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인터넷 마케팅 관리(브랜드관리, 정보관리, 고객관리, 유통경로관리, 마케팅믹스관리)2025.01.281. 브랜드 관리 웹사이트 구축의 목적이 기업 및 또는 제품의 브랜드 강화 혹은 홍보가 아니라 할지라도 브랜드 관리는 점점 그 중요성을 더해가고 있다. 상품을 직접 확인할 수 없는 가상의 공간이기 때문에 기업의 CI, BI 뿐만 아니라 상품 및 서비스, URL 등 고객이 인지할 수 있는 브랜드에 대한 명확한 관리가 보다 중요하다. 갈수록 웹사이트와 다양한 브랜드가 늘어나는 환경 하에서는 경쟁사와 차별화 되고 고객에 소비자에게 각인되는 브랜드에 대한 전략뿐만 아니라 긍정적인 이미지를 창출할 수 있도록 하는 다양한 마케팅 활동이 전개 ...2025.01.28
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제품수명주기에 대한 이론 설명 및 마케팅 전략 제안2025.05.041. 제품수명주기 이론 제품수명주기 이론은 제품이 출시되어 소비자로부터 수요를 받고 성장하며 성숙하고 나서는 쇠퇴하여 사라지는 일련의 과정을 설명하는 이론입니다. 제품의 수명 주기는 도입기, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기의 4단계로 나뉩니다. 이 이론을 통해 기업은 제품이 어느 단계에 있는지 파악하고 적절한 전략을 수립하여 경쟁력을 유지하고 시장 변화에 대처할 수 있습니다. 2. 서비스수명주기 서비스 라이프 사이클(SLC)은 도입기, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기 등 시간 경과에 따른 매출을 기준으로 4단계로 구성되어 있으며, 제품수명주기와 ...2025.05.04
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자신이 근무하고 싶은 조직과 담당하고 싶은 업무에 대해서 분석하시오2025.04.281. 오뚜기 회사 오뚜기는 1969년 설립되어진 종합식료품회사이다. 현재 계열사로는 오뚜기냉동식품, 오뚜기에스에프지주 등을 통해서 냉동식품 및 통조림 제품 사업을 진행하고 있다. 오뚜기 회사는 미래지향적이고 능력 위주의 회사이며, 직원들의 학력 및 출신지를 보지않고 오직 인재가 가진 능력만 보고 채용하는 곳이다. 오뚜기는 1971년 풍림상사를 시작으로 역사를 이어오고 있으며, 2015년 경부터 사회적으로 좋은 평판을 얻게 되었다. 오뚜기의 명예회장인 함태호 회장의 경영철학은 '모든 직무가 중요한 기업'이라는 것으로, 모든 직원을 정...2025.04.28
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CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오2025.01.291. CRM의 정의 글로벌 시장의 심화된 경쟁환경 속에서 새로운 경영환경에 적응하고 경쟁력에서 우위를 점하기 위하여 기업들은 다양한 방식을 통한 고객만족의 극대화를 달성하기 위해 노력하고 있다. 결과적으로 기업경영의 최종 목표는 대고객 서비스의 만족을 통한 기업의 이익 및 소득의 극대화를 이루는 데 있기 때문이다. 2. CRM의 발전 및 등장배경 시장이 점점 글로벌화되면서 기업환경은 경쟁이 심화되고, 경영혁신의 새로운 패러다임이 요구되면서 고객중심적인 전략으로의 이행은 기업에게 중요한 문제로 인식되기 시작하였다. 공급이 수요를 초과...2025.01.29
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여러분의 창업 아이디어를 활용해서 다음 질문에 답하여 제출하세요.오스트왈드의 비즈니스모델 캔버스,가치제안2025.01.141. 가치제안 핵심파트너(KP)에는 옥션, 11번가, 지마켓, 인터파크, 세무사무소, 화장품 도매업자 등이 포함되며, 핵심활동(KA)은 인터넷판매플랫폼을 활용한 제품의 소매판매, 비대면판매의 편의성 제공 등입니다. 가치제안(VP)으로는 오프라인매장보다 저렴한 가격, 구매후기를 통한 정보의 편의성, 다양한 이벤트와 할인 등이 있습니다. 고객관계(CR)는 구매고객의 사용후기 마일리지 지급, 단골고객 할인 이벤트 등이며, 고객(CS)은 온라인 플랫폼 이용자 및 화장품 구매자 등입니다. 핵심자원(KR)에는 인터넷판매 플랫폼 사용자, 화장품...2025.01.14
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4차 산업혁명 시대 기업의 정보기술 투자 전략과 활용 사례2025.01.171. 정보시스템의 역할과 중요성 4차 산업혁명 시대에 접어들면서 정보시스템은 기업의 생산성과 성과에 큰 영향을 미치고 있으며, 오늘날 기업들은 탄탄한 정보시스템 구축과 개발에 적극적으로 투자하고 있다. 정보시스템은 기업이 업무처리나 경영의사결정에 필요한 정보를 수집·보관하고, 각각의 정보를 쉽게 처리해 필요한 사람들에게 배포하는 일련의 과정을 말한다. 2. 기업의 정보시스템 투자 및 활용 목적 기업은 정보시스템에 투자하여 운영의 효과와 효율성을 향상시켜 운영우위를 확보하고, 고객 정보 수집을 통해 신제품 개발과 비즈니스 모델 창조,...2025.01.17
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서비스 마인드 강의안2025.01.121. 서비스 마인드 서비스 마인드는 고객을 내편으로 만드는 것이 핵심입니다. 서비스 마인드의 주요 요소로는 관심, 친절함, 미소, 배려 등이 있습니다. 좋은 서비스를 받은 고객은 고마움을 느끼고 보답하고 싶어 하며, 직원들도 보람을 느낍니다. 고객은 내가 먼저 돌봐주고 신경 써줘야 하는 대상이며, 외부고객과 내부고객으로 구분됩니다. 서비스 지수를 높이기 위해서는 매장 칭찬언어, 고객 불만 처리, 구매 건수 등을 관리해야 합니다. 2. 고객 감동 사례 고객 감동 사례로는 규정에 맞게 신속한 조립, 힘들어도 미소 잃지 않는 모습, 다른...2025.01.12
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[경영학개론] - 전기자동차 휴대폰 등 각종 제품이나 서비스 중 하나를 골라서 효과적인 마케팅 믹스를 생각해보자2025.04.291. 마케팅믹스 마케팅은 고객욕구를 충족시키고 고객가치를 창출하기 위하여 제품, 가격, 유통, 촉진 등을 분석하는 광범위한 활동을 의미한다. 마케팅믹스는 이러한 마케팅 활동을 효과적으로 수행하기 위한 세분화된 전략을 말한다. 기존의 4P 전략에 더해 서비스 마케팅에서는 사람, 물리적 증거, 서비스 제공과정 등 7P 전략이 등장했다. 2. 제품 제품은 소비자의 욕구를 만족시켜줄 수 있는 유형/무형의 것을 의미한다. 피부미용산업에서는 제품보다는 서비스 자체가 더 중요할 수 있다. 3. 가격 가격은 소비자가 제품 또는 서비스로 얻는 가치...2025.04.29
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태권도 도장에서의 문제행동인 블랙컨슈머의 유형 및 대응 방안2025.01.181. 태권도의 의의 태권도는 외형적인 신체의 움직임을 통하여 활발하게 공격하고 방어하는 지극히 단순하고 동물적인 운동으로 평가되기가 쉽지만, 실제로는 깊이 있는 종교와 동양의 심오한 철학 사상 등을 받아들여 외형적인 기술과 더불어 정신의 차원을 소유한 고차원적인 무도이다. 또한 태권도는 체육학적으로 균형 있는 신체를 만들어 주고, 정신적으로는 평화를 사랑하고 예의에 밝으며 겸손한 인간을 만들어 내는 등 교육적 효과가 크다. 2. 태권도 도장에서의 문제행동인 블랙컨슈머의 유형 태권도 도장에서 발생할 수 있는 블랙컨슈머의 문제행동에는 ...2025.01.18
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경영정보시스템을 활용한 기업의 문제 해결 사례2025.01.181. 경영시스템 및 빅데이터 활용 기업은 내부적으로 생산성 향상, 신속하고 합리적인 의사결정, 외부적으로 신사업 창출, 고객관리 등을 목적으로 다양한 데이터를 수집, 분석해 관리하고자 한다. 빅데이터는 정형데이터와 비정형 데이터를 모두 포괄해서 분석하는 기술을 의미하며, 기업에 다양한 영향을 미치고 있다. 2. 렌트카 회사 Hertz 사례 Hertz는 고객 대기시간 문제와 자동차 공유서비스 등장에 따른 서비스 수준 향상 요구 문제를 해결하기 위해 빅데이터 분석을 도입했다. 고객 의견 수집, 비정형 데이터 분석, 새로운 비즈니스 모델...2025.01.18
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