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마케팅 조사의 과정과 특징, 실제 사례2025.05.091. 마케팅 조사의 개념과 중요성 마케팅은 기업의 매출과 이윤 극대화를 위한 중요한 수단이며, 고객 창출, 시장 변화 및 소비자 니즈 파악, 새로운 시장 기회 발견 등에 핵심적인 역할을 한다. 따라서 마케팅 조사는 고객의 요구와 경쟁사 동향을 파악하여 경영 전략을 수립하는 데 중요한 역할을 한다. 2. 마케팅 조사의 유형 마케팅 조사에는 탐색조사, 기술조사, 인과조사의 세 가지 유형이 있다. 탐색조사는 잘 알려지지 않은 대상이나 가설을 탐색하고, 기술조사는 실태를 파악하고 객관성을 확보하며, 인과조사는 변수들 간의 인과관계를 추론한...2025.05.09
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기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 여러 가지 변수를2025.05.151. 시장 세분화 시장세분화는 수요층 별로 시장을 분할화나 단편 화해 각 층에 대하여 집중적으로 마케팅 전략을 실시하는 것을 의미한다. 시장 세분화를 실시하는 목적으로는 시장 기회를 탐색하고, 소비자의 욕구를 정확하게 충족시킬 수 있으며 변화하는 시장의 수요에 능동적으로 대처하기 위함이라고 볼 수 있다. 시장세분화의 변수로는 인구통계학적 변수, 심리분석적 변수, 구매행동적 변수, 사용 상황변수, 추구 효율 변수가 존재한다. 2. 샤넬 화장품 샤넬은 패션 부티크, 향수, 화장품을 판매하며 높은 시장 점유율을 기록했다. 샤넬은 단골 고...2025.05.15
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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향2025.01.281. 고객만족의 중요성 오늘날 소비자들은 주관적인 가치창조를 더욱 중요하게 생각하며, 기업들이 다양해진 소비자들의 욕구를 완벽하게 만족시키기는 어렵다. 따라서 기업은 고객중심의 사고로 전환하고, 고객에게 합리적이고 실질적인 가치를 제공해야 한다. 2. 고객만족 전략의 변화 과거 기업들의 고객만족 전략은 광고, 판촉, 친절한 서비스 등에 초점을 맞추었으나, 이는 일시적인 효과만 있었다. 따라서 기업은 현재와 미래의 고객을 모두 고려한 혁신적인 고객만족 전략을 수립해야 한다. 3. 고객중심 경영의 필요성 기업의 경영활동이 성공하기 위해...2025.01.28
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OTT 플랫폼 왓챠에 대한 마케팅 분석 보고서2025.04.271. 왓챠 서비스 개요 왓챠는 국내 대표적인 OTT 구독 서비스로 넷플릭스 다음으로 많은 한국인들이 구독하고 있는 서비스입니다. 왓챠는 영화, 예능, 다큐멘터리, 애니메이션, 드라마 등 다양한 종류의 영상물들을 9만 편 이상 제공하며, 왓챠피디아 서비스를 통해 개인의 취향에 맞는 영상 추천 서비스를 제공합니다. 2. 거시적 환경 분석 왓챠의 거시적 환경 분석 결과, 정치적 요소와 경제적 요소는 크게 영향을 미치지 않지만, 사회적 요소와 기술적 요소가 큰 영향을 미치는 것으로 나타났습니다. 특히 고령화 사회 진입, 코로나 19 등의 ...2025.04.27
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밀리의 서재 경영전략과 SWOT분석2025.05.051. 밀리의 서재 소개 2017년 10월 우리나라 최초의 전자책 구독서비스를 제공한 '밀리의 서재'는 현재 400만명 이상의 유로 구독자를 보유하고 있으며 약 10만여 권 이상의 도서를 보유하고 있다. 밀리의 서재는 월 9,900원의 구독료로 모든 서비스를 이용할수 있으며 이러한 밀리의 서재는 챗북, 오디오북, 리딩북이라는 3가지의 핵심서비스를 제공하고 있으며 새로운 독서경험을 강조하고 있다. 2. 전자책 시장상황분석 전자책 시장은 사용실태가 다소 매니악하다는 것과 독서자 평균이 사회적 약자가 강자보다 높다는 것을 제외하면 종이책 ...2025.05.05
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시장세분화와 표적시장 선정의 성공사례2025.05.131. 시장세분화 시장세분화는 기업에서 소비자의 특성, 욕구 등에 따라 시장을 나누는 과정이다. 올리브영은 20대 초반 여성, 20대 중후반 여성, 30대 초반 여성, 20~30대 남성 등 고객층을 세분화하고 각 고객층의 특성과 욕구를 분석하였다. 2. 표적시장 선정 표적시장 선정은 시장 세분화 후 기업의 경쟁 우위와 자원을 고려하여 가장 적합한 시장을 선택하는 과정이다. 올리브영은 20대 초반 여성을 주요 표적시장으로 선정하고, 이들의 욕구를 충족시키기 위해 SNS에서 유명해진 신진 브랜드를 영입하는 등의 전략을 구사하였다. 3. ...2025.05.13
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데이터 모델링에 있어 요구사항 명세를 분석하여 ER 모델로 구성하는 개념적 설계2025.01.181. 데이터베이스 데이터 모델링 데이터베이스 데이터 모델링에 있어 요구사항 명세를 분석하여 ER 모델로 구성하는 개념적 설계를 수행한다. 산출물인 ERD를 데이터모델 설계 툴인 Toad for Data Modeler을 이용하여 작성한다. 요구사항에는 관리해야 할 필요성이 있다고 생각되는 모든 범위(예: 비디오관리, 서적관리, 친구관리, 음반관리, CD Title관리 등)이 포함된다. 2. 데이터베이스 설계 데이터베이스를 설계할 때는 기능 중심 프로세스일지라도 고객의 비즈니스를 이해하고 문서화된 요구 사항 분석을 기반으로 설계해야 한...2025.01.18
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마케팅조사의 실행과정 - 8단계 요약2025.01.171. 마케팅조사의 실행과정 마케팅조사의 실행과정은 8단계로 요약할 수 있다. 1. 문제의 발생과 인식, 2. 조사의 실행 주체 선정, 3. 조사 계획 수립, 4. 자료수집 방법의 선정, 5. 표본의 선정, 6. 자료수집, 7. 자료 분석, 8. 결과 해석 및 전략도출. 각 단계별로 자사분석, 고객분석, 경쟁분석, 시장분석, 마케팅믹스분석 등의 주요 분석 항목이 포함되며, 이를 통해 기업은 시장에서의 경쟁력을 확보할 수 있다. 1. 마케팅조사의 실행과정 마케팅조사는 기업이 고객의 니즈와 시장 동향을 파악하고 효과적인 마케팅 전략을 수...2025.01.17
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아모레퍼시픽 - 경영 성공전략 분석2025.01.111. 아모레퍼시픽 기업개요 아모레퍼시픽은 1945년에 설립된 화장품의 제조 및 판매와 생활용품 및 식품의 제조, 판매를 하는 우리나라 화장품 산업을 대표하는 기업이다. 아모레퍼시픽은 오랜기간동안 한국 화장품 산업을 선도해왔으며 국내 최초로 한국 화장품을 수출하며 K-뷰티의 첫 발판이 된 기업이다. 2. 기업현황분석 국내 토종 화장품이 세계시장에서 명품반열에 오르며 '코리안 뷰티로드'를 개척하고 있다. 일시적인 현상이 아니라 한국만의 독자적인 기술과 콘셉트로 동남아 시장을 넘어 세계화장품의 격전지라는 미국,일본 시장에까지 속속 진출하...2025.01.11
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빅데이터를 의사결정에 활용하여 경쟁우위를 창출한 성공기업의 사례와 주의점2025.05.121. 빅데이터의 정의 및 특성 빅데이터는 기존의 관리, 분석 시스템으로는 포괄할 수 없는 거대한 규모의 대용량 데이터의 집합이며, 저장, 수집, 공유, 분석, 검색, 시각화 등의 기술과 도구를 포함한다. 빅데이터는 규모(volume), 다양성(variety), 데이터의 증가 속도(velocity)라는 3V의 특성을 가지며, 변화를 뜻하는 변동성(variability)과 복잡성(complexity)이 추가되기도 한다. 2. 신한카드의 빅데이터 활용 사례 신한카드는 2200만 명의 고객 카드 실적 데이터를 분석하여 고객을 18개 군으로...2025.05.12
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