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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향2025.01.191. 고객만족의 경제적 영향 고객 만족은 기업의 수익성에 중대한 영향을 미친다. 서비스에 만족한 고객은 기업의 제품과 서비스를 계속해서 이용하게 되어 매출을 증가시킨다. 또한 만족한 고객은 긍정적인 평가와 구전을 통해 신규 고객을 유치하는 역할을 한다. 고객만족도가 높은 기업은 브랜드 가치 상승, 시장 점유율 증가, 가격 협상력 확보 등의 효과를 얻을 수 있다. 2. 고객만족의 마케팅적 영향 만족한 고객은 자연스럽게 긍정적인 입소문을 만들어내며, 이는 신뢰도 높은 광고 효과를 창출한다. 고객 만족은 브랜드 이미지 형성에 중요한 역할...2025.01.19
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인공지능 AI 기술 발전에 대한 비관론과 낙관론2025.01.181. 일자리 감소와 경제적 불평등 비관론자들은 AI 기술의 발전이 대규모 일자리 감소를 초래할 것이라고 주장합니다. AI와 자동화 기술이 발전함에 따라 많은 직업이 기계로 대체될 위험에 처해 있으며, 이는 특히 저숙련 노동자들에게 큰 타격을 줄 수 있습니다. 일자리를 잃은 사람들이 새로운 기술을 습득하고 재취업하는 과정에서 어려움을 겪을 수 있으며, 이는 사회적 갈등을 초래할 수 있습니다. 2. 프라이버시와 보안 문제 AI 기술의 발전은 개인의 프라이버시와 보안 문제를 악화시킬 수 있습니다. AI는 방대한 양의 데이터를 수집하고 분...2025.01.18
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소비자심리학_최근에 자신이 경험한 광고를 소개하고, 해당 광고의 효과성을 심리학적으로 분석하기2025.01.151. 갤럭시 S24 광고 삼성전자는 매년 새로운 S 시리즈 스마트폰을 출시하는데, 2024년 출시된 '갤럭시 S24'에 대한 관심이 몹시 뜨겁다. 세계 최초 AI 스마트폰이라는 이름과 함께 전 세계 사람들의 관심이 몰린 탓도 있지만, 개인적으로 내게는 무엇이 다른지 광고를 통해 그 기능과 특징을 한눈에 보여주고 있다는 점에서 몹시 흥미로웠다. '갤럭시 S24'의 TV 광고는 여러 가지 버전으로 만들어졌다. 모두 제품의 특장점을 상황별로 보여줌으로써 소비자의 흥미와 소비 욕구를 증진하고자 하였다. 그중에서도 내게 인상 깊었던 광고는 ...2025.01.15
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가구 렌탈 및 인테리어 서비스 - 전략적 경영2025.04.291. 가구 렌탈 시장 가구 렌탈 시장은 공유 경제의 확산, 1인 가구 증가, COVID-19로 인한 e-commerce 붐 등의 환경 변화로 인해 성장하고 있습니다. 새로운 가구 제조업체들이 이미 렌탈 사업을 테스트하고 있으며, 전 세계적으로 '순환형 가구' 플랫폼 시장이 2020년 기준 420억 달러 규모로 성장했습니다. 국내에서도 30% 수준의 성장세를 보이고 있습니다. 2. 경쟁 업체 가구 렌탈 및 인테리어 서비스 분야의 경쟁 업체로는 스타일 스트리밍, 부분 렌탈, 라이프스타일 카테고리, 인테리어 부분 설치, 룸 디자인 컨설팅...2025.04.29
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미래의 의료와 병원에 대한 기대와 우려2025.04.291. 4차 산업혁명과 보건의료 서비스 지난 10년간 정보통신기술을 기반으로 한 4차 산업혁명은 우리나라를 비롯한 전 세계적으로 빠르게 발전했습니다. 특히 앞으로 보건의료서비스 분야 ICT 융합산업의 획기적인 기술개발과 함께 치료 편의성, 환자 편의성, 진단 정확도 향상 등의 장점이 나타날 것으로 보입니다. 2. 사물인터넷(IoT)과 웨어러블 기술 사물인터넷(IoT)의 발전과 웨어러블 센서의 기술 발전으로 환자 간 격차가 더욱 가까워져 환자 의료 정보 공유와 접근이 쉬워질 것으로 예상됩니다. 3. 의료 데이터 활용과 정확성 향상 이번...2025.04.29
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고객관리시스템 CRM의 개념과 정의, 유형과 발전방향2025.01.021. CRM의 개념과 정의 고객관리시스템(CRM)은 기업이 고객과의 상호작용을 최적화하고 이를 통해 고객 만족도를 높이는 전략적인 방법론이다. 이는 기업이 고객을 중심으로 한 비즈니스 모델을 구축하고 고객의 요구사항에 대응하는 것을 목표로 한다. 이러한 시스템은 고객과의 관계를 유지하고 발전시키는 데 필요한 모든 정보를 수집하고 분석하여, 고객에게 맞춤형 서비스를 제공하고 기업의 수익성을 향상시키는 데 중요한 역할을 수행한다. 2. CRM의 유형 CRM의 주요 유형으로는 전통적 CRM, 분석형 CRM, 사회형 CRM이 있다. 전통적...2025.01.02
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챗GPT를 활용한 교육 혁신 방안에 대한 자신의 생각2025.05.081. 챗GPT 활용 교육 혁신 챗GPT 열풍으로 교육 패러다임이 변화하고 있다. 전통적인 교실 수업에서 벗어나 AI 기술을 활용한 개별 맞춤형 학습이 가능해졌다. 이를 위해 수업 내용, 교육과정, 학습 방법, 학습 환경, 국가 목표 등의 전면적인 개편이 필요하다. 수업 내용은 산업현장과 연계된 역량 개발 중심으로, 교육과정은 개별 맞춤형 지도를 강화하는 방향으로, 학습 방법은 AI 기반 디지털 교육 도구와 플랫폼을 활용하는 방향으로, 학습 환경은 AI 실체험 교육과정 도입을 통한 공교육 정상화 방향으로, 국가 목표는 챗GPT를 세계...2025.05.08
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AI 기술을 활용한 광고 콘텐츠 생성의 혁신과 삼성 갤럭시 S24 광고 캠페인의 성공 사례2025.01.121. AI 기술을 활용한 광고 콘텐츠 생성의 혁신 아스타의 콘텐츠 생성 AI '아비카'는 광고 및 마케팅 분야에서 창의성과 효율성을 극대화하기 위해 개발되었다. 이 AI 엔진은 각 제품과 서비스의 특성에 맞는 맞춤형 콘텐츠를 단시간 내에 생성할 수 있으며, 감성과 톤 앤 매너를 고려한 카피와 콘텐츠를 제작할 수 있다. 삼성 갤럭시 S24 SNS 광고 캠페인의 경우, 아비카가 생성한 콘텐츠는 ROAS 1000%라는 높은 성과를 달성했다. 이는 아비카 AI가 광고 카피와 아이디어를 몇 초 만에 생성해줄 수 있어, 사람이 SNS 광고 콘...2025.01.12
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한국 사회의 사회적 불평등 구조와 해결 방안2025.12.121. 지역 간 불평등 한국 사회에서 가장 두드러지는 불평등 중 하나는 수도권과 지방 간의 격차이다. 대도시와 소도시 간 집값 차이가 3배 이상이며, 교육, 의료, 교통 인프라가 수도권에 집중되어 있다. 부동산이 한국인 평균 자산의 79%를 차지하므로, 지역별 부동산 가격 차이는 자산 격차로 이어진다. 이러한 구조적 불평등을 해결하기 위해서는 지역별로 산업과 인프라를 균형 있게 발전시키고, 지방에서도 충분한 일자리와 교육 환경을 확보해야 한다. 2. AI 기술과 일자리 불평등 AI 기술의 발달로 인해 일자리 구조가 변화하고 있으며, ...2025.12.12
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인공지능의 개념, 기술, 활용사례 분석2025.12.121. 인공지능의 개념 인공지능(AI)은 인간의 사고와 학습 능력을 모방하는 컴퓨터 과학 분야로, 특정 작업을 인간처럼 수행할 수 있도록 설계된 알고리즘을 의미한다. 강한 인공지능은 인간의 지능을 포괄적으로 모방하는 범용 지능을 목표로 하며, 약한 인공지능은 특정 문제 해결에 초점을 맞춘다. 현재는 주로 약한 인공지능이 실현되어 스마트폰 음성 인식, 추천 알고리즘, 자율주행차 등 다양한 시스템에 적용되고 있다. 2. 기계학습과 딥러닝 기술 기계학습은 컴퓨터가 데이터를 통해 패턴을 학습하고 예측이나 분류를 수행하는 기술로, 지도학습, ...2025.12.12
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