총 15개
-
사회복지 영역에서 조사연구의 필요성2025.04.271. 사회복지 조사연구의 필요성 사회복지는 실용적인 학문으로, 의뢰인의 문제를 해결하여 정상적인 삶을 영위하게 하는 것이 목표이다. 이를 위해서는 고객의 요구를 파악하는 것이 중요하다. 사회복지 분야의 설문조사 연구에는 한계가 있지만, 고객의 니즈를 파악하고 서비스 만족도를 평가하는 등 조사연구가 필수적이다. 조사연구를 통해 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고, 사회복지사의 효율적인 업무 수행을 지원할 수 있다. 1. 사회복지 조사연구의 필요성 사회복지 조사연구는 사회복지 실천과 정책 개발에 필수적입니다. 사회복지 실천 현장에서 발...2025.04.27
-
마케팅 환경에서 고객 Need, Wants, Demand와 관련하여 마케팅 환경 및 마케팅 조사2025.04.301. 고객가치경영 고객가치경영의 의미와 중요성에 대해 살펴보았습니다. 고객가치경영은 고객이 중요하게 여기는 가치와 욕구를 파악하고 이에 맞추어 마케팅 및 경영을 실시해야 한다는 개념입니다. 고객 만족과 감동 수준을 고려하여 경영 의사결정을 내리는 것이 핵심입니다. 2. 마케팅 환경 분석 오늘날의 마케팅 환경을 분석하면서 '욜드(Yold)' 세대에 주목하였습니다. 욜드는 젊은이와 마찬가지로 활동적인 고령층을 지칭하며, 경제력과 소비력이 높은 새로운 주요 구매층으로 부상하고 있습니다. 이들의 특징과 욕구를 파악하는 것이 중요한 마케팅 ...2025.04.30
-
2023 생활속의 마케팅 중간 문제2025.04.301. 마케팅 개념 마케팅은 고객의 니즈를 충족시키고 수익성 있는 관계를 형성하려는 기업의 전반적인 활동을 의미합니다. 이는 판매나 고객만족과는 구별되는 개념으로, 장기적인 고객관계 구축을 목표로 합니다. 2. 고객 니즈와 원츠 고객의 구체적인 니즈를 충족시키는 수단이 원츠입니다. 원츠는 고객의 본능적 욕구를 충족시키기 위한 상품이나 서비스를 의미합니다. 3. 마케팅 컨셉 마케팅 컨셉은 고객 가치를 지향하는 경영철학으로, 기업이 이익을 추구하기 위해서는 고객에게 더 높은 가치를 제공해야 한다는 것을 의미합니다. 4. 관계 마케팅 관계...2025.04.30
-
STP 전략의 실례를 조사하고 그 과정을 설명하시오2025.04.281. STP 전략의 실례 STP 전략은 시장 세분화(Segmentation), 표적 시장 선정(Targeting), 포지셔닝(Positioning)의 과정으로 이루어진다. 시장 세분화는 제품 중심 세분화와 소비자 중심 세분화로 나뉘며, 표적 시장 선정은 고객의 다양한 니즈를 충족시킬 수 없기 때문에 한 가지 니즈에 집중하는 것이 중요하다. 포지셔닝은 경쟁사와 경쟁 제품의 특성을 파악하여 시장 내에서 자사의 위치를 설정하는 것이다. 2. STP 전략의 과정 STP 전략의 과정은 다음과 같다. 1) 시장 세분화(Segmentation)...2025.04.28
-
시장조사론 - 마케팅 관련 전화 설문조사를 실시한 사례2025.05.051. 마케팅 관련 전화 설문조사 사례 ㈜라이나생명보험은 마케팅 관련 전화 설문조사를 실시하여 성공적인 결과를 창출했다. 이들은 소비자의 의견을 직접 물어보고 고객과 소통함으로써 목적에 맞는 결과를 얻어냈다. 전화 설문조사를 통해 고객 DB를 구축하고 고객의 불편 사항을 확인하며 필요한 정보를 전달했다. 이를 통해 '무진단 무심사 보험', '고령자 암보험' 등 고객 니즈에 맞는 상품을 출시하고 'T-어드바이저' 프로그램을 운영하는 등 성공적인 마케팅 전략을 펼쳤다. 2. 텔레마케팅의 활용 보험업계에서 텔레마케팅은 중요한 마케팅 수단으...2025.05.05
2 / 2
