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빅데이터의 활용으로 성장한 기업의 혁신 사례 조사 및 차별화 요인 분석2025.01.221. 빅데이터 활용을 통한 기업 성장 현대 사회에서 빅데이터는 중요한 자원이 되고 있다. 기업들은 빅데이터를 활용하여 고객 행동을 분석하고 시장 트렌드를 예측할 수 있다. 이 보고서에서는 빅데이터를 활용해 성장한 대표적인 기업인 스타벅스에 대해 살펴보고자 한다. 스타벅스가 빅데이터를 어떻게 활용했는지, 그 과정에서 어떤 차별화 요인이 있었는지 자세히 알아본다. 2. 스타벅스의 빅데이터 활용 사례 스타벅스는 고객 경험 만족도를 높이는 데 집중했으며, 이 과정에서 빅데이터를 적극 활용했다. 대표적인 사례로는 고객 맞춤형 마케팅, 매장 ...2025.01.22
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4차 산업혁명에 따른 기업 전략의 변화와 사례2025.01.031. 4차 산업혁명의 개념과 중요성 4차 산업혁명은 디지털 기술의 혁신과 융합을 기반으로 한 새로운 산업 패러다임을 의미합니다. 이는 정보통신 기술, 인공지능, 빅데이터, 사물인터넷, 자동화 등 다양한 기술의 발전과 상호 연계가 혁신적인 변화를 가져온다는 것을 강조합니다. 4차 산업혁명의 중요성은 생산성과 효율성 향상, 일자리와 노동환경의 변화, 사회 구조와 문화의 변화 등 다양한 측면에서 나타납니다. 2. 기업 전략의 변화 기업 전략은 디지털 기술의 도입, 고객 중심 전략, 협업과 공유 경제 등의 변화로 크게 영향을 받고 있습니다...2025.01.03
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대표적인 '질적 연구'의 4가지 방법과 현업 적용 방안2025.01.271. 질적 연구 방법 오늘날 다양한 학문적 연구는 양적 접근과 질적 접근 두 가지 방식으로 진행될 수 있다. 질적 연구 방법은 개인이나 집단의 경험, 생각, 감정 등 깊이 있는 이해를 목적으로 수행되며 연구 대상의 상황과 맥락에 주목하여 다양한 해석을 가능하게 한다. 대표적인 질적 연구 방법으로는 면접법, 참여관찰법, 사례연구법, 근거이론 등이 있다. 2. 면접법 면접법은 연구자가 연구 대상자와 직접 만나서 대화하는 방식으로 자료를 수집하는 방법이다. 면접법은 개방형 질문을 통해 피험자의 심리적 상태와 개인적 경험, 태도, 가치관 ...2025.01.27
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디지털 경제 패러다임 변화 속 경영정보시스템의 중요성2025.01.181. 디지털 경제 패러다임 변화 디지털화로 인해 경제, 사회, 문화 전반에 큰 변화가 일어나고 있으며, 이는 기업의 경영 환경에도 큰 영향을 미치고 있다. 과거 제조업 중심의 경제에서 데이터 중심의 경제로 패러다임이 이동하면서 기업에 새로운 도전과 기회를 제시하고 있다. 2. 경영정보시스템의 역할 경영정보시스템은 기업 내에서 정보를 생성, 수집, 저장, 분석, 분배하는 시스템으로, 기업의 경영전략을 지원하고 신속한 의사결정을 가능하게 한다. 디지털 경제 패러다임 변화에 따라 경영정보시스템은 데이터 관리와 분석 능력 강화, 실시간 정...2025.01.18
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마케팅 전략 연구2025.05.161. 마케팅 전략 연구의 역사 마케팅 전략 연구의 역사를 되짚어보면, 다양한 방법론과 이론들이 시대와 함께 발전해왔습니다. 이 과정에서 여러 학자들과 연구자들이 참여하여 깊이 있는 연구가 이루어졌습니다. 최근의 연구에서는 마케팅 전략의 중요성을 강조하고 있으며, 이는 비즈니스 성공의 핵심 요소로 여겨지고 있습니다. 2. 디지털 시대의 마케팅 전략 Smith와 Brown(2018)은 디지털 시대의 마케팅 전략이 기존의 전략과 어떻게 다른지, 그리고 이러한 변화가 기업에 어떤 영향을 미치는지에 대해 논의하였습니다. 논문에서는 디지털 마...2025.05.16
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마켓컬리의 타겟 마케팅 전략 분석2025.01.031. 타겟 마케팅 타겟 마케팅은 불특정 다수가 아닌 특정 목표 고객을 대상으로 마케팅 활동을 실시하는 것을 의미합니다. 이를 위해서는 시장 세분화가 선행되어야 하며, 인구통계학적 변수, 지리적 분포, 학력 지수, 생활수준 등의 기준을 활용하여 타겟 고객을 선정합니다. 최근에는 검색엔진 마케팅과 같은 디지털 마케팅 기법이 주목받고 있습니다. 2. 마켓컬리의 타겟 마케팅 마켓컬리는 초기에 강남, 서초, 마포, 과천 지역의 주부들을 타겟 고객으로 설정했습니다. 이들은 구매력이 높고 맘 카페 등을 통해 적극적으로 후기를 공유하며 지인 추천...2025.01.03
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기업의 성공을 위한 고객관계관리(CRM)의 중요성2025.01.191. 고객관계관리(CRM)의 정의 고객관계관리(CRM)는 기업이 고객과의 관계를 체계적이고 전략적으로 관리함으로써, 고객 만족도를 높이고, 고객 충성도를 높이는 등의 목표를 달성하려는 활동이다. 이는 고객의 요구와 기대를 충족시키기 위한 핵심 방법으로, 기업의 경쟁력을 높이고 장기적인 성공을 돕는다. 2. CRM의 등장 배경 CRM은 기업 경쟁 환경의 변화와 고객 중심의 비즈니스 철학이 강조되는 시점에 등장하였다. 과거의 전통적인 마케팅 접근법은 대부분 기업 중심적이었지만, 시간이 지나면서 고객의 요구사항과 기대치가 다양해지고, 고...2025.01.19
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서비스경영 관점에서 기업사례 분석: 마켓컬리2025.05.121. 마켓컬리의 고객 중심 서비스 전략 마켓컬리는 신선한 식재료를 간편하게 배송받기를 원하는 소비자들을 타겟 고객으로 삼았으며, 이를 위해 전체적으로 고급스러운 이미지를 구축하였다. 또한 해외 식료품에 대한 소비자 수요를 파악하여 다양한 제품을 판매하고 있다. 2. 마켓컬리의 혁신적인 배송 서비스 마켓컬리는 '샛별배송' 서비스를 도입하여 신선식품을 신속하게 배송하고 있다. 이를 통해 소비자들에게 더 나은 가치를 제공하고 있다. 또한 배송비 정책을 통해 기업의 수익성도 확보하고 있다. 3. 마켓컬리의 공급망 관리 마켓컬리는 식품 낭비...2025.05.12
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