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[간호학과] [직업과매너] [서비스매너] 의료서비스의 커뮤니케이션의 중요성2025.05.131. 의료서비스의 커뮤니케이션 중요성 의료진과 환자와의 커뮤니케이션은 모든 의료행위의 기본이 되고, 대부분의 치료 행위는 의료진과 환자와 면담을 통해 얻어진다. 의료서비스에서 의료진과 환자간의 커뮤니케이션은 의료서비스의 품질평가에 영향을 미친다. 의사와 환자 간의 커뮤니케이션이 환자의 만족이나 치료에 대한 순응, 의료정보에 대한 지식과 이해, 삶의 질, 질병의 극복, 건강 상태 등에서 환자의 행동에 중요한 영향을 미친다. 의료진의 커뮤니케이션 스타일에 따라 환자의 만족도, 회복, 치료 방법의 결정 등 모든 과정에서 영향을 미치게 되...2025.05.13
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가트만의 역기능적인 의사소통과 일상생활에서의 예2025.05.141. 역기능적 의사소통 역기능적 의사소통은 언어적, 비언어적 의사표현과 반응을 포함한 의사소통 과정에서 긍정적인 감정을 약화시키고 서로의 갈등을 심화시키거나, 부정적인 감정을 강화하는 대표적인 의사소통 방식입니다. 이에는 회유형, 비난형, 평가형, 혼란형 등 4가지 유형이 있으며, 일상생활에서 이러한 역기능적 의사소통이 자주 사용되고 있습니다. 1. 역기능적 의사소통 역기능적 의사소통은 개인 간 관계와 상호작용에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 이는 상대방의 감정과 입장을 고려하지 않고, 자신의 의견만을 강요하거나 상대방을 비난...2025.05.14
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데일카네기의 인간관계론을 읽고 내용을 요약정리한 후 카네기가 제시한 내용 중 자신이 실천한 긍정적 사례를 찾아 효과를 설명하시오2025.01.241. 데일 카네기 데일 카네기는 긍정적인 인간관계를 가지는 교육과정을 만들었고, 전세계 90개국 30개언어로 데일카네기코스를 만들어 운영하였다. 그는 사람에게는 많은 능력이 있지만 그 중에서도 사람을 사귀고 친구로 만드는 능력이 가장 위대한 능력이라 보았으며 이러한 능력을 향상시키고자 실천사례와 내용을 통해 교육을 만들었다. 2. 데일 카네기의 인간관계론 데일 카네기의 인간관계론은 비판이나 비난, 불평을 하지 말고 솔직하고 진심을 담아 칭찬하며, 타인의 욕구를 자극하는 등의 규칙을 제시하고 있다. 이러한 규칙을 따르면 타인을 '중요...2025.01.24
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철학의 이해: 에우튀프론 내용 요약 및 감상2025.01.261. 경건함의 정의 소크라테스와 에우튀프론의 대화를 통해 경건함의 정의를 찾아가는 과정이 잘 드러나 있습니다. 에우튀프론은 처음에는 자신이 경건함을 잘 안다고 자부하지만, 소크라테스의 질문에 따라 경건함에 대한 정의를 내리는 데 어려움을 겪습니다. 이 과정에서 경건함과 정의로움의 관계, 신들의 사랑과 경건함의 관계 등이 논의됩니다. 2. 소크라테스의 대화법 소크라테스는 에우튀프론과의 대화를 통해 상대방의 무지를 깨닫게 하고 지식으로 나아가게 하는 교육 방식을 보여줍니다. 그는 에우튀프론의 고정관념과 논리적 오류를 지적하며, 경건함에...2025.01.26
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남녀 대화법 특징과 올바른 대화법에 대해 기술한다.2025.05.121. 여성의 대화법 특징 여성들의 경우 의견, 감정 등을 나누기 위한 사소한 대화를 자주 나누는 특징을 가지고 있다. 여성들은 대화를 통해 정서적인 지지와 공감을 얻기를 바라며, 부드러운 억양으로 대화하는 것을 선호한다. 여성들은 남성과 대화할 때 다소 주저하고 수동적으로 임하는 경우가 있다. 2. 남성의 대화법 특징 남성들은 스포츠, 정치 등을 주제로 대화하는 것을 선호하며, 대화 과정보다는 문제를 해결하기 위한 목적을 중시한다. 남성들은 논리를 전개하는 식으로 대화를 이어나가는 것을 선호하며, 자신의 자존심이 다칠까봐 걱정하고 ...2025.05.12
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본인이 주로 사용하는 역기능적 의사소통의 예를 20개 이상 제시하시오.2025.05.121. 회유형 의사소통 회유형 의사소통을 사용하는 사람은 자신이 가치가 없다고 느낀다. 이들은 자신의 욕구를 숨기고 타인에게 무조건적으로 동의하고 비굴한 자세를 보인다. 타인을 위해 자신을 희생하고 타인을 화나게 하지 않으려고 노력하지만 정작 자기 자신을 돌보거나, 어려움에 처했을 때 도움을 요청하지는 못한다. 2. 비난형 의사소통 비난형 의사소통을 사용하는 사람은 회유형과 정반대로 자신만을 생각해서 보호하려고 하며 타인을 무시하고 괴롭히고 비난하는 경향을 보인다. 이처럼 이들은 표면적으로는 공격적인 행동을 보인다. 그러나 사실은 자...2025.05.12
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남녀 대화법 특징과 올바른 대화법2025.01.221. 남성의 대화법 남성의 대화법은 문제 해결 중심이며, 정보 전달과 실용성을 강조한다. 그들은 대화에서 사실과 데이터를 중시하고, 자신의 의견을 주로 표현하는 경향이 있다. 이로 인해 대화의 흐름이 빠르게 진행되며, 감정적인 거리감을 느끼게 할 수 있다. 2. 여성의 대화법 여성의 대화법은 관계 중심적이다. 그들은 대화를 통해 감정을 표현하고, 상대방과의 관계 형성에 중점을 둔다. 여성은 비언어적 신호를 중요하게 여기며, 상대방의 감정을 민감하게 반응하려는 경향이 있다. 그러나 이러한 대화 방식은 남성에게 비효율적으로 느껴질 수 ...2025.01.22
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자신의 비효율적인 의사소통 방식을 구체적으로 열거하고 건강한 의사소통으로 바꾸고자 실천한 사례2025.04.281. 폐쇄적인 질문 의사소통은 기본적으로 쌍방향 커뮤니케이션을 지향한다. 일방적인 질문이나 폐쇄적인 질문은 상대방의 의견이나 생각을 고려하지 않은 의사소통 방식이기 때문에 개방적인 질문을 할 수 있어야 한다. 나는 친구들에게 말할 때 폐쇄적인 질문을 많이 했지만, 이제는 개방형 질문을 하려고 노력하고 있다. 2. 상대방을 비꼬면서 말하기 상대방의 단점을 비꼬면서 말하면 오히려 역효과를 불러올 수 있다. 나는 평소 작은 키로 고민이 많았던 친구에게 비꼬는 말을 했었는데, 이로 인해 친구들이 나에게 화를 냈다. 이제는 상대방의 단점이나...2025.04.28
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인간관계론: 소통적 대화와 교류의 중요성2025.04.291. 소통적 대화법 소통적 대화법은 짤막짤막하고 요령 있게 대화하며, 상대방에게 말할 기회를 주는 것이 중요하다. 부드럽고 편안한 분위기를 조성하고, 부담 없는 대화 소재를 선택하는 것이 효과적이다. 이를 통해 상대방과의 마음을 열고 심리적 상담에도 활용할 수 있다. 2. 소통적 대화 방해 요인 소통적 대화를 방해하는 요인으로는 상대방의 상황을 고려하지 않은 공격적인 질문, 서로의 의사 전달이 잘 되지 않는 동문서답, 한 사람만 계속 이야기하는 경우 등이 있다. 이러한 요인들은 상대방의 심리적 위축감을 유발하여 소통을 방해한다. 3...2025.04.29
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우리들 주변에 성공적 자녀양육 사례를 조사하시오2025.05.021. 자녀 교육 성공의 의미 변화 한국교육개발원 교육여론조사에서 '자녀 교육 성공의 의미'에 대한 인식 변화를 살펴보았다. 2010년에는 '명문대 진학'이 중요했지만, 10년이 지난 지금은 '하고 싶은 일, 좋아하는 일을 하게 되었다'는 것이 자녀교육 성공의 의미로 여겨지고 있다. 이는 단순히 좋은 대학과 직장을 가지는 것이 아니라 자녀의 자아실현을 중요하게 여기는 변화를 보여준다. 2. 장항준-김은희 부부의 자녀 교육법 장항준 감독과 김은희 작가 부부는 자녀가 좋아하는 분야에서 성공할 수 있도록 지지해주는 교육법을 펼치고 있다. ...2025.05.02
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