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장애인복지법상 장애인 기준의 변화와 향후 전망2025.01.041. 장애등급제의 역사 장애등급제는 1981년 「심신장애자복지법」 제정과 1982년 장애등록제도 시범 실시로 시작되었다. 이후 1988년 11월부터 전국적으로 시행되었으며, 1989년 「장애인복지법」 전면 개정으로 오늘날의 장애등급제가 만들어졌다. 장애 유형은 5가지에서 15가지로 확대되었고, 장애등급은 1급부터 6급으로 분류되었다. 2. 장애등급제 변화의 이유 장애등급제의 변화 이유는 크게 두 가지로 볼 수 있다. 첫째, 장애인 복지정책의 목표와 장애인의 실제 욕구가 불일치하는 문제를 해결하기 위해 장애등급제를 단계적으로 폐지하고...2025.01.04
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장애등급제 변경에 대한 설명2025.01.041. 장애등급제 장애등급제는 1988년부터 시행된 제도로, 장애 종류를 1급부터 6급으로 분류하여 차등적인 복지혜택을 지급하는 제도였습니다. 이 제도는 개인의 수요를 고려하지 않고, 심사 과정에서의 편차, 장애인에 대한 부정적 낙인 등의 문제가 있었습니다. 2. 장애등급제 변경 배경 장애등급제의 문제점을 개선하기 위해 2019년 7월 1일부터 장애등급제가 변경되었습니다. 변경의 주요 배경은 개인의 수요 반영 부족, 심사 과정의 편차, 장애인에 대한 부정적 낙인 등이었습니다. 3. 장애등급제 변경 내용 변경된 장애등급제에서는 '등급'...2025.01.04
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갈수록 경쟁이 치열해지는 뷰티 산업은 미(美)적인 만족을 충족시킬 뿐 아니라 심리적인 욕구까지 만족시켜2025.01.041. 고객 유형별 분류와 특징 미용 서비스업을 찾아오는 고객은 다양한 유형이 있습니다. 신중고객, 성격이 급한 고객, 의심고객, 신경질적 고객, 거만고객, 온순·얌전고객, 아동동반고객 등 다양한 유형의 고객이 있으며, 각 유형별로 특징이 있습니다. 고객 유형을 잘 파악하는 것이 중요하며, 이를 통해 고객의 만족을 충족시킬 수 있습니다. 2. 고객만족을 위한 요건 고객만족을 위해서는 서비스나 제품의 실제 효과, 편안한 주변환경, 직원의 친절한 태도 등이 중요합니다. 고객만족은 주관적이므로 다양한 노력을 통해 고객의 만족도를 높여야 합...2025.01.04
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장애인복지 패러다임의 변화와 발전 방향2025.01.021. 장애인복지 패러다임의 변화 장애인복지 패러다임은 시기별로 변화해왔다. 1950년대부터 1970년대까지는 의료 중심적인 모델이 주를 이루었고, 이후 1980년대부터 1990년대까지는 공동체 중심적인 모델로 변화하였다. 2000년대 이후부터는 참여 중심적인 모델이 대두되고 있다. 이러한 변화는 장애인의 인권과 사회적 참여의 중요성이 강조되며, 장애인의 자립과 사회적 통합을 추구하는 방향으로 나아가고 있다. 2. 장애인복지 패러다임의 발전 방향 앞으로 장애인복지 패러다임은 더욱 참여 중심적으로 발전해야 하며, 장애인이 자신의 인권을...2025.01.02
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사회복지 클라이언트 개념의 변화와 최근 표현2025.01.021. 사회복지 클라이언트의 개념과 중요성 사회복지 클라이언트의 개념은 다양한 요소로 구성되어 있으며, 클라이언트의 문제와 요구를 이해하고 인간적으로 대우하는 것이 중요합니다. 사회복지 서비스 제공자는 클라이언트와의 상호작용을 통해 클라이언트의 문제를 해결해 나가며, 이를 위해 클라이언트의 개인적인 상황을 고려한 맞춤형 서비스 제공이 필요합니다. 2. 클라이언트 개념의 변화 최근 클라이언트의 역할이 단순한 정보 소비자에서 참여자로 변화하고 있습니다. 이는 사용자 경험 중심의 디자인 개념의 영향을 받아, 사용자의 만족도와 편의성이 중요...2025.01.02
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항공사의 고객관리(CRM) 전략과 철도서비스 향상 방안2025.01.031. 고객관리(CRM) CRM(고객관계관리)은 고객 정보를 수집하고 활용하여 고객 요구와 니즈를 파악하고, 이를 바탕으로 맞춤형 서비스를 제공함으로써 고객 충성도를 높이고 수익성을 개선하는 경영 방식입니다. 항공사는 CRM을 통해 고객 정보를 효율적으로 활용하고, 신규 고객 유치와 우수 고객 유지, 평생 고객 확보에 힘쓰고 있습니다. 2. 항공사 마케팅 전략 항공사는 고객의 불만 및 요청 사항을 정확히 파악하여 보다 나은 서비스를 제공하고, 고객 성향에 맞춤형 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 향상시키고 고객을 지속적으로 유지하는...2025.01.03
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학대아동을 위한 복지서비스의 문제점 및 개선방향2025.01.031. 학대아동 복지서비스의 중요성과 문제점 학대아동 복지서비스는 학대를 당하는 아동들에게 도움을 제공하고 그들의 복지와 안녕을 증진시키는 데 중요한 역할을 합니다. 이 서비스는 아동의 신체적, 정서적, 사회적 안전을 보호하며, 학대로부터 벗어날 수 있는 기회와 지원을 제공합니다. 그러나 자원 부족, 접근성 문제, 다양한 요구에 대한 대응 등의 문제점이 존재합니다. 2. 학대아동 복지서비스의 개선 방안 학대아동 복지서비스를 개선하기 위한 방안으로는 예산 증액, 인력 확보, 전문가 교육, 맞춤형 서비스 제공, 협력과 네트워킹 강화 등이...2025.01.03
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장애인등급제 폐지에 따른 장애인 맞춤형 지원서비스 운영 방향2025.04.301. 장애인등급제 폐지 장애등급제 폐지에 따라 장애인 개인의 필요와 능력을 정확하게 반영하지 못했던 기존 제도의 한계를 극복하고, 장애인의 욕구 중심의 맞춤형 지원서비스 제공이 필요하다. 2. 맞춤형 지원서비스 운영 방향 장애인 개인의 장점, 관심사, 목표를 강조하고 의사결정 과정에 참여하는 사람 중심의 접근이 필요하다. 개별화된 관리 계획 수립, 보조기술 및 기타 편의시설 활용 등을 통해 장애인의 독립성과 지역사회 참여를 향상시킬 수 있다. 1. 장애인등급제 폐지 장애인등급제 폐지는 장애인의 인권과 자립생활을 보장하는 데 있어 매...2025.04.30
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학령기 장애 아동, 부모 대상 언어치료를 통한 장애아동 언어발달 촉진 프로그램2025.04.301. 언어발달 본 프로그램은 학령기 장애 아동 및 부모를 대상으로 한 언어치료 및 언어발달 프로그램입니다. 언어치료 프로그램을 통해 장애 아동의 언어 발달을 향상시키고자 합니다. 주 1회, 총 32회 진행되며 전문 강사, 담당자, 자원봉사자가 참여합니다. 실내 강의실에서 텍스트, 비디오, PT자료 등을 활용하여 언어치료와 의사소통 교육을 제공합니다. 2. 양육 지원 본 프로그램은 장애 아동 부모를 대상으로 양육 교육 및 코칭 프로그램을 운영합니다. 주 1회, 총 32회 진행되며 전문 강사, 담당자, 자원봉사자가 참여합니다. 부모 대...2025.04.30
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경영학 ) 스마트경영2025.04.271. 디지털 전환 디지털 전환은 정보통신기술을 포함한 다양한 기술과 플랫폼 구축, 활용을 통해 기존 전통적인 사업모델과 서비스 등을 혁신하는 것을 의미한다. 디지털 전환은 전산화나 디지털화와는 차별화되는 개념으로, 디지털 기술과 문화 확산으로 인해 사업모델이 새로운 방식으로 변화하는 것을 의미하며, 수요자 중심의 혁신이라고 볼 수 있다. 2. 보험 산업의 디지털 전환 보험 산업의 디지털 전환은 기술을 이용해 단순히 보험회사의 효율성을 향상하는 것이 아니라, 전통적인 보험 산업 모델을 혁신하는 것을 의미한다. 보험사들은 보험 본연의 ...2025.04.27
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