임은 경제적, 법적 의무를 넘어 사회전반에 대한 책임을 가져가는 것으로 정의된다. 2. 기업 사회적 책임의 찬반론 기업 사회적 책임에 대한 찬성론은 기업의 권력과 책임의 관계, 이해관계자 이론, 기업시민 개념, 공유가치 창출 등을 근거로 한다. 반대론은 이윤극대화 저해, 기업가 역할 위협, 권력 ...2025.01.29
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맥도날드 기업전략 사례, SWOT분석, 기업핵심역량, 향후시사점2025.01.151. 맥도날드 소개 맥도날드는 상대적으로 저렴한 대중적인 패스프푸드를 소재로 하여 철강업과 자동차 산업에 뒤지지 않는 세계최고의 기업으로 성장하였고 현재 전 세계적인 브랜드 가치를 가지고있는 대표적인 글로벌 외식기업이다. 2. 맥도날드 기업 핵심역량 맥도날드의 핵심역량은 규모의 경제, 고객 접근성, 시너지 효과, 서비스의 질, 경험적 노하우 등이다. 3. 맥도날드 SWOT분석 맥도날드의 강점은 탄력적 현지화전략, 메뉴의 표준화 및 매뉴얼화, 매장 방문의 용이성, 품질 향상과 신제품 개발이다. 약점은 건강에 좋지 않은 이미지, 다양하...2025.01.15
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John Elkington의 트리플 바텀 라인의 3가지 요소와 국제경영에서의 중요성2025.01.291. 트리플 바텀 라인의 3가지 요소 트리플 바텀 라인은 기업의 성과를 이윤(Profit), 사람(People), 지구(Planet)의 3가지 요소로 평가하는 개념이다. 이윤은 기업의 경제적 가치, 사람은 기업이 사회에 미치는 영향, 지구는 기업의 환경적 영향을 의미한다. 기업은 이 세 가지 요소를 균형있게 고려하며 지속가능한 성장을 추구해야 한다. 2. 국제경영에서 가장 중요한 요소 국제경영에서 가장 중요한 요소는 지구(Planet, 환경적 가치)이다. 기업의 활동이 환경에 미치는 영향이 크기 때문에 환경적 가치 창출이 가장 중요...2025.01.29
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상이한 문화를 극복하고 성공한 기업2025.01.291. 맥도날드의 중국 진출 맥도날드는 중국 진출 초기에 KFC에 비해 늦게 진출했고, 제품 품질 중심의 직영 운영으로 점포 확장이 늦었다. 또한 중국 소비자와의 소통에 실패하여 광고 실수로 이미지에 타격을 입었다. 하지만 고객 니즈 파악, QSC&V 원칙 도입, 엄격한 품질 관리 등을 통해 점포 수를 대폭 늘리며 성공할 수 있었다. 2. 태평양의 프랑스 진출 태평양은 초기 프랑스 진출에서 실패했지만, 향수 시장 진출로 전략을 변경하고 현지 전문가 영입, 현지화 전략 등을 통해 성공할 수 있었다. 특히 현지인 경영, 디자인/마케팅/제...2025.01.29
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