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간호관리학 문제해결보고서2025.01.291. 간호관리진단 환자의 각 병동의 특수성을 고려하지 못한 공통된 안내문으로 간호간병통합서비스의 병동에 대한 환자의 이해도가 떨어지고, 같은 내용의 입원생활안내문을 반복, 교육하며 많은 시간을 소요하고 있어 직접간호시간 감소, 업무효율성 저하를 초래한다. 이에 사용자의 시각적 편의와 만족도 증진, 정보전달의 효율성을 개선하고자 입원생활안내 자료 개발이 필요할 것 같다. 2. 문제 선정 문제 목록 우선순위 기준(빈도+난이도+중요도+긴급도)에 따라 불충분한 질적간호, 비효과적 자원관리, 예측할 수 없는 업무량 등의 문제를 선정하였다. ...2025.01.29
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불만고객(환자)응대법 CS 자료(병원/병동)2025.05.031. 불만고객 응대법 불만고객 응대 시 고객의 유형에 따라 다음과 같은 방법으로 대응해야 합니다. 신중한 고객에게는 질문에 성의껏 답하고 시간적 여유를 주어야 합니다. '빨리빨리형' 고객에게는 신속함을 보여주고 다른 고객에 대한 양해의 말이 필요합니다. 의심이 많은 고객에게는 분명한 증거와 근거를 제시하여 설득해야 합니다. 신경질적인 고객에게는 인내심을 가지고 응대하며 불필요한 대화는 줄여야 합니다. 거만한 고객에게는 정중하게 대하고 칭찬을 해주어 욕구를 충족시켜 주어야 합니다. 2. 불만고객 확산경로 불만고객 1명은 예비고객 20...2025.05.03
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간호관리학 실습과제, 간호관리, 문제해결과정, 보고서2025.05.051. 입퇴원 관리 환자의 사생활 보호와 충분한 입원 안내 설명이 이루어지지 않아 문제가 발생했다. 이는 간호사의 업무 과중으로 인한 시간 부족이 원인이었다. 이로 인해 환자가 새로운 병실에 적응하는데 어려움을 겪을 수 있다. 이를 해결하기 위해 간호사 배치 기준을 준수하고 교육 프로그램을 체계화하는 등의 조직적 차원의 노력과 함께 간호사 개인적으로도 입원 관리 절차를 준수하고 환자의 권리를 숙지하는 노력이 필요하다. 2. 환자안전 관리 낙상 예방 중재를 시행하지 않고 투약 오류가 발생했다. 이는 간호사의 낙상 예방에 대한 지식 부족...2025.05.05
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열악한 환경에 놓인 가족간병인에 대한 실효성 있는 지원방안에 대한 고찰2025.05.071. 가족 간병인의 정신건강 문제 가족 간병인은 보이지 않는 제2의 환자로 언급될 만큼 우울, 스트레스, 불안 증가 등 정신건강 측면에서 삶의 질이 떨어진다. 간병 과정에서 건강 유지뿐만 아니라 근로시간 감소, 취업률 감소 등 사회생활에도 악영향을 받고 있다. 2. 가족 간병인의 경제적 어려움 간병비 부담으로 인해 많은 가족 간병인이 빚을 지게 되고 간병 파산까지 이어지는 경우가 많다. 경제적으로 열악한 가족 간병인은 건강 유지와 사회생활 지속이 더욱 어려울 수 있다. 3. 국가 차원의 간병 지원 정책 필요 간병 문제를 개인과 가족...2025.05.07
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[간호학과] 간호역사와 철학/기본간호_간호간병통합서비스 PPT2025.05.101. 간호간병통합서비스 간호간병통합서비스는 본인 또는 가족이 병원에 입원하게 되는 경우 간호사가 중심이 돼 간호조무사와 팀을 이루어 환자를 돌봐주는 서비스입니다. 이를 통해 입원환자에게 24시간 전문적인 간호인력 의료서비스를 제공하고 국민의 간병부담을 해소하며 입원 서비스 질을 향상시키기 위해 시작된 사업입니다. 간호사는 입원 병상 전문 간호서비스 역할을, 간호조무사는 간호사 보조 역할을 합니다. 2. 간호간병통합서비스 문제점 간호간병통합서비스 제도에는 다음과 같은 문제점이 있습니다. 첫째, 지역별 간호 인력 불균형으로 수도권 대형...2025.05.10
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간호간병통합서비스 ppt, 간호간병통합서비스 개념, 정책, 장점 및 한계2025.05.111. 간호간병통합서비스 간호간병통합서비스는 적정 간호인력 배치를 통한 팀 간호체계의 총체적인 전문 간호 제공과 병동 환경개선 및 환자 안전관리 등 간호간병통합서비스 제공에 필요한 여건을 갖춘 병동에서 제공하는 입원서비스입니다. 이를 통해 가족 간병으로 인한 사회적 부담 및 개인 간병인 고용에 따른 경제적 부담을 경감시키고, 환자 안전관리 체계와 제도화를 위한 간호서비스 질 확보 방안을 마련하고자 합니다. 2. 간호간병통합서비스 정책 간호간병통합서비스 정책은 전국의 병원급 의료기관을 대상으로 하며, 국민건강보험공단으로부터 사업 참여 ...2025.05.11
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간호관리학실습 과제 QI 활동(간호간병통합 QI)2025.05.131. 콜벨 업무 효율성 향상 콜벨의 수신기가 간호스테이션에만 있어 간호사와 간호조무사의 중복된 이동으로 업무 효율성이 떨어지고 환자 요구에 대한 빠른 대처가 어려움. 이를 개선하기 위해 간호사와 간호조무사, 보조인력에게 무전기를 지급하여 서로의 위치를 파악하고 정보를 교환할 수 있도록 하여 업무 효율성을 높이고 환자 요구에 대한 빠른 대처가 가능하도록 함. 2. 서브스테이션 활용 개선 서브스테이션이 본래 목적대로 사용되지 않고 간호조무사만 위치해 있어 메인스테이션과의 원활한 의사소통이 어렵고 응급상황에 대한 빠른 대처가 어려움. 이...2025.05.13
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의료법규_ 간호간병통합서비스 관련 이슈2025.05.151. 간호간병통합서비스 간호간병통합서비스는 보호자 없는 병원으로, 간호사와 간호조무사가 한 팀이 되어 환자를 돌보는 서비스입니다. 간병인이나 가족 대신 간호사가 중심이 되어 간병과 간호서비스를 제공하는 것을 의미합니다. 2013년부터 시행된 포괄간호서비스 시범사업을 거쳐 2015년부터 건강보험이 적용되면서 간병료가 크게 감소했고, 2016년 4월부터는 명칭이 간호간병통합서비스로 변경되었습니다. 의료법 제4조의2에서 간호간병통합서비스에 대해 규정하고 있으며, 병원급 의료기관은 이를 제공하도록 노력해야 합니다. 국내에서는 2015년 말...2025.05.15
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