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[경영정보시스템] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.2025.01.201. 고객관계관리(CRM)의 정의 고객관계관리(CRM)는 고객과의 관계를 장기적으로 관리하고 강화하기 위한 전략적 접근 방식을 의미합니다. CRM은 고객의 요구와 기대를 정확히 파악하고, 이를 바탕으로 개인화된 서비스를 제공함으로써 고객 만족도와 충성도를 높이는 것을 목표로 합니다. 이를 통해 기업은 고객의 가치를 극대화하고, 장기적으로 수익성을 확보할 수 있습니다. 2. 국내 기업의 CRM 활용 사례 국내 기업들은 다양한 방식으로 CRM을 도입하고 활용하고 있습니다. 신세계백화점은 고객의 구매 데이터를 분석하여 맞춤형 마케팅 전략...2025.01.20
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프로이트의 정신분석 이론과 사회복지현장에서의 적용2025.01.281. 프로이트의 정신분석 이론 프로이트의 정신분석 이론은 인간의 무의식, 심리적 발달 단계, 정신적 갈등, 방어기제 등에 중점을 둡니다. 이 이론은 인간 행동의 이해와 정신치료의 새로운 지평을 열었으며, 사회복지실천의 과학적 토대를 마련하는 데 크게 기여했습니다. 프로이트는 성격이 원초아, 자아, 초자아의 기본 구조를 가지고 있다고 보았으며, 인간의 행동에서 본능의 역할, 특히 성적 본능의 에너지인 리비도에 주목했습니다. 2. 사회복지현장에서의 적용 프로이트의 정신분석 이론은 사회복지 실천에서 클라이언트의 문제를 진단하고 분석하는 ...2025.01.28
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