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마케팅 전략의 전환으로 성공한 사례2025.01.241. CRM 마케팅 CRM은 기업이 고객과의 장기적 관계를 유지하기 위해 활용하는 경영 전략이다. CRM 마케팅은 고객의 데이터를 활용하여 개인화된 마케팅 활동을 전개함으로써 고객 충성도를 높이는 역할을 한다. 현대 시장에서는 개별 고객의 경험과 요구가 중요시되기 때문에 CRM 마케팅은 필수적인 경영 전략으로 자리잡았다. 2. CRM 마케팅 전략 CRM 마케팅의 핵심은 고객의 개별 특성을 분석하고 이를 바탕으로 세분화된 전략을 수립하는 것이다. 기존 고객 관리, 고객 맞춤형 관리, 개별 고객 정보 활용 등의 전략을 통해 고객의 만족...2025.01.24
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성공적인 통합 네트워킹 전략과 네트워킹 경험2025.01.241. 성공적인 통합 네트워킹 전략 성공적인 통합 네트워킹 전략을 수립하기 위해서는 다음과 같은 여섯 가지 단계가 필요합니다. 첫째, 목표와 목적 세우기, 둘째, 네트워크에서 필요한 대상 확인하기, 셋째, 현재 네트워크 상태 분석하기, 넷째, 관계 상태 분석하기, 다섯째, 네트워킹 장소 결정하기, 여섯째, 네트워커로서 효율성 평가하기입니다. 2. 네트워킹 경험 네트워킹 대상을 40대 여성 A씨(미술 갤러리 운영)로 가정하여 성공적인 통합 네트워킹 전략 여섯 단계를 적용해 보았습니다. A씨의 네트워킹 목표는 9월 30일까지 작품을 한 ...2025.01.24
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기업의 시각에서 e비즈니스 환경에서 고객은 누구 누구인지 생각해 봅시다.2025.01.241. 전통적 vs e-비즈니스 전통적 비즈니스 환경과 e-비즈니스 환경은 크게 다릅니다. 전통적 환경에서는 오프라인 매장이나 대면 서비스를 통해 상품과 서비스를 제공했습니다. 하지만 e-비즈니스 환경에서는 인터넷과 정보통신기술을 활용하여 가상 공간에서 거래가 이루어집니다. 이러한 환경 변화로 인해 고객 개념도 크게 변하게 되었습니다. 2. e-비즈니스 고객의 유형 e-비즈니스 환경에서 고객은 일반 소비자, 기업 고객, 정부·공공기관으로 구분됩니다. 각 고객층의 특성과 요구사항이 다르므로, 이에 맞춘 전략이 필요합니다. 3. e-비즈...2025.01.24
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정보기술의 발전과 기업의 경쟁우위 확보2025.01.211. 유통업계의 강자: 쿠팡 코로나19와 함께 새로운 유통시장의 구조가 생겨나면서 기존에 적자를 맞이하고 있던 쿠팡이 큰 수혜를 입었다. 쿠팡은 현재 이마트를 넘어선 새로운 유통업계의 강자로 나타나고 있는데, 이는 쿠팡의 온라인 시장에 대한 기회 선정과 함께 보다 효율적으로 준비해온 인프라 덕분이다. 2. 쿠팡의 경영정보시스템 쿠팡은 SCM(물류 자동화), CRM(고객센터) 등의 경영정보시스템을 활용하여 효율적인 물류 시스템과 고객 관리를 수행하고 있다. 물류 자동화를 통해 인력난 해소와 정확한 제품 픽업이 가능해졌으며, CRM을 ...2025.01.21
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미용경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하세요2025.01.201. 미용경영자의 자질 미용경영자는 강한 체력과 정신력, 목표 달성을 위한 열정, 분명한 직업 가치관과 미용 직업에 대한 만족감, 재무 지식, 위기관리 능력, 문제 인식능력, 판단력과 결정 능력, 지속적인 자기개발 욕구, 통찰력과 리더십, 조직적인 시스템 구축 능력, 인간관계 능력, 미용산업 기술 변화에 대한 대처 능력, 미용업 경험과 전문지식, 트랜드 식견 등을 갖추어야 한다. 2. 미용경영자의 역할 미용경영자는 소유경영자, 전문경영자, 고용경영자 등 세 가지 유형으로 구분된다. 미용경영자의 역할은 다른 산업과의 원활한 교류, 고...2025.01.20
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4차 산업혁명에 따른 국내 및 해외 변화 레포트2025.01.201. 기업의 기업가 정신 기업의 기업가 정신은 시대가 변화해도 큰 틀을 벗어나지 않지만, 기업이 추구하는 방향과 중요시 하는 부분은 변화한다. 불확실성의 시대 속 기업이 중요시 하는 것은 '사람'과 '사람과의 소통'이다. 2. 국내 기업의 인적자원 관리 LG는 인간존중경영을 통해 기업 내부와 외부의 인재를 발굴하고 교육하여 뛰어난 인적자원을 개발하는 전략적 인적자원관리를 실천하고 있다. 또한 빅데이터 분석을 통해 고객의 니즈를 정확히 파악하여 고객 맞춤형 제품을 출시하는 등 '사람'을 중시하는 경영을 하고 있다. 3. 해외 기업의 ...2025.01.20
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특정 기업 또는 나를(을) 사례로 swot 분석법을 통해 분석하고 전략방안을 모색하시오.2025.01.191. SWOT 분석 SWOT 분석은 기업이 처한 내외부 환경을 체계적으로 이해하고 향후 방향성을 설정하는 데 중요한 역할을 한다. 이 분석을 통해 기업은 자신들의 강점, 약점, 기회, 그리고 위기를 명확히 파악할 수 있으며, 이는 투자와 사업 전략의 근본적인 기준을 제공한다. SWOT 분석은 외부 환경분석(OT)과 내부 역량 분석(SW)으로 구성된다. 2. 케이블 TV 홈쇼핑 사례 케이블 TV 홈쇼핑 산업은 특유의 방송 매체를 통해 상품을 판매함으로써 독특한 시장을 형성하고 있다. 이 시장의 강점은 기존 구매 고객들의 재구매율이 높...2025.01.19
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마케팅 관련 모바일 설문조사를 실시한 사례2025.01.191. 모바일 설문조사 실시 사례 매장에 방문한 고객이 모바일 설문조사의 타겟이 되며, 설렁탕 프랜차이즈의 고객만족도 QR코드 설문조사 사례를 다룸. 모바일 설문조사는 다양한 채널로 컨텐츠를 노출하고 모바일 설문 솔루션을 활용해 컨텐츠의 큐레이션화가 가능함. 조사 결과 QR코드를 활용한 마케팅 홍보에 대해 긍정적인 평가가 많았으며, 모바일 설문조사를 통해 고객 DB 확보, 서비스 질 향상, 브랜드 각인 효과 등의 효과를 얻을 수 있음. 2. 마케팅 시사점 성공적인 마케팅을 위해서는 브랜드 아이덴티티와 소비자 요구 간의 차이를 파악하고...2025.01.19
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미용경영학, 이 수업을 듣고 느낀점을 작성해주세요2025.01.191. 미용 경영자의 역할 미용 경영자는 유행 선도자, 리더십을 갖춘 리더, 많은 실전 경험을 갖춘 베테랑으로서의 역할을 해야 한다. 유행에 맞는 헤어스타일을 제공하고, 직원들을 민주적으로 이끌며, 실제 고객의 머리를 다루는 경험이 풍부해야 한다. 2. 미용 서비스의 특징 미용 서비스는 고객의 만족도를 최대한 끌어내야 한다. 고객의 요구에 즉각적으로 반응하며, 고객의 기호에 맞는 다양하고 질 높은 서비스를 제공해야 한다. 3. 미용 마케팅 미용실만의 강점을 특화하여 마케팅에 활용해야 한다. 자신만의 독특한 헤어스타일, 기술 등을 내세...2025.01.19
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이니스프리 마케팅전략분석2025.01.201. 이니스프리 기업 소개 이니스프리는 깨끗한 섬이 주는 자연의 혜택을 담아 고객에게 건강한 아름다움을 선사하고, 건강함을 지키기 위해 친환경 그린 라이프를 실천하는 자연주의 브랜드입니다. 비자림의 짙은 녹음과 과장 없는 약속, 흔들리지 않는 견고함을 담은 서체에 자연의 생명력을 뜻하는 제주 비자림의 짙은 그린 컬러를 더해 건강한 아름다움을 선사하고자 하는 브랜드의 진정성을 담았습니다. 2. 이니스프리 마케팅 전략 이니스프리는 자연주의 이미지와 친환경 제품을 합리적인 가격으로 제공하여 소비자들에게 만족감을 주고 있습니다. 제품의 원...2025.01.20
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