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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.04.281. 고객관계관리(CRM)의 정의 고객관계관리는 고객과의 커뮤니케이션 관장 및 고객의 시각에 맞는 마케팅 활동에 기반한 양호한 관계 유지를 하여서 고객 생애 가치를 높이는 개념이다. 이를 통해 고객 정보 및 고객과의 커뮤니케이션 이력을 시간에 따라 축적하고 통합적으로 관리할 수 있다. 이렇게 축적된 정보는 팀 안에서 실시간으로 갱신, 공유될 수 있으며 여러 가지 기준으로 추출해서 분석하는 것도 가능해진다. 2. 국내 기업의 활용 사례 마켓컬리는 고객 데이터를 기반으로 다양한 상품을 조달하고 협력처를 구하며 고객들의 식생활도 예측할 ...2025.04.28
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마켓컬리 기업 분석 (물류 관리 중심)2025.05.021. 마켓컬리 기업 소개 마켓컬리는 2014년 12월에 설립하였다. 업계 최초로 식품 전용 냉장/냉동 창고를 구축하고 주문부터 배송까지 풀콜드체인 시스템을 이용하여, 전날 주문한 유기농 신선 제품을 아침에 받아볼 수 있는 이른바 '샛별배송' 서비스를 제공하고 있다. 또 100여 가지 필수 식품군(양파, 계란 등)은 매주 대형 마트의 가격을 확인 후 가격을 재측정하는 '장바구니 최저가 보증제'도 실시하고 있다. 그 결과 서비스 런칭 2년 만에 월 매출 40억 원, 가입자 28만 명을 달성하며 프리미엄 식품몰의 포지셔닝을 굳힐 수 있었...2025.05.02
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기업의 본원적 전략과 정보기술 활용2025.04.261. 비용최소화 전략 비용최소화 전략은 경쟁사보다 저렴한 원가로 경쟁하는 것이다. 같은 품질의 제품을 경쟁사보다 더 낮은 비용에 생산해서 박리다매를 통해 매출을 신장하고자 한다. 정보기술은 실시간 데이터 분석을 통해 경쟁사 제품 가격을 파악하고, 지속적으로 비용을 줄일 수 있는 부분을 파악하는데 활용될 수 있다. 2. 차별화 전략 차별화 전략을 통해서 기업은 가격이 아니라 브랜드 충성도나 제품의 성능, 디자인, 브랜드 이미지 등으로 차별화를 꾀하게 된다. 정보기술은 소셜네트워크 데이터 분석을 통해 소비자들의 의견을 파악하고, 감성 ...2025.04.26
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STP전략(시장차별화)으로 성공한 기업사례(마켓컬리)-마케팅원론,포지셔닝,기업성공분석2025.05.061. 기업의 차별화된 마케팅 전략 개발 : STP (Segmentation·Targeting·Positioning) 시장세분화(Segmentation), 목표시장 선정(Targeting), 포지셔닝(Positioning)은 마케팅 전략의 핵심 요소이다. 시장을 세분화하여 기업의 역량에 맞는 타겟 시장을 선정하고, 차별화된 포지셔닝을 통해 경쟁우위를 확보하는 것이 중요하다. 2. STP 전략을 잘 활용한 성공적인 기업사례 - 마켓컬리 마켓컬리는 프리미엄 식료품 배달 서비스를 제공하며, 시장세분화, 타겟 선정, 차별화된 포지셔닝을 통해...2025.05.06
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마켓컬리의 기업성장 전략과 ESG 경영 방향2025.05.081. 마켓컬리 개요 마켓컬리는 신선식품 배달 시장을 개척한 기업으로, 유기농·친환경 농수산물과 다양한 식재료를 판매하고 있다. 마켓컬리의 경영목표는 '생산자와 소비자, 판매자 모두가 행복하고 맛있는 삶을 사는 것'이다. 2. 마켓컬리 기업현황 분석 마켓컬리는 2021년 말 홍콩계 사모펀드로부터 4조원의 기업가치를 인정받아 2500억원 규모의 프리 IPO 투자를 유치했다. 마켓컬리는 신선식품 배송 서비스와 함께 비식품 상품 판매 영역을 확장하고 있다. 3. 마켓컬리 PEST 분석 마켓컬리의 사업에 영향을 미치는 정치적 요인으로는 식품...2025.05.08
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현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사 - 실제 경영하고 있는 기업 중 경영혁신에 성공한 사례를 통해 경영혁신을 정의2025.05.121. 경영혁신 경영혁신은 새로운 제품이나 서비스, 생산 기술, 기업의 전반적인 생산 관리 시스템 등 기업의 비즈니스와 관련된 제반사항을 본질적으로 변화시키는 것을 의미한다. 혁신의 방식은 매우 다양하며 모든 기업에게 100% 큰 효과를 발휘하는 방법은 없으며 시대에 따라 더 잘 맞는 혁신 방식이 변화한다. 2. 넷플릭스의 혁신전략 넷플릭스는 빅데이터 기술을 활용하여 시청자 개인의 취향에 맞는 콘텐츠를 추천해주는 알고리즘을 개발하였다. 또한 자체 제작한 오리지널 콘텐츠를 전 세계적으로 제공하며 파괴적 혁신을 이루었다. 넷플릭스는 온라...2025.05.12
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마켓컬리의 타겟 마케팅 전략 분석2025.01.031. 타겟 마케팅 타겟 마케팅은 불특정 다수가 아닌 특정 목표 고객을 대상으로 마케팅 활동을 실시하는 것을 의미합니다. 이를 위해서는 시장 세분화가 선행되어야 하며, 인구통계학적 변수, 지리적 분포, 학력 지수, 생활수준 등의 기준을 활용하여 타겟 고객을 선정합니다. 최근에는 검색엔진 마케팅과 같은 디지털 마케팅 기법이 주목받고 있습니다. 2. 마켓컬리의 타겟 마케팅 마켓컬리는 초기에 강남, 서초, 마포, 과천 지역의 주부들을 타겟 고객으로 설정했습니다. 이들은 구매력이 높고 맘 카페 등을 통해 적극적으로 후기를 공유하며 지인 추천...2025.01.03
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마켓컬리의 기업문화와 ESG 경영, 윤리 사례 분석2025.01.041. 마켓컬리의 기업문화 마켓컬리는 데이터 분석 기술을 적극적으로 활용하여 경쟁우위를 확보하고 있으며, 수평적인 조직구조와 협업 중심의 문화를 가지고 있다. 또한 고객 가치 중심의 경영 철학과 지속가능한 발전을 위한 노력을 보이고 있다. 2. ESG 경영 ESG 경영은 기업의 환경, 사회, 지배구조 측면에서의 지속가능성을 중시하는 경영 방식이다. 마이크로소프트와 애플 등 글로벌 기업들은 탄소중립 달성, 재생에너지 사용 확대 등 다양한 ESG 활동을 전개하고 있다. 그러나 일부 기업의 그린워싱 등 ESG 경영의 한계점도 존재한다. 3...2025.01.04
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매슬로우의 욕구단계 이론을 중심으로 한 기업 활성화 사례 분석2025.01.181. 생존의 욕구 기업의 생존 욕구는 주로 이윤 추구에 있으며, '마켓컬리'는 신선한 제품 공급, 고객 홍보, 서비스 품질 관리 등을 통해 생존 욕구를 충족시키고 있다. 2. 안전의 욕구 '마켓컬리'는 AWS(아마존 웹 서비스)를 활용하여 보안 서비스를 제공받고 있으며, 이를 통해 해킹과 같은 보안 위협을 최소화하고 있다. 3. 소속의 욕구 '마켓컬리'는 좋은 조직 문화 구축, 직원 적응 지원 등의 전략적인 인적 자원 관리를 통해 직원들의 소속감을 형성하고 유지하고 있다. 4. 존경의 욕구 및 자아실현의 욕구 '마켓컬리'는 사회적 ...2025.01.18
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비대면시대 마켓컬리 배송 사례조사2025.01.181. 마켓컬리 사례 연구 마켓컬리는 2014년 12월 31일에 설립된 식품 및 생필품 도소매업, 전자상거래업 기업입니다. 젊은 여성 CEO 김슬아가 이끌고 있으며, 수도권 지역을 중심으로 새벽배송 서비스를 제공하고 있습니다. 마켓컬리는 독특한 상품 구성과 새벽배송 전략으로 빠르게 성장하여 2019년 기준 약 4,290억원의 매출을 기록했습니다. 그러나 계속되는 영업 손실과 물류비 부담, 후발 업체들의 추격 등 다양한 과제를 안고 있습니다. 2. 비대면 시대의 서비스 혁신 코로나19 팬데믹으로 인해 제조업과 유통업의 패러다임이 변화하...2025.01.18
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