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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.05.031. 고객관계관리(CRM)의 정의 고객관계관리(CRM)는 기업들이 고객과 긴밀한 관계를 맺음으로써 고객을 확보하고 관리하기 위해 고객 정보를 분석하고 저장하는 방법이다. 기업은 고객과의 장기적 관계를 구축하고 고객에게 편익을 제공함으로써 기업의 성과를 개선하고자 한다. 고객관계관리의 핵심은 가치 있는 고객을 선별하고 이들과의 관계를 유지하는 것이다. 2. 국내 기업의 고객관계관리 활용 사례: KB국민카드 KB국민카드는 1997년부터 고객관계관리 기법을 활용해왔다. 2009년에는 오굿 시스템을 통해 가맹점 로열티 프로그램을 도입했고,...2025.05.03
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글로벌기업의 블록체인사업 진출사례 2가지와 시사점2025.05.031. 블록체인 기술의 이해 블록체인 기술은 비즈니스 네트워크 내에서 정보를 투명하게 공유할 수 있는 고급 데이터베이스입니다. 블록체인 데이터베이스는 연쇄적으로 연결된 블록에 데이터를 저장하며, 네트워크의 합의 없이 체인을 삭제하거나 수정할 수 없어 데이터의 일관성이 유지됩니다. 이를 통해 주문, 결제, 계정, 기타 트랜잭션을 추적하기 위한 불변하고 변경 불가능한 원장을 생성할 수 있습니다. 2. 금융산업 분야의 블록체인 활용 블록체인 기술은 금융 분야에서 결제, 보험, 예금인출, 대출, 자산관리, 자본조달 등에 활용되고 있습니다. ...2025.05.03
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포터의 경쟁세력모형 이론과 금융 산업분야의 새로운 정보기술에 의한 산업변화2025.01.171. 포터의 경쟁세력모형 이론 포터의 경쟁세력모형 이론은 기업의 경영전략 수립에 도움을 주는 경영도구로, 5가지 경쟁요소(산업 내 경쟁, 잠재적 진입자, 구매자 및 공급자 교섭력, 대체재의 위협)를 분석하여 산업의 구조와 전망을 예측하고 경영전략 방향을 결정하는 방법이다. 2. 금융 산업분야의 새로운 정보기술에 의한 산업변화 포터의 경쟁세력모형 이론을 금융 산업분야에 적용하면, 새로운 정보기술의 등장으로 인한 산업 내 경쟁 격화, 잠재적 진입자 증가, 구매자 및 공급자 교섭력 변화, 대체재 위협 증가 등 다양한 산업변화를 분석할 수...2025.01.17
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삼성증권 기업분석 보고서2025.01.241. 삼성증권 기업 소개 삼성증권은 1982년 한일투자금융으로 설립되어 1988년 상장하였고 1991년 국제증권으로 상호변경을 한 뒤 1992년 삼성그룹에 편입되면서 지금의 삼성증권의 모습을 갖추게 되었다. 삼성증권은 우리나라 업계 1위의 매출을 기록하고 있는 상장사이며 글로벌 금융위기 속에서도 타 기업에 비해 월등한 성과를 기록하고 있는 기업으로 투자매매업, 투자중개업, 투자자문업, 투자일임업, 집합투자업, 신탁업을 업무로 하고 있다. 2. 삼성증권의 성장전략 삼성증권은 차별화된 비즈니스 모델과 안정적이고 다변화된 수익 구조, 고...2025.01.24
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국제경영 사례 요약 및 분석2025.04.291. 토이저러스의 한국 시장 진출 토이저러스는 2005년 경영 위기를 겪은 후 아시아 국가 진출 경험을 살려 한국 시장에 진출하고자 롯데쇼핑과 라이선싱 계약을 체결했다. 이는 생산설비가 필요 없어 비용과 위험이 적은 불확실한 시장 진입에 적합한 전략이었다. 하지만 미국 본사가 2017년 파산보호를 신청했음에도 불구하고 국내에서는 토이저러스의 브랜드명만 차용한 라이선스 계약이 체결되어 성공적이었다. 향후에는 키덜트 시장 진출을 위해 매력적인 IP가 있는 브랜드와 합작기업 전략을 고려해볼 수 있다. 2. 시티은행의 한국 시장 진출 시티...2025.04.29
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